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9,8
4 avis au cours des 12 derniers mois
100% recommande cette société

Commentaires pour Wishpel-village.nl

  • Score total 9
  • Nombre total d'examens 3,518
  • Recommandations 93%
  • Pages vues 32,516

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10

Heel mooi!!

Voor mijn kinderen besteld. Zij waren er heel blij mee, het zag er heel natuurlijk uit.

  • Aanbevelen? Ja
Renee , Dordrecht
10

Snel levering

Ik heb mijn bestelling ontvangen binnen 24 uur

  • Aanbevelen? Ja
Martin Carbonell , Hilversum
10

Alles keurig geleverd

De bestlling werd de volgende dag keurig verpakt geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
W.J. , Driebergen-Rijsenburg
10

Perfect

Todo correcto

  • Would you recommend us? Yes
Jesus , Spain
9

Excellent matériel. Conforme au catalogue.

...

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Marcel , Cagnes sur mer
8

Goede snelle levering

Bestelling wordt keurig verpakt en snel verzonden

  • Aanbevelen? Ja
Eric , Voorschot
10

Le top du top

Merveilleux tout est excellent, les articles superbes , un service au top est un délai de livraison respecté. Que demander de plus. Merci à l'équipe de Wishpel-village Mireille, une cliente qui vous dit à très bientôt

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
mireille , 57175
9

Goede service.

Altijd netjes en correct en optijd afgehandeld.

  • Aanbevelen? Ja
Eric , Wuustwezel (B)
10

Achat en ligne

Magnifique site reprenant très bien tous les détails de chaque article. De plus toutes les vidéos disponibles sont splendides et donnent un réel aperçu pour les décorations. Service livraison irréprochable et remboursement très rapide lors d'une rupture de stock d'un article. Je suis entièrement satisfait.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Serge , Waremme (Belgique)
10

Perfect service

Had een artikel gekocht helaas ging die vrij snel stuk. Na contact snel een nieuwe artikel gekregen

  • Aanbevelen? Ja
Christian , Maarheeze

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hey Christian, Bedankt voor je review en het mooie cijfer 10! Optimale klantenservice is 1 van onze doelen, mocht een artikel defect aankomen bij een klant of snel stuk gaan, zullen wij altijd op zoek gaan naar een gepaste oplossing. Leuk dat u dit met de rest van Nederland heeft willen delen. Hopelijk tot ziens in 1 van onze webshops! Met vriendelijke groet, Team Wishpel

10

Site excellent

Cliente depuis plusieurs années, je n'ai jamais été déçue.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Soizic , FRANCE
10

Een super goede service

Ik had een bestelling gedaan voor 4x nieuwe lampen voor in onze Lemax huisjes. Deze waren snel geleverd binnen 1 dag. Maar bij aankomst was er 1 lamp stuk uit een verpakking van 2. Dit gemeld en 2 dagen later kreeg ik een nieuwe verpakking met 2 lampen toegestuurd. Dus een super service. Nogmaals dank wispel village.

  • Aanbevelen? Ja
Bianca , DORDRECHT
10

van onzeker naar zeer tevrede

Ik heb een grote bestelling gedaan. Ik vond de site er betrouwbaar uitzien. Toch werd ik op een gegeven moment onzeker of alles wel goed zou komen. Toen mijn bestelling binnen kwam. Heb ik de inhoud gelijk bekeken (het is een kerst kado voor mijn vader). Helaas bleek er een lemax poppetje stuk te zijn gegaan bij verzending. lichte paniek! ohnee! Ik heb gelijk gebeld en kreeg een zeer vriendelijke dame aan de telefoon. Die mij gerust stelde. Via de mail is alles verder naar zeer tevredenheid opgelost. Ik zou zeker aan komend seizoen weer een bestelling doen!

  • Aanbevelen? Ja
Sabrina , Amsterdam
10

Meer dan geweldig

Maandag avond kerstdorp aan het opbouwen. Hebben we een defect huisje, dinsdag contact gehad. Werd netjes omgewisseld na het tonen van een filmpje van de defecte huisje. Woensdag verzonden, donderdag nieuwe terug gestuurd, vrijdag staat hij in het kerstdorp. Echt helemaal geweldig zo'n goede en snelle service.

