Beste mevrouw Ketelaar, Ten eerste zijn we natuurlijk blij om te horen dat de accu naar volle tevredenheid werkt. Wat betreft de betaling lijkt er sprake te zijn van een misverstand. De reden dat we op een later moment contact hebben opgenomen over de betaling, is dat beide bestellingen op een andere naam gedaan zijn. Daarbij troffen we bij uw overschrijving geen factuurnummer of duidelijke referentie aan, waaruit zou moeten blijken dat het om uw bestelling ging. Dit maakt het voor onze financiële afdeling ontzettend moeilijk om uw betaling te traceren. In dit soort gevallen nemen wij altijd eerst persoonlijk contact op met de klant om te voorkomen dat er onterecht een incassotraject wordt gestart. Zoals u aangeeft was in uw geval al netjes aan de betalingsplicht voldaan, u hoeft zich dus geen zorgen te maken. We hopen dat u de komende tijd nog veel fietsplezier beleeft met uw gereviseerde accu's en horen het graag als u nog vragen heeft. Vriendelijke groet, Team Fietsaccu-revisie.nl
Originele beoordeling
Beste mevrouw Ketelaar, Ten eerste zijn we natuurlijk blij om te horen dat de accu naar volle tevredenheid werkt. Wat betreft de betaling lijkt er sprake te zijn van een misverstand. De reden dat we op een later moment contact hebben opgenomen over de betaling, is dat beide bestellingen op een andere naam gedaan zijn. Daarbij troffen we bij uw overschrijving geen factuurnummer of duidelijke referentie aan, waaruit zou moeten blijken dat het om uw bestelling ging. Dit maakt het voor onze financiële afdeling ontzettend moeilijk om uw betaling te traceren. In dit soort gevallen nemen wij altijd eerst persoonlijk contact op met de klant om te voorkomen dat er onterecht een incassotraject wordt gestart. Zoals u aangeeft was in uw geval al netjes aan de betalingsplicht voldaan, u hoeft zich dus geen zorgen te maken. We hopen dat u de komende tijd nog veel fietsplezier beleeft met uw gereviseerde accu's en horen het graag als u nog vragen heeft. Vriendelijke groet, Team Fietsaccu-revisie.nl
Beste Ven Oudshoorn, Bedankt voor uw feedback. We betreuren uw negatieve ervaring met onze service. In dit geval zijn er inderdaad door ons fouten gemaakt en had de communicatie beter gemoeten. Onze welgemeende excuses hiervoor. Uw accu is in ons reparatiecentrum ontvangen zonder bijgevoegd ordernummer, waardoor we de accu in eerste instantie niet hebben kunnen koppelen aan een order. Dit in combinatie met topdrukte in het hoogseizoen heeft voor enige vertraging gezorgd. Zoals we op onze website communiceren vervangen we in iedere fietsaccu het complete cellenpakket door A-merk accucellen van Samsung of Panasonic. Mochten er nog andere vragen zijn, dan horen we dat uiteraard graag. Hopelijk functioneert uw gereviseerde accu weer naar volle tevredenheid. We wensen u veel fietsplezier. Met vriendelijke groet, Team fietsaccu-revisie.nl
Beste Bert, Jammer dat de accu qua bereik niet aan uw verwachtingen voldoet. Intussen heeft u contact gehad met onze klantenservice en we hopen zo spoedig mogelijk vast te kunnen stellen of er een probleem is met de gereviseerde accu. Hopelijk kunnen we ervoor zorgen dat uw accu alsnog de beoogde prestaties gaat leveren. Vriendelijke groet, Team Fietsaccu-revisie.nl
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
