Filters

4

Momenteel slechte service vanuit klantenservice

Ik ben een vaste klant van Norah en tot een paar maanden terug keurig geholpen/kunnen shoppen. Nu 1 november j.l. online 2 broeken besteld en moeten betalen, hiervan vorige week 1 geleverd en op de bon wordt er niet gesproken over de andere broek. Klantenservice al meer als een week telefonisch niet bereikbaar wegens storing??? Raar dat deze dan nog niet opgelost is? Na appen/mailen/bellen met plaatselijke winkels ook niet duidelijk of deze nog geleverd gaat worden. Dames doen wel hun best maar krijgen bij klantenservice ook geen duidelijk beleid begrijp ik. Is Norah failliet aan het gaan? Hoop nog wel mijn geld terug te krijgen.....

  • Aanbevelen? Nee
10

Geweldig geholpen in de winkel die gevestigd is in de Koperwiek,Capelle ad Ijssel

Goed geholpen door de dames in de winkel, niets was te veel.Toppie gaat zo door.

  • Aanbevelen? Ja
10

Zeer goed geholpen Norah Capell ad ijssel

De dames zijn toppers,niets was te veel. Super verkopers en denken met je mee.

  • Aanbevelen? Ja
2

Zee lange levering

Jeetje in welk tijdperk leven ze bij Norah, ongeacht ze continue op de vele klachten als excuus aangeven een grote storing te hebben gehad, en in de winkel zeggen dat de lange levering komt doordat ze met hun magazijn zijn verhuisd,. Als jullie geen datum van levering kunnen garanderen. Stop de online website dan even en breng eerst alles op orde. Verbaasd me de vele klachten over hetzelfde probleem. Ik wacht intussen ook al 2 weken. Maar moet wel meteen betalen

  • Aanbevelen? Nee
2

Gedragen blouse gekocht

Zaterdag 29 oktober j.l. heb ik een blouse gekocht bij Norah te Nieuwegein. ‘s Avonds bij het omkleden rook de blouse naar parfum, welke niet de mijne was. De blouse was duidelijk door deze of geen gedragen. Vond het niet zo fris idee om een, door een ander gedragen blouse aan te houden. Aangezien ik het prijslabel al verwijderd had, heb ik de blouse gelijk gewassen. Hij is synthetisch dus gauw droog. Ik vind het een slechte zaak, dat de kleding in de winkel gedragen is en weer in het schap terug gehangen wordt.

  • Aanbevelen? Nee
3

Lang moeten wachten en communicatie is echt slecht....

Een mooie broek in de winkel gekocht die helaas na een aantal uren dragen te groot werd. Ik had dit aan de verkoopster nog extra nagevraagd maar de maat die ik gekocht had zou goed moeten zijn. Niet dus. Terug naar de winkel gegaan en een vergelijkbare broek in een maat kleiner gekregen. Bij thuiskomst was het een heel ander model dat niet eens over mijn benen paste. De juiste broek online besteld die ik na 3 weken nog steeds niet ontvangen heb. Ik wilde de foute broek ruilen op het moment dat mijn online bestelde broek geleverd zou zijn. Uiteindelijk maar extra naar de winkel gereden om de broek te ruilen. Het was allemaal een beetje lastig want ik was 1 dag te laat. Uiteindelijk de broek toch kunnen ruilen en de nieuwe broek na ruim 3 weken ontvangen. De communiteit met de klantenservice is heel echt. Je moet soms wel een week wachten voordat je antwoord krijgt en in de winkel trekken ze hun schouders op dat ze er ook niet veel mee kunnen doen.

  • Aanbevelen? Nee
1

Bestelling geannuller

Bestelling werd door Norah geannuleerd. Was nog wel te bestellen via website. Dus opnieuw besteld en nog steeds geen reactie. Duurt al met al, al ruim 4 weken

  • Aanbevelen? Nee
1

Lange levertijd, niet meer van deze tijd. Sorry

Als je ruim twee weken moet wachten op je bestelling is de lol er af

  • Aanbevelen? Nee
1

slecht

Zeer slechte ervaring met het online bestellen. 2 Oktober een bestelling geplaatst. Na ruim 2 weken geen reactie op mail en niet telefonisch bereikbaar. Dan uiteindelijk een mail dat ze met de bestelling aan de gang gaan en vervolgens vandaag, 26 oktober, een mail dat het bestelde artikel niet meer leverbaar is. Als het goed is krijg ik mijn geld nog wel terug.

  • Aanbevelen? Nee
1

Bestelling geannuleerd

Zeer slecht. Mijn bestelling wordt na 3 weken geannuleerd, terwijl op de website nog wordt aangegeven dat er voorraad is.