  • Aanbevelen? Ja
Robby , Nijmegen
9

good price,quick service

Excellent display of articles agreable price comparatively quick delivery

  • Would you recommend us? Yes
Alfred Proskawetz , Mauerbach
10

Bravo

Je recommande rapide bien emballé produit conforme à la description. Je recommande

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Aline , DRAVEIL
10

ARTICLE CASSE - MERCI AU SERVICE CLIENTS

Bonjour, Nouvelle cliente j'ai effectué une première commande. J'ai bien reçu le colis. Malheureusement à l'ouverture du carton, j'ai pu constater qu'un article était détérioré ce qui peut bien entendu arriver malgré tout le soin pris par les agents de whispel à la préparation des colis. J'ai contacté le service client par mail, j'ai été rappelée très vite et une solution efficace et rapide a été trouvée : l'article m'a été remboursé dans un délai très court. BRAVO ET MERCI A TOUTE LES EQUIPES DE WHISPEL-VILLAGE

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
SYLVIANE , GRENAY - FRANCE

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Monsieur/Madame, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous est livré endommagée. Nous recevons tous les articles à l'état neuf, directement de nos fournisseurs, et ces articles sont contrôlés avant l'envoi à nous. Bien que nous fassions tous les efforts pour bien emballer les articles, il peut arriver que des dommages surviennent en cours de route. Nous vous avons maintenant envoyé un e-mail afin que nous puissions résoudre le problème dès que possible. Cordialement, L'équipe Wishpel

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Revue originale

3

ARTICLE CASSE - IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE

COMMANDE N° #1200698295 du 26 novembre 2021 Bonjour, Nouvelle cliente je viens d'effectuer ma première commande référencée ci-dessus sur votre site. J'ai bien reçu le colis hier après-midi. Quelle déception ! A l'ouverture du carton, j'ai pu constater que l'article LEMAX CROSS-COUNTRY FRIENDS était détérioré. En effet les 2 personnages du bas ont les jambes cassées et étaient d'ailleurs sortis de leur emballage. Merci de bien vouloir me tenir informée de la suite que vous comptez apporter à ce facheux et désagréable problème. Dans l'attente de vous lire, Considération distinguée. Mme LEBLOND Sylviane FRANCE

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
SYLVIANE , GRENAY - FRANCE

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Monsieur/Madame, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous est livré endommagée. Nous recevons tous les articles à l'état neuf, directement de nos fournisseurs, et ces articles sont contrôlés avant l'envoi à nous. Bien que nous fassions tous les efforts pour bien emballer les articles, il peut arriver que des dommages surviennent en cours de route. Nous vous avons maintenant envoyé un e-mail afin que nous puissions résoudre le problème dès que possible. Cordialement, L'équipe Wishpel

10

Super rapide entre la commande et livraison

Je n'avais jamais fait de commande sur votre site mais je ne suis pas déçu Bien au contraire je recommande votre site Merci a vous

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Laëtitia , Meaux
10

I can only recommend!

Not the first time ordering in this shop - always a great quality of products and fast shipping. There was a problem with my order because of the Black Friday - however, everything was solved very quickly! I desperately needed my order to arrive in two days, as it was bought as a present. The customer service was very understanding and willing to help, they treated my order as a matter of priority, so I received it on time. I am very grateful for this and will be happy to come back again!

  • Would you recommend us? Yes
Svetlana , Brussels
7

Great products with fast shipping but poor customer services

Placed an order last year which was accepted but then 3 days later was told they were out of stock. In spite of accepting the order. Placed a large order a few weeks ago which arrived to Ireland within 10 days which was very good given the time of year. Unfortunately 3 items were damaged and have not had any reply from customer services. Having read similar reviews I made sure attachments were no bigger than 10mb. Still waiting on a reply and have placed another other since. would definitely give 5 stars if not for the lack of response ( not even an automated response ) to email.

