Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Monsieur/Madame,
Merci beaucoup de votre message.
Nous vous avons expédié votre commande. Les données de suivi montrent que le colis peut être récupéré dans un lieu de collecte.
Vous nous avez envoyé un e-mail indiquant que le colis n'était pas là, ce dont nous sommes vraiment désolés.
Nous sommes une boutique en ligne basée aux Pays-Bas et faisons tout notre possible pour livrer les commandes à nos clients le plus rapidement possible.
PostNL et Colis Privé ont ouvert une enquête et localisent maintenant où se trouve votre envoi. Malheureusement, cela peut prendre un certain temps car le colis est à l'étranger.
Nous mettons tout en œuvre pour tracer votre colis. Si le colis s'avère introuvable, vous serez bien entendu remboursé du montant total de votre achat.
Nous comptons sur votre compréhension et votre patience.
En espérant de vous avoir suffisamment informé.
Cordialement,
Team Wishpel
