1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Zeer goede deals, maar totaal waardeloos als je niet levert.
VerbeterpuntenVoor 23:30 besteld, volgende dag in huis: waarmaken of niet vermelden.
Service nauwelijks bestaand, pakket verdwenen:
- Kastje naar de muur ipv oplossen
- Geen feedback over status
- Niet bereikbaar
Reactie op reactie:
Het product is niet vermist geraakt, maar nooit verzonden. Dat is precies de ergernis: er wordt wel een verzendbericht verstuurd. Bij navraag wordt er gewezen naar een andere partij, ipv iets op te lossen. Vervolgens volgen de onwaarheden elkaar op en wordt er uiteindelijk niks geleverd. Het gaat niet om geld maar service. Beloof niet wat je niet waar kunt maken als het proces niet onder controle is. Als het fout gaat, wat uiteraard altijd kan gebeuren, wees daar dan eerlijk over en los het ook echt op. Ik heb nog nooit online geklaagd en het gaat om een klein bedrag van 159 euro, maar ik had dit urgent nodig en het is een grote ergernis: de paarse krokodil en doen alsof een klant niet goed wijs is. Voor grote of servicegevoelige aankopen, blijf ik uit de buurt van Paradigit.