Nederlands
9,3
69 beoordelingen in de laatste 12 maanden
97% beveelt ons aan

Reviews voor Vastelastenbond

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 2.352
  • Beveelt ons aan 88%
  • Aantal keer bekeken 44.531

Filters

6

Dit jaar minder goed

Wanneer je overstapt op een andere leverancier zou het fijn zijn als wij als klant meer informatie vanuit de vastelastenbond zouden krijgen, en niet alleen van de energie leverancier

  • Aanbevelen? Ja
Duijmelinck , Helmond

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw reactie. De overstap naar een andere leverancier hebben we uitgebreid besproken via al onze kanalen. Via onze nieuwsbrieven, podcasts, mailings en blogs informeren we onze klanten over het laatste nieuws. We hebben onze klanten veelvuldig op de hoogte gehouden van het aanbod dat we hadden. Wellicht komt onze post bij u in de spamfilter terecht. Anders adviseren we u om u op onze nieuwsbrief te abonneren.

10

Helemaal tevreden

Heel veel gemak

  • Aanbevelen? Ja
Piet , Sprundel
6

moeilijk bereikbaar

ik heb het niet kunnen bellen tot 1 oktober als irritant ervaren

  • Aanbevelen? Ja
Staring , Giesbeek

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw reactie. We begrijpen uw ongenoegen. Het is echter niet zo dat we helemaal niet bereikbaar waren. Ondanks de langere wachttijden waren we dagelijks telefonisch bereikbaar. Het verminderen van onze contactmomenten was een besluit dat lastig was om te maken maar wel noodzakelijk om onze dienstverlening op niveau te houden.

3

Kan beter

Ik heb aangegeven dat het voorschot aan het eind van de maand van de rekening moet. Helaas schrijven ze dat per 15e van de maand af. Daarnaast geven ze aan dat ze een mail verzonden hebben om het voorschot te betalen, maar helaas geen mail hierover ontvangen. Een meterkaart kan ik niet invullen, dus ja, het kan veel beter

  • Aanbevelen? Ja
Sandra , Hengelo

Reactie van het bedrijf

U kunt het beste contact opnemen met uw energieleverancier want dit bepalen wij niet. De klachten die u heeft hebben geen betrekking op onze dienstverlening en kunnen wij niet voor u oplossen. we adviseren u om contact met uw leverancier op te nemen en dit met hen te bespreken.

10

Top

We zijn er heel blij mee, met deze zekerheid! Bedankt!

  • Aanbevelen? Ja
Boet , Zoetermeer
9

Super blij mee

Goede tussentijdse overstap gemaakt van de energie maatschappij. Overstappen gaat altijd probleemloos.

  • Aanbevelen? Ja
Henrike , Borculo
9

Zoals altijd goed geregeld

Weer naar volle tevredenheid. Als ik een opmerking mag maken; Nadat Vastelastenbond het zo druk heeft gekregen (fijn voor jullie al die nieuwe klanten) en alles via mail en contactformulieren gaat, mis ik toch het persoonlijk telefonisch contact zoals dat vroeger gebruikelijk was.

  • Aanbevelen? Ja
Hooff-Buyink , VELDHOVEN

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw reactie en feedback! Erg fijn dat u de tijd neemt om ons te beoordelen en van advies te voorzien. We vinden persoonlijk contact zeker belangrijk. Bij elk telefoongesprek nemen we uitgebreid de tijd voor onze klanten. We houden sowieso contact met onze klanten. Dat doen we met een jaarlijks telefoontje om de lopende verzekeringen door te lopen en het energiecontract door te spreken.

9

Ik vind het geweldig

Je hoeft zelf nergens aan te denken alles wordt voor je geregeld en we krijgen genoeg informatie

  • Aanbevelen? Ja
van Herk A.P , Reusel
4

Voorheen tevreden over contact en resultaat, nu niet meer; vertrouwen is weg.