  • Aanbevelen? Nee
1

Heel heel slecht

Op 24 september een aantal artikelen besteld. Ik wist dat de levering iets langer zou duren. Na 2 weken kwamen eindelijk de bestelde artikelen binnen. Helaas waren er 2 artikelen niet passend. Op maandag 10 oktober teruggebracht naar de winkel. Daar werd mij verteld dat terugstorten via de pinpas tijdelijk niet mogelijk was. Zij gingen een mailtje sturen en dan zou het bedrag van bijna 50 euro worden teruggestort. Helaas tot op heden niets ontvangen. Krijg ik mijn geld nog wel?? Via Whatsapp en het contactformulier geen reactie. Via FB lukte het wel. De boodschap was dat het nog lang kon duren. Ik ben een zeer trouwe klant van Norah maar dit valt mij erg tegen. Ik vrees dat ze veel klanten kwijtraken. Hopelijk kan ik mijn geld spoedig ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
5

Hoop dat de webshop snel weer op orde is.

Jas besteld. Na 2 weken eindelijk bezorgd bij afhaalpunt. Daar is het pakket door DHL weer mee teruggenomen omdat Norah het verkeerd heeft geadresseerd (afhaalpunt als mijn woonadres gemarkeerd). Na veel moeite contact gehad met Norah, zij zouden het pakket onderscheppen en opnieuw opsturen. Dat is inmiddels 2 weken geleden en ik hoor en ontvang niks. Op bellen, mailen, chatten en appen wordt niet gereageerd. Heb een ultimatum gesteld dat ze zorgen voor een oplossing of mijn geld terugboeken voor 1 november. Gisteren eindelijk een reactie van Norah, met excuses i.v.m. de drukte. Mijn geld zou worden teruggestort. Ik heb het geld inmiddels ontvangen. Heel fijn, want ik had er nog niet veel vertrouwen in. Hoop de jas alsnog te kopen in een filiaal van Norah. Zelf bestel ik in de toekomst alleen nog bij een webshop met afterpay.

  • Aanbevelen? Nee
2

Uitverkocht na 4 weken nog geen geld retour

Ik kreeg na 4 weken te horen dat mijn broek uitverkocht is veel te lang geduurd maar heb nu al weer een week verder mijn rekening nummer gestuurd 2x nog mijn geld niet terug terwijl er in de mail staat binnen 2 werkdagen je hoort van hun helemaal niets na 2x een mail gestuurd. Irma van Reeuwijk Goudswaard

  • Aanbevelen? Nee
1

Slecht!

Bestelling op 28 september in de winkel gedaan zou met de levering iets langer kunnen duren...nu een mail dat mijn bestelling geannuleerd is???waar gaat dit mis en komen mijn centjes weer terug? Norah failliet?En de klant kan naar zijn centen fluiten.

  • Aanbevelen? Nee
1

Waardeloos

Gebeld, gemaild en geappt maar op alles geen enkele reactie. Bij mijn bestelling staat nog steeds geen track en tracé , maar wordt wel ineens bij mij bezorgd. Ja…nu is er twee weken niemand thuis. Je verwacht ook dat ze leveren binnen 7 werkdagen zoals ze zelf aangeven op hun site. Maar nee dit was bijna 3 weken. Voor mij geen norah meer!

  • Aanbevelen? Nee
2

Waardeloos

3 weken op mijn bestelling gewacht. 2 keer contact gehad via mail. En nu is mijn bestelling geannuleerd door Norah. Mijn vestje was op eens niet meer in voorraad.

  • Aanbevelen? Nee
1

Halve levering - geen contact

Zelfde verhaal als er heel oktober te lezen is. In september besteld, betaald, helft van de levering gehad , daarna 7 mails gestuurd , 1 mail als antwoord met vermelding dat er levering is gedaan , track en trace erbij die aangeeft dat ik halve levering heb gehad. Ja fijn ......maar ik heb een hele levering betaald! Nu is het stil......... en ik mijn geld kwijt ?

  • Aanbevelen? Nee
2

Geen contact, geen leveringen

Ik denk dat het bedrijf aan zijn eigen succes ten onder is gegaan. Je krijgt niet geleverd en je krijgt op geen enkele manier meer contact. En dus kun je ook niet annuleren en je geld terug krijgen. Het nieuwe voorraad systeem is vast een smoes; geen enkel bedrijf ligt daardoor weken stil. Ik zit te wachten op een faillissementsbericht….

