Goede adviezen. Kundig. Vriendelijk. Professioneel.
Bedankt voor deze mooie review!
Gemakkelijk, snel en geen omkijken naar. Luxe dus.
zie mail die ik opgestuurd. Nav eindnota heb een mail gestuurd met vragen.in die mail van 16-1-2023. Tav klantenservice. Geen reactie antwoord gekregen
We hebben u gesproken en zijn blij dat het opgelost is.
Originele beoordeling
zie mail die ik opgestuurd.
We hebben u gesproken en zijn blij dat het opgelost is.
Wanneer je mensen zorgen uit handen neemt, doe dat dan ook ipv zorgen geven zo moeilijk is een start en eind datum toch niet om bij te houden.
Vervelend om te horen dat u ontevreden bent. We hebben via onze e-mails de overstapdata doorgegeven die bij ons in het systeem stonden. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de gegevens die wij sturen te controleren. U had voldoende gelegenheid om deze data te controleren en hierop te reageren, maar dat heeft u niet gedaan. Wij gaan er zonder tegenbericht vanuit dat alles klopt. Dat bleek dus niet het geval en daardoor ontving u een overstapboete. Dat vinden we heel vervelend voor u. Net zoals alle contracten die u aangaat, is het belangrijk om deze goed te controleren. We hopen dat u tevreden bent met het contract dat u via ons heeft afgesloten.
Goede ervaring zover.
Het heeft mij een goed vast contract opgeleverd
De vastelastenbond heeft mij/ons uitstekend terzijde gestaan bij het zoeken naar een nieuwe energieleverancier en … gevonden. En ze deden dat op een heldere en transparante wijze. Dank daarvoor.
Er is altijd medewerker bereikbaar .als je er zelf niet meer uitkomt dan is er goede en deskundige uitleg.
Hartelijk dank voor uw review.
De Vastelastenbond zoekt ieder jaar voor mij uit bij welke energiemaatschappij ik het voordeligst uit ben. Daarbij houden zij rekening met mijn wens om zo groen mogelijke energie te gebruiken.e
U vat perfect samen waar wij voor staan. Bedankt voor uw recensie.
Ik ben nu al geruime tijd lid en tot nu toe nog steeds alleen positieve ervaringen met jullie diensten. Ook nu weer weten jullie voor ons als klant in deze energie crisis tijd de beste deal voor ons eruit te slepen. Top!
Bedankt voor uw mooie recensie! We worden er verlegen van.
Alleen moet ik mij niet laten verleiden als een ander belt. Dat moet iknog leren
Als er geen 040 voor het nummer staat, kunt u het belletje met een gerust hart overslaan. Wij bellen altijd met een herkenbaar nummer vanuit Eindhoven. Misschien een handige tip! Bedankt voor uw mooie review.
Er was maar 1 optie en dat was vast voor 1 jaar. Bij deze wil ik ook geen gebruik meer maken van energie vanzelf geregeld
Zoals u weet is de energiemarkt enorm onstuimig te nemen (het understatement van het jaar). Er valt inderdaad niets te kiezen omdat energieleveranciers zich niet aan jaarcontracten durven te branden. We zijn er trots op dat we als enige consumentenorganisatie een jaarcontract met vaste tarieven kunnen aanbieden. Deze tarieven liggen flink lager dan de variabele tarieven (die ondanks de lagere inkoopprijzen van gas nog steeds torenhoog zijn). We zijn benieuwd wat uw verwachtingspatroon was toen u zich voor onze service aanmeldde. Als u de energiemarkt in de gaten had gehouden, zag u dat er geen aanbod was. Tenminste geen vaste contracten. vinden het jammer dat u vertrekt en een negatieve review heeft achtergelaten. Hopelijk vind u een beter aanbod.
Vragen worden goed beantwoord
Bedankt voor uw mooie woorden!
