Reactie van het bedrijf
Beste Gökhan,
Spijtig te horen dat u de vlekken niet weg heeft kunnen krijgen met dit anti-kalk schoonmaakpakket. Nog spijtiger is dat u ons niet even een berichtje heeft gedaan of contact met ons heeft opgenomen om te bekijken waarom dit niet is gelukt. Dan hadden we u kunnen adviseren.
In plaats daarvan schrijft u meteen een slechte beoordeling over ons als bedrijf. Daar is deze beoordeling eigenlijk ook niet voor bedoelt; deze beoordeelt ons als bedrijf en niet de werking van een specifiek product in een specifieke situatie.
Over de orderafwikkeling kunnen we vrij kort zijn: U heeft uw product besteld via de website, wij hebben deze direct goed verpakt en verzegeld opgestuurd en deze heeft u netjes via Post.nl gehad. We hebben daarin gedaan wat u van ons verwachtte.
In feite gaat uw slechte beoordeling om de werking van een product; en deze beoordeling betreft vlekken op uw ramen die u niet weg heeft kunnen krijgen met een speciaal schoonmaak product. U geeft bijvoorbeeld aan dat het om kalkvlekken zou gaan maar misschien zijn het wel andere soorten vlekken; in water zitten o.a. diverse mineralen en fosfaten.
We vinden het jammer dat u ons niet even heeft benaderd waarom het schoonmaken niet lukte. Of vóór het bestellen ons even had gevraagd of het wel zou werken in uw situatie. Want met de juiste hulp en adviezen van ons had u dit misschien anders kunnen aanpakken om wel tot een goed eindresultaat te komen.
Echter zonder contact kunnen wij onmogelijk inschatten wat u probeert schoon te maken, of het betreffende middel daar wel voor geschikt is en of u dit wel op de juiste manier heeft geprobeerd.
Als het bijvoorbeeld om vervuiling gaat die er al jaren op zit, dan zal je hard je best moeten doen om deze eraf te krijgen, ook met een speciaal vlekkenreinigingsmiddel voor glas. En dan is handmatig poetsen misschien niet de meeste snelle en praktische oplossing en zal je mechanisch te werk moeten gaan door bijvoorbeeld een polijstkop op een boormachine te gebruiken, in combinatie met de Glass Scrub. Je kan niet verwachten dat jarenlange hardnekkige vuilophoping binnen 3x handmatig poetsen eraf gaat. Het is niet voor niets een ergernis voor de meeste mensen omdat ze dit er niet meer af krijgen met normale middelen en normaal poetswerk. Dan zal je intensiever moeten poetsen met het juiste middel. En soms over moeten gaan tot mechanische hulpmiddelen.
En daarna natuurlijk goed bijhouden.
De Glass Scrub is een middel wat echt goed werkt mits goed toegepast/aangebracht. We hebben vele tevreden klanten door dit product, zelfs uit de hoek van serrebouwers en klanten met dakbeglazing om watervlekken weg te poetsen. Jammer dat u deze ervaring niet heeft.
Met vriendelijke groet,
Team GlasBoertje.nl
