De overstap was deze keer anders. Het oude contract liep nog 3 maanden langer door i.v.m. het gestegen gas. Dit was duidelijk gecommuniceerd door de Vastelastenbond. En het nieuwe contract diende zich vanzelf aan. Dus zeer prettig geregeld allemaal!
Iets mindere communicatie over oversluiten. In eerste instantie blijven bij oude leverancier en dan op eens bericht van nieuwe leverancier zonder eerst contact Vastelastenbond
Hartelijk dank voor uw reactie. In ons achttienjarig bestaan is de energiemarkt nog nooit zo turbulent geweest en dat vraagt om een proactieve insteek. Om onze klanten te helpen, is snelle actie gewenst zodat ze kunnen besparen. We communiceren deze acties per mail want dat gaat sneller. We nemen uw feedback zeker mee!
Zeker met de huidige hoge prijzen is het fijn te weten dat de Vastelastenbond alles in de gaten houdt en tijdig overstapt.
Al vele jaren lid en tegen een prima tarief voor het verlengen van mijn energiecontracten. Echter de aankondiging van de bizar hoge verhoging van dit jaar voor komend jaar laat mij overwegen om het voortaan weer zelf te gaan regelen.
Ik ben meer dan 20 jaar lid van de Vastelastenbond, van toen je nog niet eens een bijdrage hoefde te betalen. Dat is nu anders want het gaat zoals het altijd gaat, wanneer een bedrijf/idee groot wordt, gaat het kosten. Dat vind ik uiteraard jammer, niet dat ik het een probleem vind om elk jaar een bijdrage te betalen, maar het is wel heel snel omhoog gegaan qua kosten. Ik ben er nog niet over uit of ik na dit jaar weg ga om maar zelf de verantwoordelijkheid te nemen voor mijn energiecontracten. Het is natuurlijk erg makkelijk zo, maar wat gaat het kosten vanaf nu? 50,-euro?? En 100,- als je de verzekeringen erbij doet?? Verder werd ik ineens opgebeld en te woord gestaan door een dame op leeftijd met een zwaar Brabants dialect, die was niet erg fijn om mee te praten. Toen ik niet zomaar akkoord ging met de nieuwe voorwaardes waande ik me weer terug op de schoolbank bij een juf die mij met de bril op de neus de les ging lezen.. De hulpverlening is prima maar ik zie het verschil niet meer met een gangbare tussenpersoon. Ik geef het bedrijf een hoog cijfer omdat ik altijd tevreden ben geweest maar helaas denk ik dat de Vastelastenbond te groot voor mij is geworden, ik herken me er niet meer in.
Allereerst bedankt voor uw reactie. Wat fijn om te horen dat een klant van het eerste uur reageert. We vinden het jammer dat u zich niet meer herkent in de Vastelastenbond. Er is zeker het een en ander verandert binnen onze organisatie, maar onze missie is onveranderd. Het streven is nog steeds om consumenten te helpen besparen op hun vaste lasten. We hebben - net als iedereen - met oplopende kosten te maken. Na jarenlang geen tariefwijzigingen te hebben doorgevoerd, konden we dit jaar niet achterblijven. De kosten haalt u er met de besparingen uit en u hoeft zich niet bezig te houden met het uitpluizen van polisvoorwaarden en vergelijkingen. Het is vervelend om te horen dat u zich niet prettig bejegend voelde door onze medewerkster. Dat is juist niet de bedoeling omdat we al onze klanten koesteren en voor heldere communicatie staan.
Bij vragen snelle beantwoording en inhoudelijk goed.
Bedankt voor deze geweldige beoordeling.
Geweldig!
De bond bespaart je het steeds weer nagaan welke de beste aanbieder voor je is! Bovendien hebben ze er waarschijnlijk meer verstand van.
Wij glunderen van trots hier! Bedankt voor deze geweldige beoordeling!
De Vastelastenbond houdt mij altijd goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de energiemarkt. Dat vind ik prettig aangezien mijn contract eind dit jaar afloopt en ik geen aanbieding wil missen. Via mail en nieuwsbrieven krijg ik een beetje zicht op de situatie in de energiemarkt en dat vind ik prettig.
Bedankt voor je mooie recensie Anoek! We vinden het heel belangrijk om onze klanten in te informeren over de situatie in de energiemarkt. In ons achttienjarig bestaan is de situatie op energiegebied nog nooit zo ernstig geweest.
Hebben alles goed voor elkaar
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling! Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd bellen of mailen.
De Vastelastenbond heeft mij goed geholpen met mijn energiecontract. Dankzij hun hulp is de schade flink beperkt en blijft mijn maandbedrag binnen de perken. Ik heb de Vastelastenbond leren kennen als een betrouwbare organisatie met vriendelijke medewerkers. Het is erg prettig dat ze tijdens werkdagen goed bereikbaar zijn en je via e-mail en nieuwsbrieven veelvuldig op de hoogte houden van de ontwikkelingen op energiegebied. Zo weet je waar je aan toe bent.