Het voelde alsof ik onmiddelijk al een vaste contract had terwijl ik toch erover moest nadenken,afijn er is natuurlijk een bedenk tijd gedurende die tijd heb ik mijn beslissing genomen.
We hebben u een jaarcontract aangeboden omdat dit contract in vergelijking met variabele tarieven veel goedkoper uitviel. Omdat we onze klanten zo snel mogelijk willen overzetten naar een voordeliger contract hebben we u overgezet. Het is onze taak als consumentenorganisatie om onze klanten zo goed mogelijk te beschermen tegen oplopende kosten waar ze geen invloed op hebben. U heeft altijd twee weken bedenktijd dus voldoende tijd om na te denken of u akkoord gaat met ons aanbod.
Al jarenlang lid!! Dat zegt genoeg!!!
Wij zijn u heel dankbaar voor uw loyaliteit én deze prachtrecensie!
voorgaande jaren goed nu loopt alles fout
Vervelend om te horen dat u niet blij met onze dienstverlening bent. De boete waarover u spreekt, is vervelend maar had voorkomen kunnen worden. U ontving vanuit ons en Gewoon Energie mails waarin de overstapdata besproken werd. Deze data klopte blijkbaar niet. Net zoals elke overeenkomst heeft de klant ook een eigen verantwoordelijkheid om de gegevens te controleren. Het blijkt dat u deze e-mails niet goed gecontroleerd hebt, waardoor de overstap te vroeg is doorgezet.
Duidelijke informatie, en snelle duidelijke reactie na het stellen van een vraag!
Bij het overstappen heb ik onvoldoende begeleiding gekregen betreffende adreswijziging doorgeven. Ik heb een doorlopend contract bij jullie. In sept kreeg ik te horen wie in december mijn nieuw energie leverancier zou worden. Ik moest wel mijn leverancier een adres wijziging doorgeven. Heb ik gedaan ook jullie kregen een adreswijziging. Mijn toekomstige leverancier heb ik geen adreswijziging doorgegeven. En dat heb ik geweten. Mijn "oude" leverancier heeft mijn teller gewoon laten doorlopen, m.a.g. geen contract meer met lage kwh en M3 kosten, maar moest ik over de maanden sept t/m november nieuwe hoge kosten betalen. Ik overweeg serieus mijn abonnement per einde van dit jaar op te zeggen, met als argument het niet meekijken hoe eea afgewerkt wordt zoals het hoort bij wisseling van lever adres. Zoals hiernaast geschreven staat "Onze missie is om de wereld van vaste lasten voor iedereen helder en overzichtelijk te maken". Na verdere bemoeienis van de Vastenlastebond tot acceptabel slot gekomen
Wat ontzettend vervelend om te lezend dat onze dienstverlening uw verwachtingen niet heeft waargemaakt. Er is onduidelijkheid ontstaan rond de adreswijziging, maar we beloven u dat we dit tot de bodem gaan uitzoeken en ons best doen om u op de best mogelijke manier te helpen. We gaan voor u aan de slag en zoeken naar een passende oplossing. * UPDATE We zijn blij dat we een passende oplossing gevonden hebben!
Originele beoordeling
Bij het overstappen heb ik onvoldoende begeleiding gekregen betreffende adreswijziging doorgeven. Ik heb een doorlopend contract bij jullie. In sept kreeg ik te horen wie in december mijn nieuw energie leverancier zou worden. Ik moest wel mijn leverancier een adres wijziging doorgeven. Heb ik gedaan ook jullie kregen een adreswijziging. Mijn toekomstige leverancier heb ik geen adreswijziging doorgegeven. En dat heb ik geweten. Mijn "oude" leverancier heeft mijn teller gewoon laten doorlopen, m.a.g. geen contract meer met lage kwh en M3 kosten, maar moest ik over de maanden sept t/m november nieuwe hoge kosten betalen. Ik overweeg serieus mijn abonnement per einde van dit jaar op te zeggen, met als argument het niet meekijken hoe eea afgewerkt wordt zoals het hoort bij wisseling van lever adres. Zoals hiernaast geschreven staat "Onze missie is om de wereld van vaste lasten voor iedereen helder en overzichtelijk te maken".
