Beste Frans, We vinden het jammer om te horen dat u (nog) niet tevreden bent met de prestaties van uw accu. Zoals in de heringebruikname instructies beschreven staat moet een gereviseerde accu eerst enkele laadcycli doorlopen, alvorens de nieuwe energiecellen op volle sterkte zijn. Het is dus normaal dat het bereik van de batterij na de eerste fietstochten nog niet maximaal is. Daarbij is de actieradius van een hoop (omgevings)factoren afhankelijk, wat het lastig maakt om een bepaalde actieradius te garanderen die op dit moment gehaald zou moeten worden. Graag willen wij u vragen om de accu volgens instructies nog enkele laadcycli te laten doorlopen. Wij adviseren om tijdens de eerste fietstochten nog niet te veel waarde te hechten aan de batterij-indicatie op uw display, maar door te fietsen totdat de ondersteuning wegvalt. Ook is het beter om de accu onder verschillende omstandigheden te testen om een goed oordeel te kunnen geven van de prestaties (de combinatie van wind en lage temperaturen is momenteel bijvoorbeeld niet bevorderlijk voor de afstand). Mocht u na deze periode niet tevreden zijn, dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U bent natuurlijk ook welkom op ons reparatie-adres in Tilburg. We kunnen dan bekijken of er eventueel sprake is van een (montage)fout in het geplaatste batterijpakket. Vriendelijke groet, Team Fietsaccu-revisie.nl
Beste H Van Leeuwen, Bedankt voor uw terugkoppeling. We horen graag een meer uitgebreide toelichting van uw vraag/opmerking om u zo goed mogelijk te kunnen helpen. Onze klantenservice zal op korte termijn even contact met u opnemen om een beter beeld te krijgen van klacht. Hopelijk kunnen wij er samen voor zorgen dat de accu optimaal presteert. Vriendelijke groet, Team Fietsaccu-revisie.nl
Beste Peter, Goed om te horen dat de situatie wel verbeterd is, maar het is natuurlijk frustrerend als de accu onverwachts uitvalt. Helaas zijn er een hoop factoren van invloed op de prestaties van de batterij. Graag zouden wij u willen vragen even telefonisch of per e-mail contact op te nemen met een uitgebreide klachtbeschrijving, zodat wij op afstand kunnen vaststellen waar de klacht vandaan komt. Mogelijk moeten wij de accu nogmaals bekijken, maar daarvoor is het belangrijk dat we eerst een beter beeld krijgen van het probleem. Vriendelijke groet, Team Fietsaccu-revisie.nl
Originele beoordeling
Beste Peter, Goed om te horen dat de situatie wel verbeterd is, maar het is natuurlijk frustrerend als de accu onverwachts uitvalt. Helaas zijn er een hoop factoren van invloed op de prestaties van de batterij. Graag zouden wij u willen vragen even telefonisch of per e-mail contact op te nemen met een uitgebreide klachtbeschrijving, zodat wij op afstand kunnen vaststellen waar de klacht vandaan komt. Mogelijk moeten wij de accu nogmaals bekijken, maar daarvoor is het belangrijk dat we eerst een beter beeld krijgen van het probleem. Vriendelijke groet, Team Fietsaccu-revisie.nl
