1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Snelle levering, goed produkt, goede prijs.
VerbeterpuntenNa de verkoop blijkt de klantenservice helaas zeer slecht.
Mijn laptop is total-loss door het exact volgen van de instructies van Paradigit bij het afhandelen van een reparatie onder garantie.
Laptop onder garantie ter reparatie aangeboden, voor een klein defect.
Conform instructies van Paradigit in originele verpakking (zoals terug ontvangen van reparatie-centrum na eerdere reparatie) per UPS opgestuurd naar reparatie-centrum.
Laptop bleek bij reparatie-centrum total-loss (waarschijnlijk hard gevallen tijdens transport) en er werd mij een hoge reparatie rekening aangeboden.
Paradigit aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid. Wel biedt Paradigit aan om kosteloos de total-loss laptop aan mij te retourneren.
Ook geven ze nu aan dat ze vooraf mij verteld hebben dat risico van verzending voor mij is. Dit is me echter niet verteld, als ik dit geweten had zou ik de laptop zelf hebben afgeleverd bij het reparatie-bedrijf.
Ik heb uitvoerig met Paradigit hierover gecommuniceerd, zowel schriftelijk als telefonisch, en heb in alle redelijkheid helaas geen enkele oplossing kunnen bereiken
Conclusie moet voorlopig helaas zijn: Laptop total loss door 100% opvolgen van de Paradigit instructies = pech voor de klant.
PARADIGIT BLIJFT HERHALEN (ZIE REAKTIE) DAT VERPAKKING ONVOLDOENDE WAS. DEZE IS 100% CONFORM INSTRUCTIE, EN 100% VERSTREKT DOOR PARADIGIT. MOCHT DE INSTRUCTIE VAN PARADIGIT ONJUIST ZIJN, MOET IK DAN DE REKENING DAARVOOR BETALEN?
