Het is een grote puinhoop
Op 19 mei heb ik een HP monitor en een combo draadloos toetsenbord en bijbehorende muis besteld. Op 20 mei bericht gekregen dat het toetsenbord met muis op 22 mei zal worden geleverd en het beeldscherm separaat zal worden verzonden. Als snel volgt de track&trace voor het toetsenbord. So far so good...
22 mei staat de pakketbezorger bij de deur met drie grote dozen. Elke doos bevat een monitor! Dat kan wel uit, 1 monitor bestellen en er drie ontvangen. Direct de bezorger gevraagd er twee mee terug te nemen maar dat kan niet zonder retourbon. Daarna de klantenservice gebeld, die stelden mijn telefoontje zeer op prijs. N.a.v. het telefoontje is ook een ticket aangemaakt ter bevestiging.
In de track&trace van het toetsenbord is plotseling een wijziging doorgevoerd, deze wordt toch niet op 22 mei bezorgd met als melding: bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertragjng. Daarna werd het stil vanuit Paradigit, dan zelf op 27 mei zelf maar weer eens bellen want geen toetsenbord en geen muis maar wel drie beeldschermen. De Klantenservice zal het uitzoeken en dezelde dag terugbellen. Maar geen telefoontje.... 29 mei zelf weer gebeld, na wat uitzoeken zou alles opgelost worden. 1 juni een mail van Paradigit dat op 2 juni twee monitoren worden opgehaald. Hiervoor moeten de in de mail bijgevoegde labels worden gebruikt. Echter is het bijgevoegde label voor een geheel andere klant bestemd. Deze bijlage bevat een bestelling voor een andere klant inclusief naam en adresgegevens. Hierop heb ik direct een mail verstuurd met melding van een onjuiste bijlage en het feit dat ik gegevens van een andere klant heb ontvangen. Hier heb ik geen reactie op ontvangen. Vandaag (2 juni) stond UPS vor de deur om de twee monitoren op te halen. Maar helaas, zonder correcte labels kunnen de pakketten niet retour worden genomen.
Dus nu nog steeds 2 overbodige beeldschermen bij mij thuis en nog steeds geen toetsenbord en muis. Die status is bij DHL nog steeds ongewijzigd!
