slechte ervaring met de service van dit bedrijf
Even ons relaas.Wij hebben onze borduurmachine binnegebracht bij bekkers voor onderhoud .Na een kleine week de melding dat onze machine in orde was.Bij afhaling een kort gesprek gehad en machine was volgens de winkelbediende in goede staat.Enkel een paar stofjes in die we mooi in een plastic zakje meekregen.We komen thuis met de machine en bij het eerste stuk dat we willen borduren loopt het al direct verkeerd .Nog een paar andere stukken willen borduren die voorheen goed werkten maar helaas ,niets werkt nog .Contact opgenomen met bekkers,en daar kregen we te horen dat het toch al een oud machien was etc etc .Enfin,er was garantie op de herstelling.Wij terug naar Bekkers.Een dag later te horen gekregen dat er toch wel een probleem was met de herstelling.Ze verstonden het zelf niet goed hoe dit kon.Aangezien we dit toesel zakelijk gebruiken hadden we graag ook een factuur gehad met de vraag om de BTW te verleggen . De betaalde btw terug betalen was echter een probleem .Voorstel bekkers was om de totale factuur terug te betalen en wij de nieuwe factuur direct te betalen.We hebben dit dan ook gedaan in de winkel .Bekkers slaagde er echter niet in om de originele factuur terug te storten naar onze rekening.We kregen te horen dat het probleem bij onze bank lag.Na contact met onze bank bleek dat dit duidelijk niet het geval was.Terug contact genomen met Bekkers en daar kregen we dan te horen dat Mr Bekkers er geen tijd meer wou insteken .Mr bekkers wou ook zijn bank niet contacteren.Hij vroeg wel om eventueel nog 1 euro(cent) te storten.Hij had er al genoeg tijd ingestoken.Uiteindelijk zijn we onze centen maar gaan ophalen in zijn zaak.En tot besluit : bij de eerste test van onze borduurmachine werkte deze nog steeds niet .We hebben het vermoeden dat de meegelverde voorbeelden op een andere machine geborduurd werden .Besluit : Hier gaan we nooit meer terug en aan anderen zou ik aanraden 2 keer na te denken om hier een naaimachiene of borduurmachine te kopen.
