Filters

1

Slechte website en communicatie

Heb een week geleden een bestelling geplaatst met afterpay. Ik heb geen bestelbevestiging per e-mail ontvangen, maar omdat ik die bij mijn vorige bestelling ook niet kreeg en pas na 14 dagen mijn bestelling ontving, heb ik even gewacht met reageren. Maar nu bij het checken van mijn bestelling staat de betaalstatus op Geannuleerd, zonder ook maar een bericht per mail te sturen. Dan had ik nl. al eerder contact op kunnen nemen. Een medewerker Klantenservice gaf aan dat ik dan maar met Klarna contact op moest nemen en niets voor mij kon doen. Ik plaats de bestelling toch bij Otrium en niet bij Klarna? Nu zijn de betreffende artikelen niet meer in mijn maat verkrijgbaar. De website werkt slecht en communicatie hieruit loopt al helemaal niet goed. Kortom: slechte ervaringen met dit bedrijf.

  • Aanbevelen? Nee

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi there, Bedankt voor je review! Wat ontzettend vervelend om te lezen dat er meerdere dingen fout zijn gegaan bij jouw bestelling. Onze oprechte excuses voor deze ongemakken! Wanneer een order niet goed is doorgekomen in ons systeem, omdat het betaallimiet was bereikt, krijgen wij daar geen melding van. Mocht er wel een Klarna rekening open staan, dan klopt het inderdaad dat jij zelf contact op moet zoeken met Klarna. Vanwege privacy redenen mogen wij dat helaas niet doen voor jou. Hopelijk heb ik je zo voldoende kunnen informeren! Mocht ik je nog ergens anders mee kunnen helpen dan kan je mailen naar service@otrium.nl of ons bellen naar 020 221 7184 :)
 Hopelijk zien we je snel terug bij Otrium! 
 Zonnige groet,
 Britt

10

TRAGE VERZENDING

5 sterren zijn zeker niet voor de snelle verzending, maandag een order geplaatst, nu blijkt dat deze nog in behandeling is, dus die komt deze week waarschijnlijk niet meer. Erg jammer heb het zaterdag nodig. 5 sterren zeker voor de enorme collectie, en leuke prijzen!! Weet niet of ik hier vaker ga bestellen, Zalando is een stuk sneller met verzenden.

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Anita! Bedankt voor je review en positieve beoordeling. Fijn om te lezen dat jij tevreden bent met onze collectie en prijzen :). Hier worden wij blij van! Onze oprechte excuses voor voor de vertraging in jouw bestelling. Wij streven ernaar om de volgende dag te leveren wanneer jouw bestelling op een werkdag voor 19.30 uur is geplaatst. Het spijt ons dat we niet aan deze belofte hebben kunnen voldoen. Dit komt namelijk door een vertraging in ons distributie centrum. Wij doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen. Hopelijk zien we je snel weer in de online outlet! Groetjes, Tanya

6

Levertijd is erg lang

Mooie kleding, maar bij 2 bestellingen in de afgelopen weken was de levertijd ruim 1 week! Bezorgd binnen 3 werkdagen heb ik nog niet meegemaakt. Dus een kado ruim van tevoren bestellen, want komt anders niet op tijd!

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Saskia, Wat jammer om te lezen dat jij jouw bestelling nog niet in ontvangst hebt mogen nemen. De reden hiervan is dat wij op dit moment helaas te maken hebben met een vertraging. Onze oprechte excuses voor dit ongemak! Ook hebben wij de communicatie aangepast op de webshop en hopen vanaf nu onze belofte na te kunnen komen! Ik begrijp dat het enorm vervelend is dat jij al langere tijd moet wachten op jouw bestelling. Om deze reden wil ik je graag en shoptegoed van €10 aanbieden, die je kunt toepassen bij een volgende bestelling. Als jij ons een e-mail kunt sturen naar service@otrium.nl dan zullen wij jou deze overhandigen! Hopelijk ben jij alsnog blij met jouw aankopen en zien we je snel weer terug bij Otrium :) En we horen graag van je om het shoptegoed te overhandigen! Lieve groetjes, Britt

4

levertijd is niet wat ze zeggen

er staat binnen 1-2 werkdagen thuis. dit is echter niet waar, ik wacht nu al een aantal dagen op mijn bestelling. ik heb ze gemaild, vervolgens krijg je terug dat ik tot 10 dagen moet wachten. dan klopt het dus al niet met wat ze beloven. als goedmakertje krijg je 10 euro korting op je volgende bestelling, waardoor je dus verplicht bent om nog iets te bestellen. verder zijn ze wel erg vriendelijk tegen je.

