Response from the business owner
Bonjour Monsieur / Madame,
Merci pour votre message.
Nous recevons tous les articles à l'état neuf, directement de nos fournisseurs, et ces articles sont contrôlés avant l'envoi à nous.
Bien que nous fassions tous les efforts pour bien emballer les articles, il est possible que des dommages se produisent en cours de route.
Nous vous demandons de nous envoyer une photo du produit dommagé.
Une fois que nous avons reçu la photo nous pouvons vous envoyer un nouveaux article …
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Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
