Geen beloofd garantiebewijs op HP laptop te krijgen
Op 15/09/2021 bestelde ik een HP laptop via Bol.com van 495 euro.. Daar stond dat er 2 jaar fabrieksgarantie op zit en dat de papieren bij de levering zouden meekomen. De laptop werd meteen geleverd maar zonder garantiebewijs. Bij registratie op de HP site bleek er maar één jaar fabrieksgarantie op te zitten. Na vele emails schreef NoRRoD dat ik 2 jaar garantie krijg, maar alleen op die e-mail, een garantiebewijs kunnen ze niet geven, zeggen ze. Maar zo heb ik het wel gekocht. Wat de dekking is en tegen welke voorwaarden weet ik niet. Het is slechts één zinnetje, 'U krijgt 2 jaar garantie'. Mooi ,maar zo hoort het echt niet. Ik heb dit als oud-inkoper van o.a. De Bijenkorf en Xenos nog nooit meegemaakt.
Beveelt niet aan
28 September 2021
BGAJ
Bussum
Reactie van NoRRoD.nl
Beste Ben,
Bedankt voor uw feedback. Vanmorgen heb ik via de e-mail een reactie naar u verstuurd met een nieuwe factuur en de garantie erop.
Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Reina van NoRRod