Ik was op zoek naar een quantis qe317, en via google kwam ik terecht bij een tweedehandse op de site van Kinq, Dus deze besteld, 1 dag voor hemelvaart, dag na hemelvaat bezorgd door GLS. Ik hem meteen aangesloten en deed het helaas niet zoals ik van mijn oude gewend was. Op de site gekeken voor contact te leggen met Kinq, staat helaas geen telefoonnummer op, wel een mail adres dus maar een mail gestuurd, ze geven wel netjes aan per mail dat telefonisch contact wel mogelijk als je dat wilt. We hebben over en weer mail contact met tips en oplossing, oplossing was dat ik een nieuwe ontvanger kreeg met retourlabel voor de oude terug sturen, nieuwe ontvanger werkt goed, maar helaas is er een probleem met de adapter, maar via mail contact weer een super oplossing, dat ik er een nieuwe adapter onderweg is. Kortom, ervaring met klantenservice per mail heb ik als positief ervaren. Vriendelijke, netjes, behulpzaam, en mee denken aan oplossing. En dat heb je niet bij elke webshop waar je in korte tijd al reactie krijg op de je mail, soms moet je dagen wachten of je krijgt niet eens een reactie.
Beste Rene, Wat spijtig om je reactie te moeten lezen. We hebben toch een aantal keer via de e-mail contact gehad en je hebt het hier totaal niet over gehad. Overigens kunnen wij meer één bestelling vinden maar daar gaat het natuurlijk niet om. Op ozne website stata heel duidelijk volgende 'werkdag' in huis. Je hebt op 17 mei je bestelling geplaatst, 18 mei was het Hemelvaartsdag en geen werkdag. Op de 19e is je pakket netjes bezorgd. We hebben zeer snel op de e-mails gereageerd en geprobeerd om samen tot op een oplossing voor je probleem te komen. Je hebt nooit aangegeven even telefonisch contact te willen hebben. Toen dit op afstand niet lukte zijn we zelfs afgeweken van onze normale procedure. Normaal wacht een webshop tot een retour binnen is alvorens een nieuwe te leveren, daar hebben als uitzondering dit keer niet op gewacht om je nog beter van dienst te kunnen zijn. Spijtig om dan alsnog een '1' te ontvangen voor redenen die mijns inzien niet gegrond zijn. Maar ik wens je veel succes bij het vinden van een webshop die wél op nationale feestdagen levert en ook al nieuwe spullen opstuurt vóór de oude retour te hebben ontvangen. Met vriendelijke groet, Mark Serviceteam KinQ
Originele beoordeling
Bezorging is een drama, er staat vermeld voor 15:00 uur besteld, volgende dag in huis. 2x een bestelling geplaats in de ochtend, 2x de dag er na vrij gepakt, krijg je smorgens op de dag van bezorging van GLS dat het pakket vandaag niet komt. Tevens is de bedrijf niet telefonische bereikbaar, uitsluitend mail contact. Voor mij de laatste keer dat bij dit bedrijf besteld heb.
Beste Rene, Wat spijtig om je reactie te moeten lezen. We hebben toch een aantal keer via de e-mail contact gehad en je hebt het hier totaal niet over gehad. Overigens kunnen wij meer één bestelling vinden maar daar gaat het natuurlijk niet om. Op ozne website stata heel duidelijk volgende 'werkdag' in huis. Je hebt op 17 mei je bestelling geplaatst, 18 mei was het Hemelvaartsdag en geen werkdag. Op de 19e is je pakket netjes bezorgd. We hebben zeer snel op de e-mails gereageerd en geprobeerd om samen tot op een oplossing voor je probleem te komen. Je hebt nooit aangegeven even telefonisch contact te willen hebben. Toen dit op afstand niet lukte zijn we zelfs afgeweken van onze normale procedure. Normaal wacht een webshop tot een retour binnen is alvorens een nieuwe te leveren, daar hebben als uitzondering dit keer niet op gewacht om je nog beter van dienst te kunnen zijn. Spijtig om dan alsnog een '1' te ontvangen voor redenen die mijns inzien niet gegrond zijn. Maar ik wens je veel succes bij het vinden van een webshop die wél op nationale feestdagen levert en ook al nieuwe spullen opstuurt vóór de oude retour te hebben ontvangen. Met vriendelijke groet, Mark Serviceteam KinQ
Ze hebben goede prijzen en duidelijk omschrijving van Refurbished product, Nokia 8000 streaming box. Product was alsof het uit de fabriek kwam, alles gesealed en nog onderdelen in dicht plastic. Werd ook op tijd geleverd.