Sinds dit jaar moeizaam contact, verkeerde keuzes, slappe reacties en heel veel zelf uit moeten zoeken. Had voorheen vertrouwen dat ik echt het voordeligste contract had, nu niet meer. Snap dat de energiecrisis een hoop gedoe geeft maar de klantvriendelijkheid en het resultaat zouden daar niet onder te lijden moeten hebben....

  • Aanbevelen? Nee
Y. , UTRECHT

Reactie van het bedrijf

Wat vervelend om te horen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening. We hebben ervoor gekozen om onze telefonische bereikbaarheid terug te schroeven om ervoor te zorgen dat we onze klanten op de beste en meest nauwkeurige manier konden overzetten. Een keuze die zeker niet gemakkelijk was om te maken omdat we onze bereikbaarheid erg belangrijk vinden. We snappen dat dit vervelend is en we nemen deze kritiek zeker ter harte. We hebben op onze website en in onze nieuwsbrieven uitgelegd waarom we op deze manier hebben gewerkt en waarom we dit jaarcontract hebben opgesteld (wat de voordelen zijn). De tarieven die in het jaarcontract zijn vastgelegd liggen een stuk lager dan de huidige variabele tarieven in de markt en daarmee hebben we veel klanten kunnen helpen. Hopelijk merkt u dat ook snel wanneer de variabele tarieven nog veder de hoogte inschieten terwijl u van een vast bedrag profiteert. We zijn blij dat we dit contract konden maken voor onze klanten.

8

Goede service, maar de communicatie kan soms wat beter

Ik maak gebruik van de service van de vastenlastenbond waarbij ik van energie leverancier gewisseld wordt als dat zin heeft. Erg fijn, vooral in deze tijd! Het is het meer dan waard. Verbeterpuntje zou de communicatie kunnen zijn. Soms krijg ik mails van een nieuwe energieleverancier nog voordat ik door heb dat zij een overstap geregeld hebben. Anyway, het is nog nooit mis gegaan of zo, het komt alleen soms wat warrig over

  • Aanbevelen? Ja
Brink , Zeeland

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw review en uw feedback. Dit nemen we zeker mee.

9

Superrrrr

Super

  • Aanbevelen? Ja
Matana , Amsterdam
10

Goed gehandeld

Ik was net via jullie overgegaan naar Budget Energie. Die vervolgens twee keer mijn maandbedrag verhoogde. Jullie. Verplaatsten mij naar Energie Gewoon. Het lijkt een goede deal.

  • Aanbevelen? Ja
Uithol , AMERSFOORT
10

Ik hoef niet zelf te zoeken wie het beste aanbod heeft

Heel tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Goossens , SCHINVELD
8

Fijne ervaring geen omkijken naar

Perfect geregeld en g ik ede communicatie

  • Aanbevelen? Ja
Schoonus , BERKEL-ENSCHOT
10

Mijn energiecontract altijd supergoed geregeld.

Sinds 2016 regelt de vastelastenbond mijn jaarlijkse overstap van energieleverancier en tot nu toe altijd heel goed advies gehad, bij problemen altijd alles netjes geregeld door diezelfde vastelastenbond. Ik ben er heel blij mee, vooral ook met mijn -nu weer vaste- jaarcontract bij Gewoon Energie.

  • Aanbevelen? Ja
Monique , Doenrade
10

Rust en geen gedoe Heerlijk

Het geeft mij rust dat iemand die hier dagelijks mee bezig is voor mij uitzoekt waar ik geld kan verdienen. Want hie minder ik betaal hoe meer ik over houd. Mijn leven is altijd gedoe geweest en dat hoeft nu niet meer omdat jullie mij dit uit handen pakken Heerlijk

  • Aanbevelen? Ja
Hermkens , Eindhoven
9

prima

het ontzorgen is het belangrijkste. op de tweede plaats fijn om te weten dat je altijd het best mogelijke contract hebt

  • Aanbevelen? Ja
Flerig-Habers , LEIDEN
9

Prima

Het terug bellen was heel fijn en verhelderend,ik zou graag terug gebeld willen worden , ik heb nog een paar belangrijke vragen .

