Beste Jelle, Bedankt voor de terugkoppeling. We hebben volledig begrip voor uw boosheid, zeker omdat u vlak voor de vakantie geen gebruik kunt maken van uw MC accu. Helaas ontstaan er in minder dan 1% van de revisies complicaties tijdens de reparatie, waardoor het in theorie mogelijk is dat een accu niet werkend retour gestuurd moet worden, ondanks dat er nog enkele kilometers met ondersteuning gefietst kon worden. Wij doen in verschillende fasen van het bestelproces ons uiterste best om klanten attent te maken op dit extreem kleine risico. Zowel in de verzendinstructies als op de garantiepagina staat dit uitgebreid beschreven. Helaas zullen wij dit nooit volledig kunnen uitsluiten en dat maakt het extra vervelend als een accu niet meer nieuw leverbaar is. In deze situaties proberen we altijd naar een alternatieve oplossing te zoeken, maar in het geval van deze specifieke MC Move accu zijn losse printplaten helaas niet meer leverbaar. Uw accu is de capaciteitstest goed doorgekomen, maar gaf in onze Multicycle testfiets een foutcode en wij moeten dan helaas de accu als ‘onreviseerbaar’ aanmerken, hoe vervelend dat dit ook is voor beide partijen. Onze excuses voor de ontstane situatie en we hopen dat u alsnog een fijne vakantie heeft. Vriendelijke groet, Team Fietsaccu-revisie.nl
Originele beoordeling
Beste Louk, Dank voor uw reactie. Jammer om te horen dat u nog niet de gewenste afstand kunt halen. Of 43 km 'normaal' is hangt af van de omstandigheden en de fase van heringebruikname. We zouden u willen verzoeken om de accu meerdere laadcycli te laten doorlopen, zoals ook in de heringebruiknameinstructies beschreven staat. Hecht ook in eerste instantie nog niet te veel waarde aan de batterij-indicatie op uw display. Natuurlijk mag u ook even contact opnemen met onze klantenservice, zodat we u wellicht met wat tips sneller aan de maximale fietsafstand kunnen helpen. We horen graag wat uw bevindingen zijn! Vriendelijke groet, Team Fietsaccu-revisie.nl
Beste meneer Bach, Jammer dat u nog niet de mogelijkheid heeft gehad om de accu echt goed te testen vanwege het weer. We hopen in ieder geval dat u een prettige ervaring heeft gehad met ons bedrijf en dat de accu naar wens presteert. Laat ons vooral even uw bevindingen weten wanneer u een langere tocht heeft kunnen maken! Vriendelijke groet, Team Fietsaccu-revisie.nl
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
