Reviews voor Glasboertje.nl

Beste Marjan, wij begrijpen dat dit een lastige onderwerpen zijn; leveringen op de begane grond en de levering en/of het lossen van grotere spiegels. Vanwege de routes en adressen die chauffeurs af moeten leggen hebben deze geen tijd om te helpen glas of spiegels naar bovengelegen verdiepingen te verplaatsen. Daarom leveren we altijd op de begane grond. Dit hebben we tevens op onze website vermeld. Wanneer de bestelling uit grotere spiegels bestaat dan vragen we altijd of de klant aanwezig kan zijn om te helpen bij het lossen. De chauffeur rijdt alleen en die kan lastig een ruit van bijvoorbeeld 2x2 meter alleen lossen. Bij u zijn we vergeten dit vooraf aan te geven, mijn oprecht excuses hiervoor. We zullen hier beter op letten.

Beste Michel, inmiddels hebben we uw klacht en beoordeling uitvoerig besproken en ik ben blij dat u toch tevreden bent en een eventuele vervolgbestelling alsnog bij ons zou willen plaatsen. De chauffeur heeft bij de levering alleen maar naar de instructie gekeken waar hij de bestelling zou mogen neerzetten als er niemand thuis zou zijn. Uiteraard had deze evengoed moeten aanbellen en een uur van tevoren moeten bellen met u. Dit is natuurlijk besproken met de vervoerder. Dit is een ongelukkig incident geweest in een erg drukke decembermaand en wij gaan uit van meer scherpte van de chauffeur bij de bezorging van onze bestellingen. Met vriendelijke groet, GlasBoertje.nl

Beste Gerard, dank voor deze beoordeling. Standaard worden glas en spiegels onverpakt geleverd. Het verpakken bieden we als meeroptie aan (laatste stap van de configurator). Dit is een bewuste keuze om hiermee te voorkomen dat de prijs onnodig hoog zouden worden voor alle producten. Wanneer de klant niet thuis kan zijn bij levering, dan kan de bestelling op een verantwoorde manier worden weggezet. De chauffeurs hebben hiervoor de nodige materialen bij zich zoals schuimrubber strips/blokjes om het glas op te plaatsen en kurkjes om tussen het glas en de muur te plaatsen. En als deze onder een carport staat, dan staat deze aardig goed beschermd en zou er weinig mis mee kunnen gaan. Wij wensen u veel plezier met de bestelling. mvrgr GlasBoertje

Beste Martin, spijtig genoeg is er bij de levering een foutje gemaakt door de fabrikant. In plaats van de bestelling op huisnummer 299 af te leveren is dit op nummer 229 gebeurt. Dit is slordig en hiervoor heb ik mijn excuus reeds aangeboden. We hadden deze fout graag willen herstellen maar u heeft dit inmiddels zelf opgelost. Ondanks deze fout hebben we ons wel netjes aan onze afspraken gehouden. We hebben u op tijd geïnformeerd over de leverdatum en twee dagen voor levering een tijdsindicatie doorgegeven. We vinden het jammer dat de gemaakte fout in het huisnummer tot resultaat heeft dat we op dit punt gewaardeerd worden met een 1, maar hebben alle begrip voor uw mening. mvrgr GlasBoertje