De door u geselecteerde leverancier is failliet gegaan, ik heb de overstapkorting bij jaarafrekening niet ontvangen en mij is ook niet verteld of en hoeveel ik bij de curator in rekening moest brengen. Vervolgens heeft Budgetenergie de levering overgenomen voor januari en februari, terwijl ook mijn nieuwe contract bij Vandebron inging op februari. Beide bedrijven hebben energie levering februari gefactureerd. Ik heb met de vasteladtenbond hierover gebeld. Het zou wel bij dr eindafrekening van Budgetenergie worden verrekend is mij gezegd. Dat is niet gebeurd. Kortom ik ben mijn overstapkorting misgelopen en heb een maand energiekosten dubbel betaald en moet het zelf maar oplossen. Waar betaal ik de Vasteladtenbond dan voor? Ik krijg graag z.s.m. antwoord. M.s. Fritz
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. We hebben u verschillende malen gebeld maar kregen u helaas niet te pakken. We willen graag met u in gesprek. Kunt u ons nog een keertje bellen of mailen zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken?
Voor het gemak zijn de kosten die vastelastenbond rekent voor hun dienst niet meegeteld waardoor ik duurder uit ben
Wat vervelend dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. We besteden heel veel aandacht aan marktonderzoek, zodat we onze klanten kunnen helpen bij het selecteren van de beste aanbieder. Wij zijn zeer transparant over onze tarieven zodat iedere klant weet wat hij betaalt voor onze services.
Er was ruis ontstaan met en bij de nieuwe energie leverancier, buiten mij om. De rekening hiervoor kwam wel letterlijk bij mij terecht. Wat mij niet lukte, is Mireille wel gelukt: De ruis is opgeheven en het aanbod van de nieuwe leverancier geldt nog steeds, top!
Mireille is heel blij om te horen dat u zo tevreden bent!
Mooi net op tijd vast contract met energieleverancier.
Een prettige bijkomstigheid dat er goed gekeken wordt naar kosten / van producten en een plus is de goede service
Als je iets vraagt krijg je altijd en vrij snel een uitgebreid antwoord. Vastelastenbond heeft vlak voor de oorlog een aantrekkelijk contract voor mij afgesloten voor energie. Tevreden over.
Bedankt voor deze 10!
Ik ben zeer teleurgesteld omdat men bij de VASTELASTENBOND eerst vergat mijn energiecontact over te zetten + dat vervolgens ook dan helemaal vergat - dan toen ik het ontdekte er niets meer aan kon doen - me dan na veel emails en telefoongesprekken ipv mijn kostbare tijd + vele werk alleen de jaarlijkse bijdrage ad 39 euro 1 x toe zei te vergoeden - en vervolgens de incasso voor dat bedrag niet stopzette bij de VASTELASTENBOND - maar me wel die kosten aftrok van mijn bankrekening. Alles zonder dat of iets met mij te communiceren! Waarom mensen?? Dus ze blijven me aan het werk houden en stelen nog steeds mijn tijd ipv dat ze me werk afnemen + een service verlenen - waarvoor ik ze aan de hand had genomen en betaal. Het is idd een VASTE-LASTEN-BOND omdat ze blijven me lasten geven! Nu zie ik wat hun naam betekend.....na al mijn slechte ervaringen, ellende , werk + veel tijd + veel geld dat ze me nog steeds kosten. Dat betekend jullie bedrijfsnaam dus!
We vinden het ontzettend vervelend dat er wat mis is gegaan bij het incasseren van het geld en werken er hard aan om dit te herstellen. Als consumentenorganisatie vinden we het heel belangrijk om de dialoog met onze klanten aan te gaan. Dat doen we via onze mailings, blogs en nieuwsbrieven waarin we onze klanten op de hoogte houden van de meest recente ontwikkelingen in de energiemarkt. Wanneer we een ontevreden reactie ontvangen, nemen we hier uitgebreid de tijd voor en gaan we de dialoog aan. We hebben u meerdere malen gebeld en uitgebreid te woord gestaan. Tijdens de extreme drukte waar we nu mee kampen, hebben we ruimte in onze agenda vrijgehouden om op zoek te gaan naar een passende oplossing. We staan voor openheid en transparantie en besteden heel veel tijd aan onze communicatie. Wanneer er een belangrijke ontwikkeling op energiegebied gaande is, sturen we direct een informatieve mail naar onze klanten of proberen we hen te bellen.
moest overstappen in oktober,want welkom energie failliet. in december Greenchoice contract met vaste prijs !!Gelukkig zit ik weer goed voor een jaar. Verwacht wel advies op welk moment ik weer moet overstappen of eventueel moet blijven.
Bedankt voor de mooie review. We houden u uiteraard op de hoogte wanneer overstappen weer loont.
