Prima informatie bij vragen over mijn energie rekening en een zorgeloze overstap naar een andere energie aanbieder.
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling Jan!
Niet de beste deal voor mij gevonden.
Jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de deal die we voor jou hebben gevonden. Wel wil ik graag toelichten dat wij veel meer doen dan alleen kijken naar de prijs. De onderzoeken die wij doen, bijhouden van de marktontwikkelingen en vraagbaak over alle soorten vaste lasten maakt ons onderscheidend. Mocht je in de toekomst vragen hebben over welke vaste last dan ook, dan beantwoorden wij deze graag weer.
Mijn vertrouwen in de VB heeft geleden onder dat VB mij niet heeft gewaarschuwd voor het risico van faillissement FENOR terwijl de VB notabene net onderzoek had gedaan naar soliditeut. Het idee is dat ik vastelasten aan VB kan toevertrouwen zonder daar zelf nog boven op te moeten zitten. De website is onprettig wbt het bombardement van domme pop ups als "begin nu met besparen" Verder goede dienstverlening en bereikbaarheid.
Beste Bas, Dankjewel voor jouw terugkoppeling. Heel eerlijk antwoord. We vinden opbouwende kritiek belangrijk en gaan zeker met jouw tips aan de slag.
Geweldig
Wat goed om te lezen! Dankjewel voor deze 10!
Niets op aan te merken
Betrouwbare organisatie met kennis en kunde in ieder geval op het gebied van energie!
Na al jaren mijn energie zaken te laten regelen door de Vasten Lasten Bond vind ik dat ze toch dit jaar een steek hebben laten vallen. Ik had volledig vertrouwen in hun expertise maar betaal nu €0,50 cent per kilowattuur meer dan vorig jaar bij dezelfde leverancier, nl Green Choise. Daar had ik een jaar contract op aanraden van de Vasten Lasten Bond. Op aanraden nu weer een jaarcontract met een enorme prijsverhoging. Ik had verwacht dat de Vasten Lasten Bond meer voor hun cliënten had kunnen doen en ben daarin wel teleurgesteld. Daarom raad ik met deze ervaring op dit moment niemand aan om met de Vasten Lasten bond in zee te gaan.
We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent. In ons 18-jarig bestaan hebben we de energiemarkt nog nooit zo grillig gezien. Dit is een zeer uitzonderlijke situatie en we hebben gehandeld op de manier die op dat moment het beste was. Het beschermen van onze klanten heeft voor ons altijd de hoogste prioriteit. We hebben gedaan wat op dat moment het beste was voor onze klanten en hebben naar eer en geweten gehandeld.
In novenber werd mij een nieuw energiecontract aangeboden van United Consumers Energie. Een éénjarig contract met een maandpremie van € 245,-. Hier ging ik mee akkoord. Het uiteindelijke bedrag werd echter € 355,-- p/m. Na een klacht hierover zou dit geregeld worden met aanbieder. Er is wel contact geweest, maar geen verandering in bedrag.
Helaas kunnen wij geen controle uitoefenen op prijswijzigingen. De hoogte van het verbruik of andere zaken kunnen voor deze prijsverandering zorgen.
Fijn dat er een duidelijk aanbod komt. Ook wordt er gekeken of openbreken op later termijn zinvol is.
Hoi Anita, Wat goed om te horen. Je haalt er precies de kern uit. Dankjewel voor je leuke reactie.
In verband met de sterk gestegen gasprijs had ik meer informatie overleg op prijs gesteld. Ook per mail kunt u mij informeren en mij laten beslissen voor welke optie ik graag kies. Voorzover ik weet heeft u gehandeld zonder mij te horen.
Ik vind het jammer dat ikzelf contact heb moeten opnemen voor een nieuw contract. Toen was het al bekend dat de energieprijzen explosief zouden stijgen. Volgende keer graag eerder aan de slag. Dat mag je ook verwachten als je een abonnement hebt voor met energie vanzelf geregeld.
