Beste Jos, Bedankt voor uw reactie. Heel jammer dat de revisie niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd, we begrijpen uw boosheid in dat opzicht. Wij herkennen ons echter niet in het beeld dat u schetst. Als wij na verschillende objectieve meetmomenten concluderen dat er geen fout is met het gereviseerde accupakket, kunnen wij helaas maar twee opties bieden: de gereviseerde accu weer naar u retourneren, óf de accu uit coulance terugnemen en demonteren, waarna u het aankoopbedrag terugontvangt. Hopelijk begrijpt u dat wij niet tegelijkertijd een gereviseerde accu retourneren én het aankoopbedrag kunnen crediteren. Ondanks dat er wel degelijk kosten gemaakt zijn voor onderzoek, logistiek en reparatie, heeft u uit coulance het volledige orderbedrag retour ontvangen, exclusief 10 euro voor onderzoekskosten. Dit is een standaard vergoeding voor een deel van de gemaakte kosten en u heeft dit als het goed is vooraf in alle instructies kunnen lezen. We nodigen u graag nogmaals uit om even contact te zoeken met onze klantenservice. Wellicht kunnen we het een en ander wat beter toelichten en mogelijk heeft u punten voor verbetering. Als u dan nog steeds ontevreden bent met onze service, kunt u ook altijd nog een klacht indienen bij de geschillencommissie van Thuiswinkel Waarborg, waar Fietsaccu-revisie.nl lid van is. Vriendelijke groet, Team Fietsaccu-revisie.nl
De reviews die op Fietsaccu-revisie.nl staan worden door kiyoh verzameld en gecontroleerd op echtheid. De verzamelde beoordelingen zijn afkomstig van iemand die bij ons een aankoop heeft gedaan. Als dit niet het geval is, bijvoorbeeld omdat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan blijkt dit duidelijk uit de review. Wij doen er alles aan om nepreviews te voorkomen door te controleren of deze persoon bij ons bekend is en vragen een aankoopbewijs op als we de beoordelaar niet kennen. Nepreviews worden door ons verwijderd.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
