3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Mooie collectie, aparte merken.
Verbeterpunten- Interne processen: vaak een foutje (retour betaling, verkeerde maat of kleur in doos, andere maat dan besteld), wordt bijna altijd opgelost.
- voorwaarden winkel zijn niet gelijk aan internet. Retouroptie internet
Is conform wettelijke beoaling. Winkel geldt tegoed. In huidige tijd is omnichannel, gelijke klantbeleving in winkel en internet passend bij een exlusieve winkel ( denk aan coolblue). Vertrouw op feit dat tevreden klant bij onderscheidende toegevoegde waarde terugkomt. Service is super belangrijk om iecht onderscheidende toegevoegde waarde te hebben