Reviews voor Intens Wonen

Beste Mey, Bedankt dat u tijd heeft genomen om een recensie te plaatsen. De klantervaring vinden wij erg belangrijk. Uit uw recensie komt naar voren dat uw ervaring niet volledig naar wens is. Via de mail hebben wij bericht ontvangen dat het artikel kapot is ontvangen. Een melding over een kapot artikel kan ook gemeld worden via de chat of telefoon. Na het ontvangst van de melding vragen wij om foto's. Hiermee krijgen wij een duidelijk beeld over wat de beschadiging is aan een artikel. Na ontvangst van de foto's gaan wij samen met de klant opzoek naar een passende oplossing. Dit hebben we dan ook samen met u gedaan, hierin was u akkoord gegaan met de oplossing. Wij vinden het dan ook vervelend om achteraf te vernemen dat dit niet volledig naar wens was. Hopelijk heeft de snoep pot een mooi plekje gekregen.

Beste Mirjam, Bedankt dat u tijd heeft genomen om een recensie te plaatsen. Wij vinden het belangrijk om te weten wat klantervaring is. Uit uw recensie blijkt dat de ervaring niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Wij houden de klanten op de hoogte van iedere stap die de bestelling krijgt. Hier hebben wij dan ook onderzoek naar gedaan. Uit het onderzoek is gekomen dat de klant graag op de hoogte gehouden wordt van de bestelling en dat de klant liever een mail te veel dan te weinig ontvangt. Dit hebben wij in ons systeem doorgevoerd zodat onze klanten een mail ontvangen wanneer de status van de bestelling wordt aangepast. Leuk om te zien dat wij een uitzondering op de regel hebben ontvangen. 😉 Wij wensen u veel woonplezier van uw meubel.

Goedemiddag Marcel, Bedankt voor uw recensie. Helaas hadden we deze recensie van u verwacht. Hierin vinden wij het zeker jammer om te zien dat u onze service als slecht bestempeld. Ik zou het eerder behulpzaam en meedenkend willen noemen. U had namelijk artikelen teruggezonden waarbij geen verpakking meer aanwezig was, ook waren de artikelen gebruikt, en was alles wat deze kandelaren origineel maakt niet meer aanwezig. Dit kunnen wij natuurlijk niet retour accepteren. Wel hebben wij u hierover geïnformeerd en de artikelen naar u terug gezonden. Wij vragen onze klanten altijd rekening te houden met de volgende retourvoorwaardes, Deze voorwaardes vindt je ook terug bij ons op de website. Artikelen mogen geretourneerd worden indien: - In de originele verpakking. - Ongebruikt. - Binnen 30 dagen. Heb je vragen of opmerkingen over een artikel (bij ontvangt). neem dan direct contact met ons op zodat we kunnen mee kijken naar een oplossing.

Beste Robert, Bedankt voor de mooie recensie. Fijn om te horen dat u onze medewerkers als vriendelijk ervaart. De bestellingen worden altijd zo spoedig mogelijk verwerkt en verstuurd. Goed om te horen dat dit volgens de beloofde levering is gegaan. Wij wensen u veel woonplezier van uw bankje. Hopelijk zien wij u ooit eens terug op www.intenswonen.nl