Beste Shari, Goed dat u uw ervaring deelt met ons. Wij vinden de klantervaring erg belangrijk. Voor ons is het dan ook jammer om te lezen dat u niet tevreden bent. Er is door ons contact met u gezocht nadat de recencie binnen is gekomen. Wij hebben namelijk geen eerdere melding gehad over de kapotte vaas. Vanuit ons wordt er altijd graag meegekeken naar een oplossing voor een kapott of beschadigd artikel. Helaas hebben wij u geen oplossing kunnen bieden doordat er geen reactie op onze mail is gekomen. De vaas is inmiddels retour gekomen bij ons en verwerkt. Hopelijk heeft u inmiddels een vaas staan.
Beste Rogier, Dank u wel voor de mooie woorden. Fijn om te horen dat wij u een betere ervaring hebben kunnen bieden dan het voorgaande bedrijf. Wij wensen u nog veel plezier van uw aankoop. Hopelijk zien wij u nog eens terug op www.intenswonen.nl
Graag willen we met u communiceren over uw recente bestelling van de salontafeltjes. Allereerst, onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak dat u heeft ervaren bij de levering. We begrijpen dat tijdige ontvangst van uw bestelling van groot belang is en we betreuren het ten zeerste dat dit niet vlekkeloos is verlopen. Zodra we op de hoogte werden gebracht van de situatie, hebben we direct actie ondernomen om de levering te versnellen. Als het goed is zijn uw salontafels ondertussen succesvol bij u afgeleverd. We willen u verzekeren dat we uw feedback ter harte nemen. Deze beoordelingen nemen we mee om ervoor te zorgen dat we in de toekomst meer duidelijkheid en proactieve communicatie bieden over de voortgang van onze bestellingen. We begrijpen dat uw vertrouwen in ons enigszins is geschonden, maar we hopen dat u ons een tweede kans wilt geven om te bewijzen dat we uw tevredenheid hoog in het vaandel dragen. Als blijk van waardering voor uw geduld en begrip, bieden we u graag een korting van 10% aan op uw volgende aankoop bij ons. Mocht u verdere vragen hebben of ergens bij geholpen willen worden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Hartelijk dank voor uw reactie. Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij uw bestelling van 2 juli. We begrijpen dat het teleurstellend was dat de bevestigingsmaterialen niet bij de bezorging waren inbegrepen. Wij hebben direct actie ondernomen en deze materialen zijn inmiddels naar u verzonden. Daarnaast hebben we als blijk van waardering voor uw geduld en begrip een compensatie aangeboden voor het ongemak. We beseffen dat we in dit geval niet meteen aan de verwachtingen hebben kunnen voldoen, maar we hopen dat we het probleem nu naar tevredenheid hebben opgelost. We hopen dat u veel plezier zult hebben van het 'Benoa Britt 2 Drawer Cabinet Black 80 cm' tv-meubel. Mocht u nog verdere vragen hebben of ergens mee geholpen willen worden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Intens Wonen is een nieuwe, jonge en dynamische winkel met een innovatieve en eigen kijk op de woonwens van vandaag in woonartikelen- en accessoires. Of u nu zoekt naar een nieuwe vintage look of het landelijke huiskamergevoel, dan zit u bij Intens Wonen helemaal goed. Bestellen via de webshop of toch even langskomen in onze showroom om de meubelen te zien onder een lekkere kop koffie is allemaal mogelijk.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