  • Aanbevelen? Nee

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Marloes, Bedankt voor je review! Wat vervelend om te horen dat jij jouw bestelling nog niet in ontvangst hebt mogen nemen. Onze oprechte excuses voor dit ongemak! De reden hiervan is dat wij op dit moment helaas te maken hebben met een vertraging. Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou af te leveren. Ik zie dat mijn collega inmiddels jouw vraag heeft beantwoord via de mail. Ik zal je nog extra e-mail versturen over de huidige status van jouw order. Onze verwachting is namelijk dat jouw track and trace vanavond al zichtbaar zou zijn! Hopelijk ben jij alsnog blij met jouw aankopen en zien we je snel weer terug bij Otrium :) Groetjes, Britt

2

Slecht

Wo. 29-07-2020 's morgens bestelling geplaatst en betaald (eerste keer) Wacht nog steeds op bestelling (spullen zouden op voorraad liggen) Tegenwoordig verwacht je snellere levering van een webshop (ze geven aan regulier binnen 1 of 2 dagen bezorging) of duidelijke informatie wanneer ze verwachten te leveren. Status van bestelling nog steeds; "In behandeling..." Voor de duidelijkheid ...dus nog niet overgedragen aan de vervoerder ?? Doe er je voordeel mee Otrium... 1. Informeer voor of bij bestelling indien je leveringsvoorwaarden niet kunt nakomen 2. Informeer indien jullie verwachten af te wijken van de "norm".. Puntje voor de klantenservice die de dag erna heeft gereageerd (via e-mail) ...reactie echter standaard..bla, bla..we hebben vertraging.. Waarschijnlijk eerste en laatste keer dat ik hier iets koop. Dit wekt geen vertrouwen. Prijs was zeker netjes te noemen.

  • Aanbevelen? Nee

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Maarten, Bedankt voor je review. 
Wij streven ernaar om de volgende dag te leveren wanneer jouw bestelling op een werkdag voor 19.30 uur is geplaatst. Het spijt ons dat we op dit moment niet aan deze belofte hebben kunnen voldoen. Ik zou dit dan ook graag met je oplossen. Zou je ons een mailtje kunnen sturen naar service@otrium.nl met verwijzing van jouw ordernummer? Dan kijk ik meteen even mee :) Ik hoop dat je jouw bestelling zo snel mogelijk mag ontvangen en wens je alvast veel plezier toe met jouw nieuwe aankopen! Groetjes, Tara

10

Zeer tevreden.

Mooi aanbod, prima service en snelle levering. Meer moet dat niet zijn!

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Liesbet, Een 10, wauw! Bedankt voor het achterlaten van deze top review :) Wat fijn om te lezen dat je een fijne ervaring hebt gehad met het shoppen bij Otrium! We hopen je snel weer terug te zien ;) Groetjes, Tichelle

8

Prima site en prima service

Ik heb prima ervaringen met Otrium. Mooie artikelen voor prima prijzen en de service is uitstekend.

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Linda, Bedankt voor deze mooie review! Super fijn om te lezen dat je tevreden bent met de items en onze service, dit waarderen wij natuurlijk enorm :) Hopelijk kunnen we je gauw weer van dienst zijn! Groetjes, Tichelle

2

Boxer kapot na 1x dragen en vergoeden ho maar

Één van mijn nieuwe boxers was al na 1x dragen kapot. Kan gebeuren, dus aangemeld en ik mocht hem retour sturen. Inmiddels al een paar weken verder, maar nog steeds niks gehoord of mijn boxer al ontvangen is, en ook nog geen geld terug... Waardeloze service, stuur iemand gewoon meteen een nieuwe op in plaats van al dit gedoe, wachten en frustratie. Ik koop er niet weer!

  • Aanbevelen? Nee

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Martijn, Bedankt voor je review! Wat vervelend om te lezen dat jouw item zo snel is beschadigd en jouw retourzending nog niet is verwerkt, dit had niet mogen gebeuren, mijn excuses hiervoor! Ik zou dit dan ook graag met je oplossen. Mijn college heeft hier als het goed is een mail over gestuurd :) Wij zien je reactie graag tegemoet. Groetjes, Tara

10

klantenservice is top

ik heb al twee keer een mailtje gestuurd over een ontvangen product, en beide keer kreeg ik binnen een paar uur antwoord en een goede oplossing voor het probleem.

