Stinkende jurk
De bestelling ging goed, ook mijn 10% korting kunnen gebruiken. Helaas niet de 15% verjaardags korting omdat er een storing bij jullie was. Bij het ophalen en passen in de winkel bleek de jurk vreselijk te stinken naar katten urine. De verkoopsters schrokken ook van de stank . Gelukkig bleek de voorraad in de winkel aangevuld en kon ik daar een niet stinkend exemplaar van meenemen. Was wel even schrikken want ik wilde de jurk voor mijn verjaardag kopen en zag dat al niet doorgaan. Gelukkig dus goedgekomen maar betwijfel of ik weer online iets zou bestellen. Omdat dit misschien domme ( vieze) pech was zou ik norah wel aanbevelen.....
Beveelt aan
9 November 2026
Trea
Zoetermeer
Reactie van Norah
Hi Trea,
Bedankt voor je beoordeling en wat vervelend om te lezen dat de jurk zo'n onaangename geur had. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Fijn dat je de jurk in de winkel kon omruilen voor een mooi exemplaar zonder nare geur.
Mocht je in de toekomst ergens tegenaan lopen, dan mag je dit uiteraard altijd direct bij ons of bij onze collega's in de winkel melden. We helpen je graag verder.
Wat betreft de verjaardagskorting: ik zie dat je bij deze bestelling al gebruik hebt gemaakt van een kortingsvoucher van € 5,00. Per bestelling kan er één voucher worden ingewisseld. Dit is dan ook de reden dat de verjaardagskorting niet tegelijkertijd kon worden toegepast.
Wanneer er sprake is van een storing, kan de korting uiteraard alsnog in de winkel worden verrekend. Ik zie dat mijn collega dit ook telefonisch met je heeft besproken.
Nogmaals excuses voor de vervelende ervaring en fijn dat het uiteindelijk toch goed is gekomen!
We hopen je in de toekomst weer naar tevredenheid te mogen helpen.
Groeten,
Jennifer - Norah klantenservice