2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
In de winkel is de kennis van zaken en de dienstverlening uitstekend. Ook in het aanbod in de webwinkel kun je dus vertrouwen hebben.
VerbeterpuntenOnlangs een bestelling van meerdere items gedaan. Eerst ruim een maand moeten wachten omdat er iets niet op voorraad was. Daarna is de bestelling niet bij het PostNL afhaalpunt in de betreffende supermarkt bezorgd, maar via DHL bij het adres van de supermarkt. Geen idee waarom. De balie van PostNL kon mijn pakket dus niet vinden. Ik heb na de wegzending door Paradigit allerlei mails ontvangen, maar niet de bevestiging dat ik mijn bestelling bij het afhaalpunt kon afhalen. Verwarring alom. Het winkelpersoneel bleek mijn pakket, waar geen naam op stond, in ontvangst te hebben genomen en ook opengemaakt te hebben. Uiteindelijk heb ik alles met mijn bestelnummer als bewijs toch nog mee naar huis kunnen krijgen. Maar wát een gedoe zeg; dit kan écht niet. En het is niet de eerste keer dat er iets mis gaat met het bezorgen van een bestelling bij Paradigit. Afhalen in de winkel zou ook prima zijn, maar een verkoper van Paradigit raadde me dat met klem af: ze moeten vaak opengemaakte bestellingen terugzenden en het kan weken duren. Paradigit heeft de bezorging duidelijk niet op orde. Jammer, want verder is het een prima zaak.