Goede service en overleg wat de beste keuze is, ook nadien als er vragen zijn wordt je goed te woord gestaan
Bedankt voor je mooie woorden Jac!
Jarenlang met tevredenheid de energie-switch gedaan met de Vastenlastenbond. Onlangs fietste daar -- zonder goede communicatie van jullie kant -- plotseling EasySwitch doorheen. Dat is verwarrend. Daarbij komt nog een astronomischew prijsstijging, die daar al dan niet verband mee houdt. Ik overweeg serieus om eruit te stappen.
Ons doel is juist om zo transparant mogelijk te zijn en daar steken we veel tijd in. We sturen veel e-mails waarin we updates over de energiemarkt geven en onze plannen uit de doeken doen. Het klopt dat we een tariefwijziging hebben doorgevoerd dit jaar. Na jarenlang niets aan onze prijzen te hebben gedaan - terwijl onze kosten hoger werden - konden we de tariefwijziging niet uitstellen. We voeren continu marktonderzoek uit (ons solvabiliteitsonderzoek haalde zelfs de media), zijn tijdens alle werkdagen telefonisch bereikbaar en nemen uitgebreid de tijd voor onze klanten. Daarnaast steken we veel tijd in onze communicatie en houden we onze klanten per mail, via onze nieuwsbrieven en blogs op de hoogte van ons reilen en zeilen.
Prima informatie bij vragen over mijn energie rekening en een zorgeloze overstap naar een andere energie aanbieder.
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling Jan!
Niet de beste deal voor mij gevonden.
Jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de deal die we voor jou hebben gevonden. Wel wil ik graag toelichten dat wij veel meer doen dan alleen kijken naar de prijs. De onderzoeken die wij doen, bijhouden van de marktontwikkelingen en vraagbaak over alle soorten vaste lasten maakt ons onderscheidend. Mocht je in de toekomst vragen hebben over welke vaste last dan ook, dan beantwoorden wij deze graag weer.
Mijn vertrouwen in de VB heeft geleden onder dat VB mij niet heeft gewaarschuwd voor het risico van faillissement FENOR terwijl de VB notabene net onderzoek had gedaan naar soliditeut. Het idee is dat ik vastelasten aan VB kan toevertrouwen zonder daar zelf nog boven op te moeten zitten. De website is onprettig wbt het bombardement van domme pop ups als "begin nu met besparen" Verder goede dienstverlening en bereikbaarheid.
Beste Bas, Dankjewel voor jouw terugkoppeling. Heel eerlijk antwoord. We vinden opbouwende kritiek belangrijk en gaan zeker met jouw tips aan de slag.
Geweldig
Wat goed om te lezen! Dankjewel voor deze 10!
Niets op aan te merken
Betrouwbare organisatie met kennis en kunde in ieder geval op het gebied van energie!
Na al jaren mijn energie zaken te laten regelen door de Vasten Lasten Bond vind ik dat ze toch dit jaar een steek hebben laten vallen. Ik had volledig vertrouwen in hun expertise maar betaal nu €0,50 cent per kilowattuur meer dan vorig jaar bij dezelfde leverancier, nl Green Choise. Daar had ik een jaar contract op aanraden van de Vasten Lasten Bond. Op aanraden nu weer een jaarcontract met een enorme prijsverhoging. Ik had verwacht dat de Vasten Lasten Bond meer voor hun cliënten had kunnen doen en ben daarin wel teleurgesteld. Daarom raad ik met deze ervaring op dit moment niemand aan om met de Vasten Lasten bond in zee te gaan.
We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent. In ons 18-jarig bestaan hebben we de energiemarkt nog nooit zo grillig gezien. Dit is een zeer uitzonderlijke situatie en we hebben gehandeld op de manier die op dat moment het beste was. Het beschermen van onze klanten heeft voor ons altijd de hoogste prioriteit. We hebben gedaan wat op dat moment het beste was voor onze klanten en hebben naar eer en geweten gehandeld.
In novenber werd mij een nieuw energiecontract aangeboden van United Consumers Energie. Een éénjarig contract met een maandpremie van € 245,-. Hier ging ik mee akkoord. Het uiteindelijke bedrag werd echter € 355,-- p/m. Na een klacht hierover zou dit geregeld worden met aanbieder. Er is wel contact geweest, maar geen verandering in bedrag.
Helaas kunnen wij geen controle uitoefenen op prijswijzigingen. De hoogte van het verbruik of andere zaken kunnen voor deze prijsverandering zorgen.
Fijn dat er een duidelijk aanbod komt. Ook wordt er gekeken of openbreken op later termijn zinvol is.
Hoi Anita, Wat goed om te horen. Je haalt er precies de kern uit. Dankjewel voor je leuke reactie.