Wat ontzettend vervelend om te lezend dat onze dienstverlening uw verwachtingen niet heeft waargemaakt. Er is onduidelijkheid ontstaan rond de adreswijziging, maar we beloven u dat we dit tot de bodem gaan uitzoeken en ons best doen om u op de best mogelijke manier te helpen. We gaan voor u aan de slag en zoeken naar een passende oplossing.
Regelzaken worden automatisch prima afgehandeld. Minder kopzorgen.
De VLB begrijpt precies wat ik bedoel en wil en zorgt voor de beste en voordeligste deal en onderzoekt ook de validiteit van de energie aanbieder op de lange termijn.
Dank u voor uw mooie recensie!
Snel en vriendelijke service
Wauw! Bedankt voor deze mooie review.
Zorgeloos
Hel goed geholpen ,er werd met mij mee gedacht
Bedankt voor uw mooie woorden!
Weken, en veel telefoontjes gepleegd. Bij hun een contract afgesloten 3 maanden eerder dan verhuisdarum. Na 5 dagen geprobeerd om op adres te wijzigen. Zo iets simpels bleek al heel i gewikkeld. Day beloofde niet veel goeds. Tegen de tijd dat er namelijk gereageerd werd op mijn email was het termijn van itrekken voorbij, ook de klantenservice was in die periode niet te bereiken. Aanvragen gaat makkelijk maar dan beginf de uitdaging als men een wijziginh eil doorgeven. Daarna afschuif principe. Verhalen als kunnen contact niet meer wijzigen. Alleen de energie maatschappij zelf zei nee u moet bij vaste lasten bond wezen want daar heeft u de aanvraag ingediend wat logisch is. Voelde me niet geholpen, telefoniste bleef haar verhaaltje opdreunen enwas geen ingang tof hulp mogelijk. Heel slecht. Leverde veel stress op. Lange tijd onduidelijk of er nu e stroom op mijn nieuwe adres geleverd zou gaan worden of dat het door ging op mijn oude adres. Za ze niet aanbevelen. En wel als eerste in de rij staan om geld voor bemiddeling te incasseren. Echt heel slecht allemaal
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. We komen graag met u in contact om een passende oplossing te vinden. Helaas kunnen we u telefonisch niet bereiken en hebben u daarom gemaild. Kunt u ons benaderen om tot een oplossing te komen? Alvast bedankt.
Ja mij vraag is wat doe de Vastenbond nog meer voor die 49 Euro! Is dit jaarlijks of tot mij dood ?Ja ik ben 84 jaar dan ben ik wel over de helft toch ? Ik hoor of zie het wel .Vrgr Hr Cvd Nieuwendijk.
U betaalt jaarlijks € 49,- voor onze service. Voor dat bedrag zoeken wij jaarlijks het beste energiecontract voor u uit en we houden u ook op de hoogte van de afloop van het contract. U kunt voordat u overgaat naar een variabel contract - waar uw energieleverancier op hoopt omdat meer oplevert - besluiten om over te stappen naar een andere aanbieder met een beter aanbod. Als er geen aanbod is, creëren we het zelf. Het jaarcontract dat u bij ons afsluit, is exclusief voor gebruikers van Energie Vanzelf Geregeld.
Torenallee 32-10
5617BD Eindhoven
Onze missie is om de wereld van vaste lasten voor iedereen helder en overzichtelijk te maken. We zijn een consumentenorganisatie die 100% onafhankelijk is en dus niet gebonden is aan leveranciers. We werken met abonnementen om onze onafhankelijkheid te garanderen. Zo kunnen we altijd eerlijk zijn en ook echt het verschil maken. Voor vragen over energie, verzekeringen en woningverduurzaming kun je bij ons terecht.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.