Reviews voor Glasboertje.nl

Beste Ton, we hebben reeds meerdere malen contact gehad over uw bestelling en wat er mis zou zijn gegaan. We hebben u uitgelegd dat u helaas zelf een invoerfout op de website heeft gemaakt. Op deze overduidelijke uitleg (mail), en een offerte voor de herlevering van een nieuw plaatje, hebben we van u daarna geen enkele reactie meer gehad. Voor ons is dit vrij simpel: Als u bij een modelruitje zelf 80 mm ingeeft in de configurator kunt u ons niet de schuld geven dat wij 800 mm hadden moeten leveren. Of dat wij een "0 over het hoofd zouden hebben gezien". Als u het zelf verkeerd invoert, kunt u ons daar niet de schuld van geven. In al onze correspondentie staat de maatvoering duidelijk te lezen; en daar staat overal 80 mm in. En geen 800 mm. De maatvoeringen van orders veranderen wij nooit uit onszelf. En de maatvoeringen die worden besteld op de website worden gebruikt voor de productie. U heeft dus precies datgene gehad wat u zelf heeft ingevoerd en besteld... We verdienen dus eigenlijk een 10 ! ;-) U heeft uw bestelling zelf ingevoerd op de website (incl. de afmetingen); deze details en maatvoeringen staan in ieder geval in de details in de configurator, in het winkelmandje, op de orderbevestigingsmail en de factuur. We benadrukken hierin meermaals om de details goed na te kijken. Naast uw invoerfout, heeft u uw eigen bestelling ook niet gecontroleerd. Had u dit wel gedaan (zoals wij duidelijk aangeven), dan had u uw eigen fout kunnen zien en kunnen corrigeren. Dat u gefrustreerd bent omdat u zelf een verkeerd glasplaatje heeft besteld dat u nu niet kunt gebruiken, snappen we echt wel. Maar om ons de schuld te geven van uw eigen fouten is onjuist en geeft geen realistisch beeld van ons als bedrijf. Wij hebben precies datgene geleverd wat u zelf heeft besteld. Team GlasBoertje.nl

Voor de lezers van deze beoordeling is enige uitleg en nuance op zijn plaats. Want uw negatieve aanbeveling ( "aanbevelen : Nee") en opmerking over de lange levertijd wordt wat ons betreft uit zijn verband getrokken en kloppen niet met de werkelijkheid. U heeft bij ons een maatwerk spiegel besteld, een verwarming en spiegellijm. En deze wilde u geleverd hebben in bijna het meest noordoostelijkste puntje van Nederland. Wij hebben deze binnen 8 werkdagen bij u geleverd. Hiermee hebben ons perfect gehouden aan de door ons aangegeven levertijden van ca. 7 - 10 werkdagen (die overal op de website te lezen zijn). Het "nakomen van de afspraken" beoordeelt u met het cijfer 5, waar we zover weten geen enkele steek hebben laten vallen. Naast dat we ons perfect aan de aangegeven levertijd hebben gehouden moet u zich realiseren dat een maatwerk spiegel werkelijk op maat wordt gemaakt. De doorlooptijd van administratie, snijden/slijpen van de spiegel, het vervoer van fabriek naar ons en het inplannen en leveren van de spiegel (met speciaal glasvervoer) in noordoost Nederland is niet binnen twee dagen realiseerbaar. Maatwerk producten kosten nou eenmaal meer levertijd dan standaard vooraadproducten van Bol.com. Als u e.e.a. sneller had willen hebben had u ons ook vóór het plaatsen van de bestelling even kunnen bellen of mailen met de vraag over de levertijd. Of u had kunnen reageren op de mail waarin we de leverdatum aan u hebben gecommuniceerd. We hebben echter niets van u vernomen. Het is wat ons betreft onjuist om achteraf een slechte beoordeling te schrijven over de levertijd terwijl deze juist perfect aansluit bij hetgeen wij aangeven op de website. En waarmee u zelf akkoord bent gegaan toen u de bestelling plaatste op onze website. We wensen u veel plezier met uw bestelling. Team GlasBoertje.nl