Tot op heden geen reactie gekregen op m'n mail nadat ik van de jullie een mail had gekregen dat er een contract was afgesloten met ongeveer de zelfde tarieven als m'n huidige contract. Niet best
Zojuist hebben we elkaar gesproken. Fijn dat het is opgelost.
Ons huis liep een enorme schade op door het omvallen van een boom van wel 25 m. De boom viel tijdens de storm in februari 2022 op het dak van de garage en het atelier. Vooral de schade aan de muur en het dak was heel groot en de volgende dag stroomde het water door het dak naar binnen. Er was geen houden aan. Dezelfde dag heb ik de medewerkers van de VastelastenBond op de hoogte gebracht van de schade. Ze gaven mij gelijk een schadenummer en hielden me voortdurend op de hoogte van de afwikkeling van de schade. Heel meelevend en deskundig deden zij hun uiterste best om het mogelijk te maken om de schade, zo snel als het kan, te laten herstellen. Kortom mijn ervaring met de Vastenlastenbond werd opnieuw bevestigd : een goeie club van mensen die het beste met hun klanten voorhebben en geduldig zaken uitzoeken zodat de verzekering kan doen waarvoor ze zijn opgericht : vergoeden van stormschade !
Hartelijk dank voor deze mooie review! We doen onze uiterste best om elke klant blij te maken en hen zo goed mogelijk bij te staan.
We zijn al een paar maanden bezig om geld terug te krijgen vanwege de vastenlasten bundel, ze hebben ons in december 21 en januari 22 geld afgeschreven en tot op heden hebben ze ons nog steeds niks terug geboekt. Na verschillende telefoontjes en afspraken hebben we tot op heden nog steeds niks gehoord we zijn zeer teleurgesteld in de de vastenlastenbond mvg fam. v.d. munckhof
We zijn blij dat we deze situatie voor u konden oplossen. Bedankt voor uw begrip en het fijne gesprek. Hopelijk bent u net zo blij met de VasteLastenBundel als wij zelf zijn.
Ik had het voorstel via jullie ingezien en aan de hand hiervan gehoopt een beter resultaat te behalen. Echter heeft Budget Energie een hoger tarief dan ik had gehoopt. Het zal liggen aan de situatie. Was ik bij Oxxio gebleven dan had ik waarschijnlijk op een lager tarief uitgekomen. Maar gedane zaken nemen geen keer. Het is te hopen dat er volgend jaar een beter resultaat zal worden behaald.
Goedemorgen. Wij hebben geen enkele invloed op de energietarieven. Onze service houdt in dat wij voor onze klanten situatiespecifiek kijken naar de beste optie. We hebben geen overeenkomsten met leveranciers of iets dergelijke en kijken geheel onafhankelijk naar de beste aanbieding. Momenteel zijn er amper actiecontracten op de markt. Dat de energietarieven hoog zijn, is een feit waar (bijna) iedere consument mee te maken heeft. Daar kunnen wij zoals gezegd niets aan veranderen. De situatie op de energiemarkt is ontzettend grillig en omdat we gedegen advies willen geven, kiezen we voor het beste aanbod dat op dat moment geldt. Wanneer wij denken dat bij dezelfde leverancier blijven de beste optie is, adviseren wij dat ook. We gaan onze klanten niet overzetten als dat geen enkel nut heeft.
De door u geselecteerde leverancier is failliet gegaan, ik heb de overstapkorting bij jaarafrekening niet ontvangen en mij is ook niet verteld of en hoeveel ik bij de curator in rekening moest brengen. Vervolgens heeft Budgetenergie de levering overgenomen voor januari en februari, terwijl ook mijn nieuwe contract bij Vandebron inging op februari. Beide bedrijven hebben energie levering februari gefactureerd. Ik heb met de vasteladtenbond hierover gebeld. Het zou wel bij dr eindafrekening van Budgetenergie worden verrekend is mij gezegd. Dat is niet gebeurd. Kortom ik ben mijn overstapkorting misgelopen en heb een maand energiekosten dubbel betaald en moet het zelf maar oplossen. Waar betaal ik de Vasteladtenbond dan voor? Ik krijg graag z.s.m. antwoord. M.s. Fritz
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. We hebben u verschillende malen gebeld maar kregen u helaas niet te pakken. We willen graag met u in gesprek. Kunt u ons nog een keertje bellen of mailen zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken?
Voor het gemak zijn de kosten die vastelastenbond rekent voor hun dienst niet meegeteld waardoor ik duurder uit ben
Wat vervelend dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. We besteden heel veel aandacht aan marktonderzoek, zodat we onze klanten kunnen helpen bij het selecteren van de beste aanbieder. Wij zijn zeer transparant over onze tarieven zodat iedere klant weet wat hij betaalt voor onze services.
Er was ruis ontstaan met en bij de nieuwe energie leverancier, buiten mij om. De rekening hiervoor kwam wel letterlijk bij mij terecht. Wat mij niet lukte, is Mireille wel gelukt: De ruis is opgeheven en het aanbod van de nieuwe leverancier geldt nog steeds, top!
