Reviews voor Vastelastenbond

Bedankt voor deze prachtreview!

Bedankt voor deze review. We blozen ervan!

Bedankt voor uw review. We werken aan een goede oplossing voor de app. Momenteel valt er niets te kiezen op het gebied van (half)jaarcontracten. Ons doel is om onze klanten aan een jaarcontract te helpen omdat in deze contractvorm het meeste voordeel te behalen valt in de vorm van een welkomstbonus. Wanneer het contract eindigt, zetten we onze klanten over naar een nieuw jaarcontract zodat ze opnieuw van zo'n bonus profiteren. Zo werkten we voordat de energiecrisis ontstond. Momenteel zijn we de enige consumentenorganisatie die een jaarcontract aanbieden. Het halfjaarcontract waar u het over heeft, is 25 procent duurder dan het tarief dat wij momenteel aanbieden via ons jaarcontract. Daarnaast profiteert u een heel jaar van dit tarief. Onze verwachting is namelijk dat de prijs van energie volgend jaar verder oploopt. Wanneer uw halfjaarcontract eindigt, krijgt u met veel hogere tarieven te maken.

We zijn een periode wegens extreme drukte minder goed bereikbaar geweest. Excuses voor het ongemak. Kunnen we u helpen door uw vraag te beantwoorden?

Bedankt voor uw eerlijke recensie. We snappen uw reactie. Het punt is dat er geen aanbod is. Er zijn geen 'aanbiedingen' op de markt en het beste dat we u kunnen bieden is een jaarcontract. Dat geeft zekerheid in een tijd waarin enkel variabele tarieven worden aangeboden. Deze tarieven worden ook nog eens veelvuldig aangepast. Om u te helpen, hebben we u zo snel mogelijk een offerte toegestuurd zodat u voor de aangekondigde tariefwijzigingen (waar twee grote energiebedrijven al voor kiezen) over kunt stappen naar een vast contract.

We hebben u geprobeerd te bellen en mailen maar kregen u helaas telkens niet te pakken. We willen uw klacht graag met u bespreken.

Bedankt voor dit mooie cijfer!

Gewoon Energie kijkt naar het gemiddelde (daadwerkelijke) verbruik van de afgelopen jaren. Dit kan afwijken van het verbruik dat wij in onze berekening gebruiken. Daarnaast hebben wij een eventuele cashback in het termijnbedrag verwerkt terwijl u deze bij Gewoon Energie per 12 maanden krijgt uitgekeerd. U kunt bij Gewoon Energie (in de app of in het portaal) zelf uw termijnbedrag aanpassen als uw specifieke verbruik anders is dan de afgelopen jaren. Dit hebben we veelvuldig gecommuniceerd.

Dank voor uw recensie. Zoals we in onze correspondentie, blogs en nieuwsbrieven veelvuldig aangeven, verschillen de tarieven tussen onze berekeningen en die van de leverancier. De leverancier maakt gebruik van een gemiddeld verbruik van het afgelopen drie jaar terwijl wij uitgaan van het berekende verbruik van het afgelopen jaar. U kunt het beste naar Gewoon Energie bellen en hen vragen het bedrag te corrigeren. Na een telefoontje kunt u het bedrag bijstellen.

Dat is fijn om te horen want precies hiervoor hebben we Energie Vanzelf Geregeld opgezet! Dank u wel voor uw mooie review. Daar zijn we heel blij mee!

Wat vervelend om te horen dat uw ervaringen met onze service u niet zo goed zijn bevallen. Het spijt ons dat we u niet sneller te woord hebben kunnen staan. Onze klanten zo goed mogelijk overzetten naar een betaalbaar vast contract vereist nauwkeurigheid en concentratie en daarom waren we genoodzaakt om onze bereikbaarheid tijdelijk te verkorten. Een moeilijke keuze die we niet lichtzinnig hebben gemaakt. We hebben ervoor gekozen om via e-mail te communiceren. In onze correspondentie in de vorm van mailings, blogs en nieuwsbrieven hebben we uitgelegd hoe u van een contract annuleert (door op een button te klikken) en waarom we u overgezet hebben (om u te beschermen tegen oplopende variabele tarieven).

Bedankt voor het mooie cijfer. We hebben de overstap wel veelvuldig schriftelijk gecommuniceerd: via blogs, mailings en nieuwsbrieven. We snappen uw vraag en er is een reden voor waarom we dit keer niet op voorhand gebeld hebben. Omdat we zoveel mogelijk klanten wilden overzetten, hebben we ervoor gekozen om in korte tijd alles op alles te zetten om onze klanten te beschermen tegen de oplopende energietarieven. Het aanbod dat we hadden, was te goed om te laten lopen. Daarom hebben we onze contacturen teruggebracht en de middagen vrijgehouden voor de switches. Er was sprake van enige tijdsdruk vanwege de geldigheidsduur van het contract. Normaal gesproken, bellen we u van tevoren op om de switch te bespreken. Dat kon nu helaas niet.

We vinden het vervelend om te horen dat u het ervaart alsof u "gelijk lid werd voordat u er erg in had". In onze uitingen (blogs, mails en nieuwsbrieven) leggen we uit waarvoor u betaalt en wat onze services kosten. Op onze website communiceren we duidelijk de tarieven van onze diensten en op onze offertes staat ook omschreven waarvoor u betaalt.

Hartelijk bedankt voor uw fijne review! We zijn er erg blij mee.