Bedankkaart zonder tekst
Ik wilde een doosje wijn laten bezorgen als dank, met kaartje met tekst. Doos is bezorgd met kaartje zonder tekst. De ontvanger moest raden van wie het afkwam. Juist het kaartje met de boodschap maakte het bedankje compleet. Reactie van Boonstra: verzending en aanlevering tekst op het kaartje heeft elkaar gekruist. Dan begrijp je het niet volgens mij. Bied dan niet een optie aan die je niet waar wilt of kunt maken.
Beveelt niet aan
13 October 2026
Wilma
Breda
Reactie van BoonstraWijnen
Beste Wilma,
We begrijpen dat het vervelend is dat de persoonlijke boodschap niet bij het cadeau zat.
Bij het bestellen van een kaartje kan de gewenste tekst direct worden opgegeven. Omdat dit niet was gebeurd, hebben we je op ochtends laten weten dat je de tekst alsnog per e-mail kon doorgeven. We ontvingen je reactie die avond laat, toen de bestelling inmiddels al was verwerkt.
Om het alsnog jouw klacht netjes op te lossen, hebben we de persoonlijke boodschap op onze kosten apart naar de geadresseerde verstuurd.
We vinden het jammer dat het zo is gelopen en begrijpen je teleurstelling. We hebben ons best gedaan om het alsnog op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Wieger | Boonstra Wijnen