Reactie van het bedrijf
Dank dat u een beoordeling heeft geschreven, al snappen we hier niet zoveel van... U vindt de producten prima en wij komen onze afspraken goed na. Maar toch bent u dusdanig ontevreden dat u ons niet aanbeveelt aan anderen. En dat omdat u geen € 4,75 maar € 6,50 voor de verzending moest afrekenen. We praten over een totale orderwaarde van ca. twintig euro incl. BTW en verzending...?
De prijzen van producten en verzendkosten zijn duidelijk vermeld op onze website. U heeft dan de keuze om dit wel te willen betalen of niet. Als u tegen deze voorwaarden en prijzen een bestelling plaatst, vindt u het prima om deze kosten te betalen.
Nadat de goederen netjes geleverd zijn beveelt u ons niet aan anderen aan, vindt u het "belachelijke" verzendkosten en wilt u bepalen op welke wijze pakketjes moeten leveren/organiseren. Alleen maar zodat u een paar euro goedkoper uit zou zijn. Nog goedkoper dan het nu al is.
Wel wat bijzonder dat u dit achteraf meldt en hierover klaagt zonder navraag te doen voordat besteld. Of om navraag te doen voordat u besluit dit in een beoordeling weg te schrijven. Dit voelt een beetje als je bord leegeten in het restaurant en dan thuis vanaf de bank te klagen dat het allemaal "veel te duur" is ... ;-)
Wij verzenden bestellingen van niet-glas artikelen alleen met pakketpost met een track-en-trace. Op die manier kunnen zowel onze klant als wij het pakketje volgen. Zodra we met briefpost en postzegels gaan werken raken ineens allerlei zendingen kwijt en is het voor niemand na te gaan waar de producten uithangen. Dit is ervaring uit het verleden vandaar dat we dit niet meer doen met postzegelpost.
Dat u zelf een foutje heeft gemaakt en 1 dragertje te weinig heeft besteld, kunnen wij niet zoveel aan doen. En dat u deze niet wilt nabestellen omdat u dan weer die verzendkosten moet betalen, kunnen wij ook niets aan doen. Post.nl rekent ons ook kosten door. En verpakkingsmaterialen/etiketten en administratieve handelingen kosten ons ook tijd en geld.
Tevens, de tarieven van post.nl zijn ook niet meer wat het geweest was. Voor een briefenvelop tot 50 gram, moet er voor € 2,42 aan postzegels op. Wij moeten hiervoor BTW belasten aan de klanten (moet van de belastingdienst) waarmee dit ook al op bijna 3 euro incl. BTW komt voor u als klant. Ik schat in dat 15 glasplaatdragers boven de 50 gram uitkomen, en dan zijn de kosten van post.nl alweer € 4,75 incl. BTW. Kortom, we praten uiteindelijk over € 1,75 incl. BTW verschil.
We snappen dat mensen kritisch kijken naar de prijzen en dat doen wij ook. Daarom konden we dit met een track-en-trace versturen voor slechts € 6,50 incl. BTW. En heeft uw bestelling ook netjes geleverd gekregen.
Team GlasBoertje.nl