  • Aanbevelen? Ja
Meijer FA , HARSKAMP
10

Geweldig! Wordt gedaan wat beloofd is!

Uitleg heel duidelijk vriendelijk,geduldig,beloofd is beloofd!

  • Aanbevelen? Ja
Maas , 's-Gravenhage
10

Geen omkijken naar!

Prima service van de Vastelastenbond!

  • Aanbevelen? Ja
Netten , Huizen
5

Matig

Telefonisch slecht tot niet bereikbaar en wordt ook niet terug gebeld

  • Aanbevelen? Nee
Alex , Grootebroek

Reactie van het bedrijf

Wat vervelend dat u nog niet bent teruggebeld. Er is duidelijk iets misgegaan. Heeft u een terugbelverzoek ingediend?

10

Prima

Fijn dat ik weer een jaarcontract heb

  • Aanbevelen? Ja
Soederhuizen , Eindhoven
10

Duidelijke en zorgeloze service

Wij zijn al sinds 2006 lid van de Vastelastenbond en naar volle tevredenheid. Ze kennen de continu veranderende markt goed. Ze letten niet alleen op de scherpste prijzen maar ook de betrouwbaarheid en financiele gezondheid van aanbieders wordt beoordeeld. Dit is echt hun expertise en hun meerwaarde. Dat ze in deze chaotische tijd met een betrouwbare energie aanbieder hebben kunnen onderhandelen voor een 1-jarig contract met vaste tarieven, voor een flink aantal contracten zodat een groot aantal leden hiervoor kon kiezen, is echt fantastisch. Hieruit blijkt wat ons betreft dat de Vastelastenbond zelf ook gezien wordt als een betrouwbare onderhandelingspartner, en met een groot aantal leden een interessante partij is. Zoals altijd, ging onze recente overstap naar deze energie aanbieder heel soepel.

  • Aanbevelen? Ja
JLa , Rotterdam
7

Ze doen moeite voor de klant

Als je personeel persoonlijk spreekt per telefoon, gaan ze problemen voor je uitzoeken, tot wordt opgelost, ondanks de drukte

  • Aanbevelen? Ja
Irene , Leiden
1

Niet fijn

Niet zo fijn ik had een voordelig contract van drie jaar nu heb ik een duurder contract van een jaar moet ook 50euro terugbetalen graag zou ik die van jullie terug willen hebben ben ook voornemens om mijn contact met vastelastebond te verbreken graag hoor ik van jullie

  • Aanbevelen? Nee
Schaijk , Oss

Reactie van het bedrijf

We waren er niet van op de hoogte dat u zelf een driejarig contract buiten onze dienst had afgesloten. Als u buiten onze dienst een contract afsluit, hebben wij daar geen zicht op. Als we die informatie wel hadden gehad, hadden we u uiteraard niet overgezet. In onze e-mail over het aanbod bij Gewoon Energie stond dat u een bedenktijd van 14 dagen had maar daar heeft u geen gebruik van gemaakt. Als het jaarcontract bij Gewoon Energie is afgelopen, zetten we u graag over naar een nieuw contract met gunstige tarieven. Mocht u tegen die tijd een ander interessant aanbod zien, stuurt u dat dan gerust naar onze klantenservice. Zij kunnen het voor u onderzoeken en adviseren wat het beste is om te doen.

Bedrijfsgegevens

Torenallee 32-10

5617BD Eindhoven

0407200200

[email protected]

www.vastelastenbond.nl

Over Vastelastenbond

Onze missie is om de wereld van vaste lasten voor iedereen helder en overzichtelijk te maken. We zijn een consumentenorganisatie die 100% onafhankelijk is en dus niet gebonden is aan leveranciers. We werken met abonnementen om onze onafhankelijkheid te garanderen. Zo kunnen we altijd eerlijk zijn en ook echt het verschil maken. Voor vragen over energie, verzekeringen en woningverduurzaming kun je bij ons terecht.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.