  • Would you recommend us? Yes
Aine Smith , Ireland
10

Super goede service en direct de volgende dag in huis

Ik had vrij laat besteld maar had het als nog de volgende ochtend in huis. super snel. vooraf nog even een vraag gesteld en waren erg vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon

  • Aanbevelen? Ja
Janneke , ouddorp
10

Comme un enfant dans un magasin de porcelaine

Franchement rien a dire service client excellent et très aimable à l'écoute de ses clients un site web magnifique avec des produits de très bonnes qualités un choix inexorable de produits on voudrait tout acheter je suis hyper satisfait continuait comme ça c'est super merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jean , 1 Caylus 81320 murât sur vèbre tarn France
5

Wordt niet terug reageert

In september heb ik een product besteld , wel gekregen alleen het product was kapot toen ik hem kreeg dit doorgeven via email en telefonisch Nog geen reacties gekregen Slecht service.

  • Aanbevelen? Nee
Giulio , Zoetermeer

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Giuilio, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze webshop te beoordelen. Wij vinden het jammer om te horen dat u een slechte ervaring heeft opgedaan. Wij hebben gekeken in onze mailbox, maar helaas hebben wij geen mail ontvangen. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak. Soms komt het voor dat de mails niet aankomen doordat er bijlages worden mee verzonden die groter zijn dan 10mb's. Wellicht is dit bij u ook het geval? Wij verzoeken u vriendelijk om nogmaals contact op te nemen met de klantenservice. Uiteraard willen wij dit naar tevredenheid oplossen. Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Team Wishpel.

9

EXCELLENT

Excellents échanges et résolution de mon problème de livraison rapide.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
JC , DOUAI

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Monsieur/Madame, Merci beaucoup de votre message. Nous vous avons expédié votre commande. Les données de suivi montrent que le colis peut être récupéré dans un lieu de collecte. Vous nous avez envoyé un e-mail indiquant que le colis n'était pas là, ce dont nous sommes vraiment désolés. Nous sommes une boutique en ligne basée aux Pays-Bas et faisons tout notre possible pour livrer les commandes à nos clients le plus rapidement possible. PostNL et Colis Privé ont ouvert une enquête et localisent maintenant où se trouve votre envoi. Malheureusement, cela peut prendre un certain temps car le colis est à l'étranger. Nous mettons tout en œuvre pour tracer votre colis. Si le colis s'avère introuvable, vous serez bien entendu remboursé du montant total de votre achat. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. En espérant de vous avoir suffisamment informé. Cordialement, Team Wishpel

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Revue originale

1

Problème de livraison

Mon colis n'est jamais arrivé personne ne s'occupe du remboursement.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
JL , GUESNAIN

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Monsieur/Madame, Merci beaucoup de votre message. Nous vous avons expédié votre commande. Les données de suivi montrent que le colis peut être récupéré dans un lieu de collecte. Vous nous avez envoyé un e-mail indiquant que le colis n'était pas là, ce dont nous sommes vraiment désolés. Nous sommes une boutique en ligne basée aux Pays-Bas et faisons tout notre possible pour livrer les commandes à nos clients le plus rapidement possible. PostNL et Colis Privé ont ouvert une enquête et localisent maintenant où se trouve votre envoi. Malheureusement, cela peut prendre un certain temps car le colis est à l'étranger. Nous mettons tout en œuvre pour tracer votre colis. Si le colis s'avère introuvable, vous serez bien entendu remboursé du montant total de votre achat. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. En espérant de vous avoir suffisamment informé. Cordialement, Team Wishpel

1

Pas de service apres-vente

IL me manque un article, 3 semaines apres J'attends toujours une reponse de mon mail...

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Chantal , Châtel-Saint-Denis

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Madame/Monsieur, Malheusement nous n’avons pas reçu votre mail et la/les photo(s). Nous pensons que le fichier est trop volumineux pour être envoyé par e-mail. (un maximum de 10 Mo) Merci de nous envoyer un fichier photo plus petit. Cordialement, Team Wishpel

Company details

2 Kreekweg

Hellevoetsluis 3223LJ

0181-462432

[email protected]

www.wishpel-village.nl

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