Ben nu 2 jaar lid, maar ben er nog niet kapot van. Had gevraagd om eerst verschillende opties aan mij voor te leggen alvorens te beslissen, maar dat lukte de eerste keer niet. De 2e keer middenin de energie tarievenstrijd was voor mij een 1 jarig contract bij Engie afgesloten, wat weer niet eerst aan mij is voorgelegd. Dit ook in een periode dat iedereen riep dat variabel goedkoper zou zijn dan 1 of 3 jaars contracten. Dit contract direct geannuleerd en zelf de boer opgegaan Heb nu zelf een variabel contract bij Delta afgesloten van 220,00 ipv Engie 300,00. Ben blij dat ik hier niet in meegegaan ben. Mi alleen een service voor mensen die zelf niet na kunnen denken en alles maar accepteren wat hun voorgelegd wordt.
In eerste aanleg viel mij het werk van de Vaste lastenbond tegen. Op mijn aangeven zijn jullie in actie gekomen en hebben de kostendruk iets kunnen temperen. Ik had dit vooraf verwacht en met een keuzemodel. Een deel van jullie werk, waar ik voor betaal, heb ik zelf gedaan. Ik heb er begrip voor dat jullie gezien het politieke klimaat geen ijzer met handen kunnen breken.
natuurlijk ik heb wel het idee dat u uw best heeft gedaan, maar ik vraag me af waarom ik van 130 naar 280 ga in mijn energierekening. Ik ken niemand die er zo op achteruit is gegaan. Verkeerde plaats, verkeerd moment. Had u niet kunnen en moeten anticiperen? Wellicht op een eerder moment over te stappen naar een vast contract toen het nog normaal was? Ik baal dat ik meer dan het dubbele betaal. Ik ben positief over uw missie, de bereikbaarheid, en vriendelijkheid van uw medewerkers, en ben altijd positief geweest. Maar deze deal was inhoudelijk slecht. ik durf u niet meer aan te bevelen.
Beste meneer van Mooren, We hebben de afgelopen maanden inderdaad te maken gehad met bizarre energieprijzen. De afgelopen jaren hebben we veel bespaart voor onze klanten door ze elk jaar over te zetten. Voor het eerst in 18 jaar is de situatie zo dat jaarlijkse contracten niet goedkoper zijn dan variabele of langdurige contracten. Dat betekent dat iedereen die een 'nieuw' contract moet regelen veel meer moet gaan betalen. Soms inderdaad bijna het dubbele. Of we eerdere hadden moeten anticiperen kan ik niet beantwoorden. Zoals ik al aangaf is deze situatie ongekend. gelukkig springt het kabinet bij met een tegemoetkoming. Wij zijn voor onze klanten nu verschillende oplossingen aan het bedenken. Dat kan zijn: 1. variabel contract kiezen en als de tarieven dalen (maart-april 2022) weer een contract met vaste periode kiezen 2. Vast contract kiezen en in de zomer periode open breken. Dat betekent een boete incasseren, maar dan wel lagere tarieven. Wat voor u de beste oplossing is, kunnen we samen telefonisch bespreken.
In 2018 was ik klant van EnergieFlex dat failliet ging. Ik ben nu bij Greenchoise en betaal € 206 per maand ik heb dit contract na 3 maand opgezegd en aangegeven dat ik niet langer gebruik wil maken van jullie diensten omdat ik terug ben gegaan naar Innova waar ik een contract heb voor 4 jaar en € 152 per maand betaal.
Wat vervelend dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Op het moment van afsluiten, was het contract bij Greenchoice de beste keuze in een extreem grillige energiemarkt. We hebben Innova niet aanbevolen, omdat deze partij er niet financieel goed voor stond (bleek uit ons solvabiliteitsonderzoek).
Het concept is prima. Maar er wordt niet goed naar de klant geluisterd. Het duurde 3 dagen om teruggebeld te worden. Het duurt nu al meer dan 1,5 week en nog steeds geen terugstorting. Ik ben al heel lang klant, maar vind de service steeds verder achteruit gaan. Het lijkt wel of er alleen nog maar aan het verdienmodel gedacht wordt.
Jammer dat u niet tevreden bent. Onze dienstverlening is niet transactie- maar relatiegericht. Omdat het nu extreem druk is, duurde het langer voordat we onze klanten konden terugbellen. Via mailings houden we onze klanten op de hoogte. Terugbetalingen worden binnen twee weken geregeld.
