Reactie van het bedrijf
Wij vinden het jammer dat u ons met een onvoldoende heeft beoordeeld. Na uitvoerig contact is gebleken dat de bestelling en levering prima zijn uitgevoerd en we de afspraken wel goed zijn nagekomen. Het is echter mis gegaan bij de montage die u zelf heeft uitgevoerd, waarbij u zelf met de glasplaat op de tegelvloer heeft gestoten waardoor deze kapot is gegaan. En doordat u zelf niet de juiste beschermingsmiddelen heeft gebruikt heeft u daarbij kennelijk letsel opgelopen.
Uit ons contact blijkt dat u bij het willen plaatsen van een glazen douchescherm in een U-profiel, de kans groot is geweest dat u zelf tegen het randje van het profiel en/of de tegelvloer heeft gestoten met de geharde glasplaat. En dat deze glasplaat daarom kapot is gegaan tijdens de montage.
Glas is een mooi product maar ook delicaat, en zo moet er ook mee worden omgegaan. Het type "Veiligheidsglas" wil niet zeggen dat dit niet kwetsbaar is. Dit zegt iets over de veiligheid bij glasbreuk.
Installatieglas is gehard glas veiligheidsglas dat 4 tot 5x sterker is dan ongehard glas en wat bij glasbreuk in veel kleine stukjes uit elkaar barst/springt/valt. Dit wil niet zeggen dat de stukjes glas niet scherp zijn. Maar dit beperkt persoonlijk letsel wel enorm ten opzichte glasbreuk van normaal en ongehard glas. Als dezelfde plaat in ongehard glas kapot was gegaan, dan waren er grote stukken vlijmscherp glas naar beneden gevallen, met alle gevolgen van dien.
In onze leveringsmail waarschuwen/attenderen we onze klanten meerdere malen dat glas niet in direct contact mag komen met harde ondergronden en er nergens tegenaan gestoten mag worden. Omdat dit anders stuk kan gaan. We kunnen lastig gaan omschrijven op welke wijze elke glassoort kapot zou kunnen gaan, bij welke impact of reden van glasbreuk. Het feit blijft: het gaat stuk als je ergens tegenaan stoot....
Bij het klussen of monteren van materialen is het altijd verstandig Persoonlijke Beschermings Middelen te gebruiken. Of dit nu gaat om het zagen van hout, het wegbikken van tegels of het monteren van glas. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de juiste beschermingsmiddelen te gebruiken bij de betreffende klus.
In onze configurators bieden we al snijvaste handschoenen aan met snijklasse 5. Deze heeft u niet mee besteld. Dat had met zeer grote waarschijnlijk letsel kunnen voorkomen.
Tevens zijn we bezig met het uitbreiden van dit assortiment met helmen, brillen en polsbeschermers. Maar dan is het alsnog de eigen verantwoordelijkheid om deze materialen te bestellen en/of te gebruiken.
Wij betreuren het dat het bij de montage mis is gegaan maar wij kunnen hier als webshop echt helemaal niets aan doen. Wij leveren de goederen volgens afspraak netjes op uw adres. Daarna is het toch echt uw eigen verantwoordelijkheid om hier goed mee om te gaan.
Met vriendelijke groet, Team GlasBoertje.nl