Erg meewerkend bij een probleempje.
Top
Ik heb een refurbished apparat gekocht was niks aan te zien. Zat mooi in het originele doosje, was mooi verpakt en werkt prima. Top
Goede kwaliteit producten voor redelijke prijs!
Een mooie en duidelijke webshop met snelle levering! Een echte aanbeveling!
Heb een tuner-versterker gekocht. Had daar eerst een vraagje over, welke snel en duidelijk werd beantwoord. Daarna besteld en binnen 24 uur geleverd. Ben zeer tevreden. Top!
Ik kreeg wat ik verwachtte, precies zoals het hoort!
Was 15 min over de tijd van "vandaag voor 15:00 uur bezteld, vandaag verzonden". Toch nog dezelfde dag verzonden. Super, wat een meedenken met de klant.
Ik had zelf een fout artkel bedteld. Mocht ik terugsturen en kreeg toen het goede. Bleek dat de afstandsbediening stuk was. Direct nieuwe gekregen en fijne, vriendelijke begeleiding. Fijn geregeld!!
Ik heb een refurbished Nokia 8000 streaming box gekocht . En ik ben zeer tevreden over dit product het is gewoon een nieuwe.
Zeer vlotte en adequate reacties van Mark van het service-team, zowel bij bestelprocedure als bij afhandeling van problemen. Chapeau!
Mijn 2e kansje rammelt er zit iet los in, de nokia 8000, maar hij werkt wel, alleen moet ik dus constateren dat als hij gecontroleerd, dit zeker op had moeten vallen, ik hoop maar op iets onschuldigs.
Mediabox besteld welke de volgende werkdag werd bezorgd. Super snelle verzending en prima prijs. Enig klein nadeel vind ik de bezorging met GLS, heb persoonlijk liefst DHL of PostNL
Is snel en goed geleverd
Snelle levering van een refurbished Nokia Android tv. Alles in perfecte staat en werkt uitstekend tot nu toe.
Ik heb nu enkele keren elektronica via Kinq besteld en alle keren is het product zoals beschreven op de website. Duidelijke communicatie over de aflevering. Voldoende afhaalpunten in de buurt mochten de voorgestelde aflevermomenten niet schikken.
Vond bij kinq een refurbished artikel. Voldoet goed aan wat ik van verwacht had. Mijn advies koop refurbished.
Wat we besteld hadden was defect. Retour gestuurd. Week later een nieuwe. Zat een formulier bij met alles van de vorige. Netjes dat ze een nieuwe sturen. Alleen jammer dat er, ZONDER overleg met mij, gewoon een nieuwe is gestuurd!! Misschien wilden we wel niet meer, of was er al een ander. Of kwam het financieel nu niet meer uit. OVERLEG met de klant
Geweldig bedrijf en staat bij problemen 100 procent voor je klaar
Kreeg (nadat onze afstandsbediening kwijt was geraakt) na een online bestelling een afstandsbediening welke niet bleek te werken en waardoor het leek dat mijn apparaat wellicht stuk was maar dat vonden de verkoper en ik eigenlijk wel gek na een belletje naar Kinq gezien hij altijd prima werkte maar doordat de verkoper en techn.dienst na beraad een ouder type nog hadden liggen hebben ze die opgestuurd en die werkt wel. Tegenwoordig willen mensen niet altijd zo hard meer werken voor spullen die kleinere bedragen opbrengen maar hier bij Kinq zijn ze nog 'ouderwets' service vriendelijk! André Stubbe
Heb al meerdere electronica via Kinq gekocht van het merk Quantis. Was eenvoudig aan te sluiten en de geluids kwaliteit is subliem.
Het (op internet) presenteren van dit soort “tweede leven” apparatuur (productinformatie) en de manier waarop men communiceert (informatie-inwinning) verloopt prettig. De apparatuur aan zich, ziet er correct en compleet uit. Men heeft er alles aangedaan om het “nieuwgevoel” te bewerkstelligen! Ook de levering van het product verliep snel. Kortom, zou zich bij mij weer iets vergelijkbaars voordoen, dan zou dit bedrijf Kinq bij mij de eerste optie zijn!
Alles volgens afspraak
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.