Ik heb een leverancier van jullie gekregen die de duurste was die er bestaat , daarom ben ik opzoek gegaan naar een andere die gaat april in dat kost mij de helft en dan komt er ook nog boete over van € 100 gewoon schandalig , ik had verwacht dat jullie de goedkoopste voor ons zou opzoeken , vriendelijk bedankt.
De energiemarkt is in ons 18-jarig bestaan nog nooit zo grillig en onvoorspelbaar geweest. We hebben gekozen voor de leverancier die op dat moment het beste was. Helaas hebben wij geen enkele invloed op de prijsstellingen in de markt.
Ben niet tevreden geen goede overstap regeling ,klacht in gediend wordt geen excuus of sorry gegeven alleen wat vervelend hè Groet
Dat vinden wij niet leuk om te horen, omdat dit niet onze manier van werken is. Wij staan voor open communicatie en transparantie. Mochten we een fout hebben gemaakt, dan geven we dat grif toe.
Bij butgetenergie kreeg ik een aanbod van 220 euro . Had me al aangemeld bij jullie… Nu betaal ik 290 euro , groot verschil En dat met een aow
Ik ben tevreden met de service, begrijp me niet verkeerd. Maar er worden kosten in rekening gebracht voor de overstap. Daarvoor verwacht ik in ieder geval een belletje met of mijn situatie nog steeds klopt en wat er gaat gebeuren. Dus graag voor volgend jaar voorafgaand aan de wissel, even een gesprek inplannen. Mvgr
In verband met de extreme drukte én de onzekere situatie op de energiemarkt waar we nu mee te maken hebben, kozen we dit jaar voor het sturen van een e-mail. Omdat we u niet (te) lang wilde laten wachten op een antwoord was dit de beste optie. Volgend jaar zijn we zeker van plan om weer te bellen (en hopen we dat de energiemarkt minder grillig is).
De service was tot voor kort prima en ook qua prijs prima. Door de huidige prijsverhoging heb ik nu mijn abonnement opgezegd, de stijging staat in geen enkele verhouding met het geleverde werk.
Het is heel jammer dat u zo over onze service denkt. Achter de schermen werken we heel hard aan onze dienstverlening en voeren we continu marktonderzoek uit. Ons onderzoek naar de solvabiliteit van energiebedrijven haalde bijvoorbeeld meerdere malen het nieuws. Daarnaast zijn we vijf dagen per week telefonisch bereikbaar en hebben we jarenlang geen enkele prijsverhoging doorgevoerd (terwijl onze kosten wel opliepen).
Van €150,- ben ik naar €429,- gegaan. Het verbruik is echt niet hoger. Ik heb zelfs een nieuwe CV ketel laten plaatsen met waterzijdig inregelen en het Honeywell evoHome systeem. Iedereen die ik spreek is wel omhoog gegaan, maar niet twee keer zoveel als het oude contract?! Dus u snapt dat ik niet tevreden ben.
De tarieven in de energiemarkt zijn fors gestegen en daar kunnen we helaas niets aan doen. Kan het misschien zijn dat er iets mis is met uw CV-ketel? Deze stijging is wel erg extreem. Wellicht kunt u contact opnemen met de leverancier of de netbeheerder om te kijken of er wat mankeert aan de installatie?
Dit jaar is overstap geregeld maar zonder voordeel. Bij de vorige aanbieder was ik voordeliger uit geweest. Termijnbedrag had veel lager gekund.
XXXX
ik ervaar alleen maar problemen , ik wil ook nooit meer vanjullie service gebruik maken
Torenallee 32-10
5617BD Eindhoven
Onze missie is om de wereld van vaste lasten voor iedereen helder en overzichtelijk te maken. We zijn een consumentenorganisatie die 100% onafhankelijk is en dus niet gebonden is aan leveranciers. We werken met abonnementen om onze onafhankelijkheid te garanderen. Zo kunnen we altijd eerlijk zijn en ook echt het verschil maken. Voor vragen over energie, verzekeringen en woningverduurzaming kun je bij ons terecht.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.