Reviews voor Vastelastenbond

Het klopt dat de Vastelastenbond geen vereniging meer is. We stappen ook af van deze benaming. De laatste jaren zijn we bezig met een uitbreiding van ons dienstenaanbod omdat de consument dat van ons verwacht. In een snel veranderende maatschappij moet je als onderneming snel anticiperen op alle marktontwikkelingen. Dat gaat helaas soms gepaard met groeipijnen. We vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. We zijn continu bezig om onze dienstverlening uit te breiden en te verbeteren. Onze klanten zijn erg belangrijk voor ons. We nemen nog steeds uitgebreid de tijd voor elke klant en zullen dat ook blijven doen. Juist door de uitbreiding van ons dienstenaanbod kunnen we onze klanten beter helpen. We bieden voortaan onder meer een autoverzekering, overlijdensrisicoverzekering en de Duurzaamheidscheck aan. Die laatste aanvulling is een uitstekend voorbeeld van het idealisme waarmee de Vastelastenbond is opgericht. Naast lastenverlichting is zorg dragen voor het milieu ook een thema dat ons aan het hart gaat. (Woning)verduurzaming is bijvoorbeeld een thema waar niemand meer omheen kan. De Vastelastenbond ook niet en daarom bieden we consumenten de optie om de mogelijkheden hiervan te verkennen, hun ecologische voetafdruk te verkleinen en hun energierekening te verlagen.

Hartelijk dank voor dit mooie cijfer!

We zijn tot een overeenstemming gekomen en we dachten dat u tevreden was. Jammer dat u toch niet gelukkig blijkt te zijn met de gemaakte oplossing.

Bedankt voor de beoordeling en de tip. De reden dat we (nog) niet met Frank Energie werken, is omdat dit energiebedrijf relatief kort op de markt is en zich nog niet 'bewezen' heeft. Wanneer we overwegen om met een energiebedrijf in zee te gaan, willen we deze partij een á twee jaar monitoren om te zien of het financieel stabiel is. We hebben nog geen jaarrekening van Frank Energie gezien dus weten niet hoe het bedrijf er financieel voorstaat. Voordat we onze klanten overzetten naar een energiebedrijf, willen we meer inzicht in de financiële gezondheid van de organisatie. Het afgelopen half jaar vielen zes energiebedrijven om omdat ze niet waren berekend op de crisis in de energiemarkt en niet solvabel waren om de crisis het hoofd te bieden. Wij willen onze klanten niet onderbrengen bij een partij waar we nog onvoldoende zicht op hebben.

Wat fijn om te horen want dat is precies de reden waarom we Energie Vanzelf Geregeld hebben opgezet. Bedankt voor uw steun aan onze organisatie.

Bedankt voor dit mooie cijfer Marcel! We zijn dagelijks bezig om de energiemarkt te monitoren. Wanneer er een interessante aanbieding voorbijkomt, springen we daar meteen op in.

Het klopt dat onze tarieven dit jaar in prijs gestegen zijn. Na jarenlang geen enkele tariefwijziging te hebben doorgevoerd terwijl wij ook met stijgende kosten te maken hebben, besloten we dit jaar onze servicekosten te verhogen. Wij zijn dagelijks bezig om de energiemarkt te monitoren om op interessante aanbiedingen in te springen waarmee we het verschil kunnen maken. Vlak voor de inval in de Oekraïne hebben we klanten over laten stappen naar een betaalbaar energiecontract. Daarmee hebben we de kosten voor veel mensen kunnen drukken. Daarnaast zij we dagelijks telefonisch en per mail bereikbaar. De energiemarkt vraagt veel aandacht en we nemen de tijd voor alle klantvragen. Ook hebben we ons dienstenpakket uitgebreid met allerlei nieuwe services. Door marktonderzoek uit te voeren, kunnen we onze klanten beter helpen. Ons solvabiliteitsonderzoek naar energieleveranciers heeft voor veel media-aandacht gezorgd. We onderzochten de financiële gezondheid van energieleveranciers en ontdekten dat een flink aantal partijen er niet goed voorstond. Uiteindelijk zijn zes energiebedrijven omgevallen. We steken veel tijd in klantcontact, onderzoek en het verbeteren van onze service. Dat we na jarenlang hetzelfde tarief te hebben gehanteerd een prijsverhoging doorvoeren is ons inziens niet meer dan redelijk. Wanneer je onze service inschakelt, bespaar je sowieso op je vaste lasten dus je haalt je inleg eruit.

Hartelijk dank voor de feedback. Mocht u vragen hebben voor ons Customer Care Team kunt u hen ook zelf bellen op een tijdstip dat u het beste uitkomt. Dan weet u zeker dat u het voor u geschikte moment te pakken heeft.

Hartelijk dank voor uw reactie. In ons achttienjarig bestaan is de energiemarkt nog nooit zo turbulent geweest en dat vraagt om een proactieve insteek. Om onze klanten te helpen, is snelle actie gewenst zodat ze kunnen besparen. We communiceren deze acties per mail want dat gaat sneller. We nemen uw feedback zeker mee!

Allereerst bedankt voor uw reactie. Wat fijn om te horen dat een klant van het eerste uur reageert. We vinden het jammer dat u zich niet meer herkent in de Vastelastenbond. Er is zeker het een en ander verandert binnen onze organisatie, maar onze missie is onveranderd. Het streven is nog steeds om consumenten te helpen besparen op hun vaste lasten. We hebben - net als iedereen - met oplopende kosten te maken. Na jarenlang geen tariefwijzigingen te hebben doorgevoerd, konden we dit jaar niet achterblijven. De kosten haalt u er met de besparingen uit en u hoeft zich niet bezig te houden met het uitpluizen van polisvoorwaarden en vergelijkingen. Het is vervelend om te horen dat u zich niet prettig bejegend voelde door onze medewerkster. Dat is juist niet de bedoeling omdat we al onze klanten koesteren en voor heldere communicatie staan.

Bedankt voor deze geweldige beoordeling.

Wij glunderen van trots hier! Bedankt voor deze geweldige beoordeling!

Bedankt voor je mooie recensie Anoek! We vinden het heel belangrijk om onze klanten in te informeren over de situatie in de energiemarkt. In ons achttienjarig bestaan is de situatie op energiegebied nog nooit zo ernstig geweest.