  • Aanbevelen? Nee
8

Top winkel

Het blijft mijn top winkel,ondanks dat ik best lang op mijn bestelling heb moeten wachten Had 8 september besteld en 8 oktober gelukkig in de winkel kunnen ophalen Na veel mailtjes en andere berichtjes zeer goed geholpen en op de hoogte gehouden. Heb alweer leuke blouses uit de winkel mee genomen, blijf zo door gaan Want ik ben nog steeds een fan … Mooie kwaliteit en veel vrolijkheid ..

  • Aanbevelen? Ja
1

Geen levering!

Op 1 oktober in Norah winkel in Arnhem hebben ze een blouse voor mij besteld, omdat ze mijn maat niet in de winkel hadden. Natuurlijk betaald. Maar nog NIKS geleverd. Op de site staat 5 tot 7 werkdagen, die zijn nu overschreden! Schandalig, wel betalen maar niks leveren. Hopelijk komt mijn pakket nog binnen. Als ik de reviews lees heb ik er geen vertrouwen meer in! Ik wil gewoon mijn geld terug!

  • Aanbevelen? Nee
1

Slechte communicatie en geen levering!!

Op 23 september een bestelling gedaan en tot nu toe nog steeds niets ontvangen. Standaardbericht via whatsapp van levertijd van max.7 dagen ivm techn. storing ....is allang overschreden ik heb weinig vertrouwen dat dit nog goed gaat komen. telefonisch niet bereikbaar. Ik wil graag mijn geld terug gestort krijgen!!

  • Aanbevelen? Nee
1

Altijd heel tevreden geweest... maar dit

Midden september een bestelling gedaan, doe ik vaker en nog nooit problemen gehad. Maar nu? Ik hoor gewoon helemaal niks, geen mailtje met uitleg of excuses, niks! Als je belt wordt er gewoon niet meer opgenomen en in de winkel wordt aangegeven dat er een technische storing was. Hoeveel dagen heb je nodig om een technisch storing te herstellen? En waarom kan ik mijn bestelling niet annuleren? Is er meer aan de hand?

  • Aanbevelen? Nee
1

Teleurstellend

Op 23 september een bestelling in de winkel geplaatst, tot op heden niks ontvangen en ook geen enkele terugkoppeling gehad. Ook telefonisch niet bereikbaar. Het zou me niks verbazen als we binnenkort via de media gaan horen dat Norah failliet is.

  • Aanbevelen? Nee
4

Zeer lange levertijd, onvolledige bestelling, vervolgens onbereikbaar

Bijna drie weken op mijn bestelling gewacht. Nu blijkt mijn bestelling onvolledig. Artikelen staan wel op de bon. Vervolgens telefonisch onbereikbaar, dus het probleem wordt ook niet opgelost. Altijd erg tevreden geweest, maar het is een waardeloze onderneming geworden. Update Uiteindelijk is het bedrag retour betaald. De missende items konden niet nagestuurd worden. Terwijl deze wel voorradig waren. Ik zou een voucher krijgen voor de verzendkosten, zodat ik de artikelen opnieuw kon bestellen. Helaas nooit gehad.

  • Aanbevelen? Nee
3

Leuke kleding, ontzettend slechte service

Bij mij precies hetzelfde als vele andere reacties. Ruim 1 week geleden een bestelling gedaan en nog helemaal niets te horen gekregen. Ik lees in andere recensies dat er een storing is (geweest) maar ook hiervan heb ik geen bericht ontvangen. Ik heb dus geen idee of mijn bestelling wel in behandeling is genomen. Vanmorgen proberen te bellen maar ik krijg alleen een bandje, dan sta je heel lang in de wacht en uiteindelijk wordt de verbinding verbroken. De levertijd was altijd al heel lang bij hen, maar dit slaat alles. Vooral dat er geen duidelijkheid gegeven wordt naar de klanten a.h.v. de bestellingen. Waaraan ik mij al heel lang erger is dat je alleen met vooruitbetaling kan bestellen. Ik ben heel bang dat ik nu inderdaad ook kan fluiten naar mijn kleding en mijn geld.

  • Aanbevelen? Nee

Bedrijfsgegevens

Parelweg 3a

1812 RS Alkmaar

852104901

[email protected]

Over Norah

Norah Womenswear is een Nederlands merk dat fashion in de maten 36 t/m 48 biedt. De collecties kenmerken zich door de verscheidenheid aan prints, materialen en kleuren passend binnen het modebeeld van het seizoen. Wekelijks komen er nieuwe items binnen, wat ervoor zorgt dat Norah altijd verrast en inspireert. Je kunt Norah nu beoordelen door een review over ons te schrijven. Met het delen van jouw ervaringen kunnen wij onze service nog beter op onze klanten af te stemmen.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.