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Lotte! Bedankt voor je top beoordeling! Wij zijn super blij om te lezen dat jij tevreden bent met onze klantenservice. Onze medewerkers zijn zo vriendelijk, omdat we altijd met ontzettend leuke klanten mogen werken en jij was daar geen uitzondering op. We hopen dat we jou volgende keer weer van dienst mogen zijn! Lieve groetjes, Tanya

10

Te Leuk

Zeer goede ervaring, als gezin hebben we al zo'n 15 (grote) orders geplaatst. Vaak bestellen we meer dan nodig om keuze te hebben, maar te vaak houden we het dan alsnog bijna allemaal. Mooie merken en kwaliteit, mooi verpakt, goede service en snelle reactie op vraag per e-mail. Enige minpuntje wat ik kan bedenken en ook heb gemeld per e-mail is dat op de website staat dat het binnen 1 a 2 werkdagen wordt bezorgd en dat de laatste maanden niet werd waargemaakt. Maakt voor mij niet veel uit, maar zou die melding op de website dan ook (tijdelijk) aanpassen).

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Monique! Hartelijk bedankt voor zo een detailed review! Wat leuk om te horen dat jij een regelmatige Otrium klant bent en dat jij zo een goede ervaring had met het shoppen bij Otrium. Dit is natuurlijk super belangrijk voor ons om te horen van onze klanten! Wij streven er inderdaad naar om de volgende dag te leveren wanneer jouw bestelling op een werkdag voor 19.30 uur is geplaatst. Het spijt ons dat we op dit moment niet aan deze belofte hebben kunnen voldoen. Dit komt namelijk door de ontzettende drukte die wij in ons distributiecentrum beleven. Wij werken natuurlijk hard om alle bestelling zo snel mogelijk gereed te maken voor verzending en deze probleem zo snel mogelijk op te lossen :) Hopelijk tot snel in de online outlet! Groetjes, Tanya

10

Super

Snelle levering. Prima service. Goedkope prijzen

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Anne! Wat leuk dat je klant bij ons bent! En bedankt voor je review :) We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze prijzen, levering en service! Hopelijk zien we je snel weer terug in de online outlet. Lieve groetjes, Tanya

10

Uitstekende service

Heel fijn om zo te winkelen, snelle service en fijne ervaring ook met retouren.

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Dounia! Bedankt voor je top review! Wat fijn om te lezen dat je een goede ervaring had met het shoppen bij Otrium. Dit is natuurlijk super belangrijk voor ons om te horen van onze klanten! Hopelijk tot snel in de online outlet! Groetjes, Tanya

9

Mooie merken voor een goede prijs

Ik heb al vaker een bestelling gedaan bij Otrium. Mooie merken met goede kortingen. Ik ben blij met deze website!

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Jansje, Heel erg bedankt voor het achterlaten van deze fantastische beoordeling. Wat leuk om te horen dat je blij bent met onze wijde assortiment, scherpe prijzen en website! Helemaal geweldig dat jij een regelmatige Otrium klant bent :) Wat is jouw favoriete koopje bij Otrium? Ik kijk uit naar jouw antwoord! Groetjes, Tanya

10

Prima service.

Prima.

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Francis, Bedankt voor je fantastiche review! Wat fijn om te lezen dat je een goede ervaring had met het shoppen bij Otrium. Dit is natuurlijk super belangrijk voor ons om te horen van onze klanten! Het zou wel leuk zijn om te lezen wat je precies zo fijn vond tijdens het shoppen en of je eventueel ergens tegenaan bent gelopen. Ik ben benieuwd naar jouw antwoord! Groetjes, Tanya

9

Veel artikelen en een snelle levering

Veel keuze en een snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Iris! Bedankt voor je top review! Wij vinden het inderdaad belangrijk dat onze klanten kunnen kiezen uit een grote assortiment en hun items snel geleverd krijgen :). Fijn dat jij dit ook ervaart! Hopelijk tot snel bij Otrium! Groetjes, Tanya

10

Altijd superscherpe prijzen op topmerken!

Wij kopen hier allemaal graag. Echt een fijne online winkel!

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Jessice! 5 STERREN! Hartelijk bedankt voor het achterlaten van deze fantastische beoordeling. Wat geweldig om te lezen dat jij heel graag bij Otrium shopt en dat je het een fijne online winkel vindt. Ik hoop dat wij je snel weer terug zien bij Otrium! Happy Shopping :) Groetjes, Tanya

10

Great!!

echt een super site. Aardige mensen. Mooie kleding.

