Response from the business owner
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung so empfunden haben. Wir möchten jedoch klarstellen, dass keine E-Mail von Ihnen bei uns eingegangen ist, weshalb wir leider nicht früher reagieren konnten.
Sobald wir Kontakt mit Ihnen hatten, haben wir die Rücksendekosten vollständig erstattet. Darüber hinaus haben wir Ihnen die Wahl angeboten, entweder kostenlos einen neuen Artikel zu erhalten oder eine Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts zu bekommen.
Wir bedauern, dass dies nicht so bei Ihnen angekommen ist, und möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, bei Transportschäden oder anderen Problemen eine faire und kundenorientierte Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Wishpel