In verband met de sterk gestegen gasprijs had ik meer informatie overleg op prijs gesteld. Ook per mail kunt u mij informeren en mij laten beslissen voor welke optie ik graag kies. Voorzover ik weet heeft u gehandeld zonder mij te horen.
Ik vind het jammer dat ikzelf contact heb moeten opnemen voor een nieuw contract. Toen was het al bekend dat de energieprijzen explosief zouden stijgen. Volgende keer graag eerder aan de slag. Dat mag je ook verwachten als je een abonnement hebt voor met energie vanzelf geregeld.
Ben nu 2 jaar lid, maar ben er nog niet kapot van. Had gevraagd om eerst verschillende opties aan mij voor te leggen alvorens te beslissen, maar dat lukte de eerste keer niet. De 2e keer middenin de energie tarievenstrijd was voor mij een 1 jarig contract bij Engie afgesloten, wat weer niet eerst aan mij is voorgelegd. Dit ook in een periode dat iedereen riep dat variabel goedkoper zou zijn dan 1 of 3 jaars contracten. Dit contract direct geannuleerd en zelf de boer opgegaan Heb nu zelf een variabel contract bij Delta afgesloten van 220,00 ipv Engie 300,00. Ben blij dat ik hier niet in meegegaan ben. Mi alleen een service voor mensen die zelf niet na kunnen denken en alles maar accepteren wat hun voorgelegd wordt.
In eerste aanleg viel mij het werk van de Vaste lastenbond tegen. Op mijn aangeven zijn jullie in actie gekomen en hebben de kostendruk iets kunnen temperen. Ik had dit vooraf verwacht en met een keuzemodel. Een deel van jullie werk, waar ik voor betaal, heb ik zelf gedaan. Ik heb er begrip voor dat jullie gezien het politieke klimaat geen ijzer met handen kunnen breken.
natuurlijk ik heb wel het idee dat u uw best heeft gedaan, maar ik vraag me af waarom ik van 130 naar 280 ga in mijn energierekening. Ik ken niemand die er zo op achteruit is gegaan. Verkeerde plaats, verkeerd moment. Had u niet kunnen en moeten anticiperen? Wellicht op een eerder moment over te stappen naar een vast contract toen het nog normaal was? Ik baal dat ik meer dan het dubbele betaal. Ik ben positief over uw missie, de bereikbaarheid, en vriendelijkheid van uw medewerkers, en ben altijd positief geweest. Maar deze deal was inhoudelijk slecht. ik durf u niet meer aan te bevelen.
Beste meneer van Mooren, We hebben de afgelopen maanden inderdaad te maken gehad met bizarre energieprijzen. De afgelopen jaren hebben we veel bespaart voor onze klanten door ze elk jaar over te zetten. Voor het eerst in 18 jaar is de situatie zo dat jaarlijkse contracten niet goedkoper zijn dan variabele of langdurige contracten. Dat betekent dat iedereen die een 'nieuw' contract moet regelen veel meer moet gaan betalen. Soms inderdaad bijna het dubbele. Of we eerdere hadden moeten anticiperen kan ik niet beantwoorden. Zoals ik al aangaf is deze situatie ongekend. gelukkig springt het kabinet bij met een tegemoetkoming. Wij zijn voor onze klanten nu verschillende oplossingen aan het bedenken. Dat kan zijn: 1. variabel contract kiezen en als de tarieven dalen (maart-april 2022) weer een contract met vaste periode kiezen 2. Vast contract kiezen en in de zomer periode open breken. Dat betekent een boete incasseren, maar dan wel lagere tarieven. Wat voor u de beste oplossing is, kunnen we samen telefonisch bespreken.
In 2018 was ik klant van EnergieFlex dat failliet ging. Ik ben nu bij Greenchoise en betaal € 206 per maand ik heb dit contract na 3 maand opgezegd en aangegeven dat ik niet langer gebruik wil maken van jullie diensten omdat ik terug ben gegaan naar Innova waar ik een contract heb voor 4 jaar en € 152 per maand betaal.
Wat vervelend dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Op het moment van afsluiten, was het contract bij Greenchoice de beste keuze in een extreem grillige energiemarkt. We hebben Innova niet aanbevolen, omdat deze partij er niet financieel goed voor stond (bleek uit ons solvabiliteitsonderzoek).
Torenallee 32-10
5617BD Eindhoven
Onze missie is om de wereld van vaste lasten voor iedereen helder en overzichtelijk te maken. We zijn een consumentenorganisatie die 100% onafhankelijk is en dus niet gebonden is aan leveranciers. We werken met abonnementen om onze onafhankelijkheid te garanderen. Zo kunnen we altijd eerlijk zijn en ook echt het verschil maken. Voor vragen over energie, verzekeringen en woningverduurzaming kun je bij ons terecht.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.