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Marieke! Bedankt voor je review! Wij waarderen dit enorm! Bij Otrium proberen wij altijd onze klanten een prachtige assortiment en goede service aan te bieden. Het is altijd leuk om te lezen dat jij als klant dit ook zo ervaart. Hopelijk vind je snel weer wat moois bij ons! Groetjes, Tanya

9

Top klantenservice

Ik werd snel geholpen op en super vriendelijke manier.

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Martine! Bedankt voor je geweldige review en positieve beoordeling! Onze medewerkers zijn zo vriendelijk, omdat we altijd met ontzettend leuke klanten mogen werken en jij was daar geen uitzondering op :) We hopen u de volgende keer weer van dienst te mogen zijn! Groetjes, Tanya

10

Mooiste merken voor de laagste prijs.

Mooie aanbiedingen voor een mooie prijs. In 3 dsgen inmiddels 3x besteld. Snelle service en snel antwoord via messenger bij een vraag

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Manon! 3 KEER IN 3 DAGEN BESTELT! Wauw :) Dat is natuurlijk super gaaf om te horen! Bij Otrium vinden wij het zeer belangrijk dat wij snel kunnen reageren op de vragen van onze klanten! Het is leuk om te lezen dat jij als klant dit ook zo ervaart. Hopelijk tot snel bij Otrium! Groetjes, Tanya

9

Helemaal geweldig

De leukste merken voor de leukste prijs! Otrium is heerlijk shoppen:)

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Alisa! Bedankt voor je fantastiche review! Wat fijn om te lezen dat je een goede ervaring had met het shoppen bij Otrium. Dit is natuurlijk super belangrijk voor ons om te horen van onze klanten! Hopelijk tot snel in de online outlet! Groetjes, Tanya

10

Ruime keuzes uit vele merken

Mag graag shoppen bij Otrium, veel keus, goede kwaliteit en prijs, snelle levering en goede service. Kan prima slagen!

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Carola! Bedankt voor je enthousiaste review! Bij Otrium staat een zorgeloze ervaring van onze klanten centraal. Het altijd leuk om te lezen dat dit gewaardeerd wordt :) Zijn er ook nog merken bij Otrium die jij mist? Ik ben benieuwd naar jouw antwoord! Groetjes, Tanya

10

Prachtige merken , volop keuze voor dame en heer.

Otrium daar is het prettig winkelen , ruime keus en opmerkelijke merken, vaak de laatste trends . Daarbij echte kortingen oplopend tot wel 70%

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Cok! Heel erg bedankt voor het schrijven van zo een detailed review. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze gevarieerde aanbiedingen en onze prijzen. Wat is jouw favoriete merk bij Otrium? Ik ben benieuwd naar jouw antwoord! Groetjes, Tanya

9

Top producten.

Mijn eerste bestelling bij OTRIUM , alles verliep vlot en het product is top, ik bestel zeker nog bij deze online winkel en raad het zeker aan. Bravo.

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Stefaan! Super leuk om te horen dat jij jouw eerste bestelling hebt geplaatst bij Otrium en dat jij blij bent met je item! Helemaal top dat je ons aanraadt en nog een keer iets gaat bestellen! Hier worden wij vrolijk van :) Wij hopen je snel weer te zien bij Otrium! Groetjes, Tanya

10

Uitstekende service!

Heel leuke site met mooie kortingen. De verzending verliep zeer vlot en alles was in orde!

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Silke! Heel erg bedankt voor je mooie review! Wij doen inderdaad onze best om onze klanten leuke deals aan te bieden! Wat is tot nu toe jouw favoriete koopje van Otrium? Ik ben benieuwd naar jouw antwoord! Groetjes, Tanya

8

Pareltjes voor mooie prijs

Mooi assortiment voor ‘ wannahaves’ structureel merk ik dat het wel slim wachten is op de kortingpercentage aanbieding ... maar prima site erg goed in snel leveren ook

  • Aanbevelen? Ja

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Nils, Bedankt voor je geweldige review. Wij proberen onze klanten de meest stijlvolle merken aan te bieden voor scherpe prijzen. Wel snap ik dat het altijd fijn als je nog die extra korting erbij kan krijgen :) Wij doen ons best hiervoor! Hopelijk tot snel bij Otrium! Groetjes, Tanya

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis avec un score inférieur à 6 sont publiés 7 jours après le placement