Mireille is heel blij om te horen dat u zo tevreden bent!
Mooi net op tijd vast contract met energieleverancier.
Een prettige bijkomstigheid dat er goed gekeken wordt naar kosten / van producten en een plus is de goede service
Als je iets vraagt krijg je altijd en vrij snel een uitgebreid antwoord. Vastelastenbond heeft vlak voor de oorlog een aantrekkelijk contract voor mij afgesloten voor energie. Tevreden over.
Bedankt voor deze 10!
Ik ben zeer teleurgesteld omdat men bij de VASTELASTENBOND eerst vergat mijn energiecontact over te zetten + dat vervolgens ook dan helemaal vergat - dan toen ik het ontdekte er niets meer aan kon doen - me dan na veel emails en telefoongesprekken ipv mijn kostbare tijd + vele werk alleen de jaarlijkse bijdrage ad 39 euro 1 x toe zei te vergoeden - en vervolgens de incasso voor dat bedrag niet stopzette bij de VASTELASTENBOND - maar me wel die kosten aftrok van mijn bankrekening. Alles zonder dat of iets met mij te communiceren! Waarom mensen?? Dus ze blijven me aan het werk houden en stelen nog steeds mijn tijd ipv dat ze me werk afnemen + een service verlenen - waarvoor ik ze aan de hand had genomen en betaal. Het is idd een VASTE-LASTEN-BOND omdat ze blijven me lasten geven! Nu zie ik wat hun naam betekend.....na al mijn slechte ervaringen, ellende , werk + veel tijd + veel geld dat ze me nog steeds kosten. Dat betekend jullie bedrijfsnaam dus!
We vinden het ontzettend vervelend dat er wat mis is gegaan bij het incasseren van het geld en werken er hard aan om dit te herstellen. Als consumentenorganisatie vinden we het heel belangrijk om de dialoog met onze klanten aan te gaan. Dat doen we via onze mailings, blogs en nieuwsbrieven waarin we onze klanten op de hoogte houden van de meest recente ontwikkelingen in de energiemarkt. Wanneer we een ontevreden reactie ontvangen, nemen we hier uitgebreid de tijd voor en gaan we de dialoog aan. We hebben u meerdere malen gebeld en uitgebreid te woord gestaan. Tijdens de extreme drukte waar we nu mee kampen, hebben we ruimte in onze agenda vrijgehouden om op zoek te gaan naar een passende oplossing. We staan voor openheid en transparantie en besteden heel veel tijd aan onze communicatie. Wanneer er een belangrijke ontwikkeling op energiegebied gaande is, sturen we direct een informatieve mail naar onze klanten of proberen we hen te bellen.
moest overstappen in oktober,want welkom energie failliet. in december Greenchoice contract met vaste prijs !!Gelukkig zit ik weer goed voor een jaar. Verwacht wel advies op welk moment ik weer moet overstappen of eventueel moet blijven.
Bedankt voor de mooie review. We houden u uiteraard op de hoogte wanneer overstappen weer loont.
Goede service en overleg wat de beste keuze is, ook nadien als er vragen zijn wordt je goed te woord gestaan
Bedankt voor je mooie woorden Jac!
Jarenlang met tevredenheid de energie-switch gedaan met de Vastenlastenbond. Onlangs fietste daar -- zonder goede communicatie van jullie kant -- plotseling EasySwitch doorheen. Dat is verwarrend. Daarbij komt nog een astronomischew prijsstijging, die daar al dan niet verband mee houdt. Ik overweeg serieus om eruit te stappen.
Ons doel is juist om zo transparant mogelijk te zijn en daar steken we veel tijd in. We sturen veel e-mails waarin we updates over de energiemarkt geven en onze plannen uit de doeken doen. Het klopt dat we een tariefwijziging hebben doorgevoerd dit jaar. Na jarenlang niets aan onze prijzen te hebben gedaan - terwijl onze kosten hoger werden - konden we de tariefwijziging niet uitstellen. We voeren continu marktonderzoek uit (ons solvabiliteitsonderzoek haalde zelfs de media), zijn tijdens alle werkdagen telefonisch bereikbaar en nemen uitgebreid de tijd voor onze klanten. Daarnaast steken we veel tijd in onze communicatie en houden we onze klanten per mail, via onze nieuwsbrieven en blogs op de hoogte van ons reilen en zeilen.
Torenallee 32-10
5617BD Eindhoven
Onze missie is om de wereld van vaste lasten voor iedereen helder en overzichtelijk te maken. We zijn een consumentenorganisatie die 100% onafhankelijk is en dus niet gebonden is aan leveranciers. We werken met abonnementen om onze onafhankelijkheid te garanderen. Zo kunnen we altijd eerlijk zijn en ook echt het verschil maken. Voor vragen over energie, verzekeringen en woningverduurzaming kun je bij ons terecht.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.