Beste Henk, Ik wil graag reageren op je beoordeling. Allereerst is dit een beoordeling voor KinQ, niet GLS en ook niet een productbeoordeling van de filter. Wij hebben het product keurig op tijd verzonden. Het product is netjes ingepakt in inderdaad een té grote bubbelenveloppe maar je kan je wellicht voorstellen dat dit filter het kleinste product is in ons assortiment en een extra bubbelenveloppe aanschaffen puur voor één product is niet zinvol. Wij leveren daarnaast alléén met T&T omdat er via de reguliere post veel te veel pakketten niet aankomen, als wij in ieder geval klanten uit het verleden moeten geloven. De track and trace is op 12-04-2024 om 17:34 en 58 seconden verzonden. Zoals per e-mail al gezegd is deze wellicht in de spam terecht gekomen of gefilterd door de server. Wij, KinQ, hebben dus alles zoals beloofd gedaan. Dus je keuze om ons een '1' te geven betreur ik. De meeste mensen waarderen een brievenbus levering omdat ze dan niet heel de dag thuis hoeven te blijven. Ik vind het vervelend dat dit voor jou niet zo is, want welke pakketdienst je ook zou vragen, een dergelijk pakket gaat altijd door de brievenbus. Betreft het filter en de Denon versterker. Dat het filter werkt is een feit, daar is genoeg over te lezen op Google mocht je ons woord daarvoor niet willen aannemen. Dat de versterker in de veilige modus is gesprongen is natuurlijk bijzonder vervelend, maar de filter is geen elektronisch apparaat en/of heeft ook geen onderdelen in de filter zitten die dit zouden kunnen hebben veroorzaken. Het probleem met de Denon versterker is een bekend iets bij Denon waarover op Google ook veel te lezen is. Vaak heeft het te maken met de aangesloten speakers of een te hoge temperatuur van de unit. Wij zijn zeker geen Denon experts, bron = Google. Nogmaals, jammer dat we een 1 krijgen terwijl er niets is wat WIJ beter hadden kunnen doen. Met vriendelijke groet, Mark
Beste Luc, Bedankt voor je review. Ik wil kort even reageren betreffende de levertijd. Wij gaan altijd uit van een à twee werkdagen levertijd. Bij onze bezorginformatie staat ook dat wanneer je op werkdagen vóór 15:00 uur je bestelling plaatst, deze dezelfde dag wordt verstuurd. Je hebt de bestelling op een zaterdagavond geplaatst. Dat is geen werkdag maar valt in het weekend. Dan wordt deze inderdaad pas de eerst volgende werkdag verstuurd, in dit geval maandag. We hebben ons dus wel aan onze leverbelofte gehouden, nergens staat dat deze maandag al geleverd zou worden :) Met vriendelijke groet, Mark Serviceteam KinQ.nl
Beste Ruben, Bedankt voor je reactie. Ik begrijp dat je problemen hebt met Kiyoh? Omdat zij zouden spammen met e-mails. Kiyoh is een van de bekendste website beoordelaars en dit soort websites zijn van groot belang om consumenten een beeld te kunnen geven van een webshop. Je kunt immers niet zomaar even "de winkel" binnen stappen. We hebben zelf uiteraard al meerdere test orders geplaatst en nooit meer dan één e-mail ontvangen indien een beoordeling is geplaatst. Tevens is elke e-mail voorzien van een 'uitschrijf knop'. Mocht je toch mails blijven ontvangen dan hadden we natuurlijk even contact op kunnen nemen met Kiyoh. De beoordeling die je hebt gedaan is ook een over ons, en niet Kiyoh. Dat is natuurlijk extra jammer voor ons, zeker nadat ik je proactief heb benaderd omdat je zelf een dubbele bestelling had geplaatst. Één hiervan is ook direct geannuleerd en retour betaald. Jammer dat we desondanks toch een 2 van je krijgen. Met vriendelijke groet, Mark Serviceteam KinQ.nl
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
