4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Shoppen, bestellen en betalen gaat smetteloos. Kwaliteit producten excellent.
VerbeterpuntenBezorging GLS = drama. Krijg e-mail dat bezorger zojuist bij mij was maar ik niet thuis was en "Niet Thuis Bericht" in brievenbus is gedaan. Ik was WEL thuis en géén "Niet Thuis Bericht" in brievenbus. Gebeld met GLS klantenservice. Boel uitgelegd en gezegd dat bezorger moet terugkeren. Klantenservice belt met bezorger. Foutje van bezorger; vergissing met de straatnaam en aangebeld bij ***straat 110 i.p.v. ***plein 110. En bezorger heeft géén tijd om naar mij terug te keren. Foutje prima maar weigeren te corrigeren is onacceptabel. Klantenservice belt weer met bezorger. Bezorger zegt alsnog langs te komen, aan het einde van zijn route rond 16:30 uur, en belt op mijn 06-nr als hij onderweg is. Bezorger is NIET meer langs geweest en ook NIET gebeld op mijn 06-nr. Volgens tracking-info was bezorger al om 14:39 uur terug in het depot, ruim voordat zijn route afgelopen zou zijn. Ben toen naar ***straat 110 gegaan waar bezorger, volgens zijn claim, aangebeld zou hebben. Adres blijkt niet te bestaan! Straatnaam wel maar huisnummer niet. Ook volgens Google niet. Hij kan daar dus nooit een "Niet Thuis Bericht" hebben achtergelaten! Bezorger blijkt een leugenaar! Weer gebeld met klantenservice, de boel uitgelegd en gevraagd waarom bezorger niet, zoals beloofd, alsnog is langsgekomen en mij niet heeft gebeld. Klantenservice belt voor derde keer met pakketbezorger. De pakketbezorger zegt dat hij met zijn vrouw naar het ziekenhuis moest. Moet ik dit nog geloven?