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Keine Kulanz - Kundenservice schlecht!

Habe zu Weihnachten 2022 ein Produkt bestellt, welches ich zu Januar verschenken wollte. Die Licht-Einheit war defekt. Wishpel meinte ich soll mich direkt mit Lemax auseinandersetzen, danke für nix! Danach habe ich noch 2 Mails geschrieben, auf die nie geantwortet wurde. Bestellt woanders!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein

Reactie van het bedrijf

Hallo Marcel,Es tut uns leid, dass wir seit Anfang Februar keine früheren Mailkontakte hatten. Wir haben Ihnen eine Reihe von E-Mails gesendet, aber leider nichts gehört, seit wir dachten, dass es gelöst wurde. Wenn es nur um die Lampe geht, schicken wir Ihnen diese gerne zu, natürlich als Serviceteil.

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Catastrophique

Après avoir reçu la Base Village De Noël Tunnel 80X40Cm, elle était cassée (mal emballée pour le transport). Après avoir envoyé un mail de réclamation, celui ci est resté sans réponse de la part du SAV. Je vous recommande vivement de trouver un autre fournisseur!

  • Nous recommanderiez-vous? Non

Reactie van het bedrijf

Quel dommage que vous ayez vécu cela ! Nous essayons toujours de répondre à nos e-mails le plus rapidement possible Malheureusement, nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part. Peut-être qu'une ou plusieurs photos ont été envoyées. Malheureusement, si le fichier est trop volumineux, les e-mails ne nous parviendront pas. Nous aimerions vous offrir un bon service et voir apparaître une bonne photo claire.

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Joie de voir la qualité des éléments

J aimerai vous joindre suite à une commande où un téléphérique était en rupture de stock

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
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maison sérieuse

commande expédiée rapidement sujets très bien emballés

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
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Paket kam gut an

Der Leuchtturm sieht hübsch aus , aber das licht da drin finde ich zu dunkel,hätte man eine größere Birne anbringen können.Oben im Turm brennt bei meinem Turm nichts.Wollte ihn aber nicht zurück schicken.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
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Geweldig

Snel afgeleverd, goed verpakt en betaalbaar.

  • Aanbevelen? Ja
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Good service

Delivery is fast, the service is good, but prices are expensive compared to other sites.

  • Would you recommend us? Yes
8

In general good, but…

In general, good, but I did not like that one of the products was not sent to me due to lack of stock. They have to improve stock control on the web so that a product cannot be purchased if there are no stocks. Thank you so much

  • Would you recommend us? Yes
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Zeer goed

Mooie items, Goed verpakt, snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
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Conforme aux engagements

Suivi expédition facile Respect du délai Les articles parfaitement emballés et l’emballage primaire intact

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
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satisfaction

Au cours de ces nombreuses années que je commande chez vous j'ai toujours été satisfaite du service livraison. Par contre j'ai pu constaté un changement dans le contrôle finition des articles animés. Les moteurs et roulements font un petit bruit exaspérant à la longue (style grincement, frottement). C'est regrettable car les articles sont toujours aussi beaux.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
10

perfetto

ottimo imballo, spedizione veloce

  • Ci consiglieresti? Si
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Beaucoup de choix

Plus onéreux que vos concurrents

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
10

Problemlose Bestellung, schnelle Lieferung.

Jederzeit wieder.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
10

Super!!!

Super expirience. fast delivery and great products. I will use your site again for sure. Thank you Lara

  • Would you recommend us? Yes
10

Passt alles.

Schnelle saubere Lieferung,danke.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
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EXCELENT!

Hello! From my point of view, 3 factors are very important factors in the sales-customer relationship: kindness, seriousness, readiness. And wishpel village gets 5 stars from me for all 3 factors. I ordered from Romania and I can only say this: I was given all the required information (both by email and on the phone), the lady who answered the phone was extremely kind. 5 STARS!!!!!

  • Aanbevelen? Ja
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De huisjes en de conducteur ben ik heel blij mee maar trein deed het niet helaas

De huisjes zijn heel mooi en ook de verlichting doet het naar wens maar de trein is helaas kapot die reed niet en die moet terug dat is wel erg jammer maar scheelt dat het pas in november echt word opgezet!

  • Aanbevelen? Ja
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Overall experience is exceptional

For many years I have purchased items from the company. Everything is to a high standard and is durable. Only Every had one item broken on arrival, the issue was solved with no problem. A replacement was given and sent swiftly. One recommendation I would have is that you bring back the invoice sheet along with the parcel, as it keeps a record of the items purchased from year to year and ensures that double ordering doesn't occur.

  • Would you recommend us? Yes
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Snelle correcte levering

Snelle correcte levering. Goed dmv mail op de hoogte gehouden van bestelling.

  • Aanbevelen? Ja
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fantastische service.

Tot op heden ben ik zeer blij met de leveringen, altijd op tijd en keurig geleverd. Bij een van de laatste levering was er een beschadiging van een wiek van een molen, dat werd de volgende dag opnieuw geleverd en helaas was die ook beschadigd. Met een mogelijk idee van de verpakking zijn ze aan de slag gegaan en dat is prima gelukt. Dus niet alleen een goede levering, maar ook een luisterend oor. Proficiat, kijk alweer uit naar de maand juni. Bedankt.

  • Aanbevelen? Ja
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Your customer service doesnt reply to my emails

I bought lemax items in your web shop and paid. When I got the delivery, one item was missing and another was massively damaged. I have sent several emails and photos but no reply so far. Same days later I discovered by coincidence You have refounded the amount for the missing item to my card, without any notification to my email. And no response regarding the damaged product.

  • Would you recommend us? No

Reactie van het bedrijf

It's unfortunate that you experienced this. We have sent you an email about the article that is missing. Perhaps in your spam box? And unfortunately we have not received any emails from you. Did you send photos? then it may be that these have been too large and do not reach us. Please send us 1 clear photo so that we can offer a suitable solution

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Goed ingepakt.

Jullie vertellen dat als je voor vier uur besteld dan heb je het de volgende dag binnen.nou mooi niet ik heb de bestelling maandag voor vier uur geplaatst en kreeg de bestelling pas donderdagmiddag thuis dat vind ik heel jammer Gr.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Wat vervelend dat u dit zo ervaart heeft. In meeste gevallen verzenden wij diezelfde dag nog de bestelling, maar helaas hebben wij ook met verschillende factoren te maken. Daarnaast kan de bezorgdienst hier ook nog een rol in spelen. Wij hopen in ieder geval dat u tevreden bent over de bestelde artikelen. Met vriendelijke groet, Team Wishpel-village

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service impeccable

xxx

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
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Maisons miniatures de rêve

C'est un grand plaisir d'installer en famille les maisons Whispel chaque Noël et de composer un petit village animé par des personnages..Je laisse en place ces décorations plus longtemps que les autres pour le plaisir de tous. L'éclairage intérieur de chaque maison rend ce monde miniature encore plus merveilleux.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui

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