Hoi Jan, Wat vervelend dat je onze service als slecht hebt ervaren. Ik was wel een klein beetje verbaasd over deze versie van je ervaring. Want je bestelde inderdaad een toiletverhoger bij ons en wilde die in de winkel ophalen. Maar er missen wel wat elementen. Wij hebben aangegeven dat we dat type toiletverhoger moesten bestellen en zouden bellen zodra het in de winkel was. Een dag later kregen we een telefoontje, zonder naam of referentie met de vraag of we open waren en de boodschap: Ik kom eraan! Pas in de winkel bleek het om de toiletverhoger te gaan. Die was er toen inderdaad nog niet. Nu begrijp ik goed dat je daarvan baalde hoor, maar mijn collega moest het wel erg bekopen en heeft een boel nieuwe scheldwoorden geleerd 8) Het verlaten van de winkel ging er ook niet al te vriendelijk aan toe. Een toevallige voorbijganger kwam zelfs vragen of alles oké was. Je hebt toen gebeld en geëist om de directie te spreken omdat je anders een slechte review achter zou laten. Ik heb toen contact met je opgenomen en je laten weten dat als je niet tevreden bent, het je altijd vrij staat om je mening met anderen te delen. En dat blijft natuurlijk staan. We hebben toen tweemaal een goed gesprek gehad en volgens mij de lucht geklaard. Maar nogmaals, je hebt altijd de vrijheid om je mening te delen. Wij willen graag onze klanten het liefst zo tevreden mogelijk zien. Ik vind het jammer dat we dat niet voor je hebben kunnen betekenen. Ik hoop uiteraard dat je de toiletverhoger wel ergens anders hebt kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Xaviera van Comfortland
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
