Pluspunten
Goed bereikbaar en vriendelijk personeel
VerbeterpuntenIk heb een zogenaamde "slimme meter" gekregen en sindsdien is mijn electriciteitsverbruik ineens toegenomen. Ik heb daar enkele keren over gebeld, maar dan ontbreekt helaas toch wel de deskundigheid om mij hierin te adviseren.
Bedankt voor het plaatsen van uw beoordeling. U heeft ons beoordeeld met een 8, waarvoor dank! :-) Wat vervelend om te lezen dat uw electriciteitsverbruik is toegenomen sinds u een slimme meter heeft en hierover van ons onvoldoende informatie heeft ontvangen. Uw netbeheerder is de eigenaar van uw meter en kunnen u hierover het beste adviseren. Met vriendelijke groet, Mireille van der Heijden
Pluspunten
Denken mee, geven prettig advies
VerbeterpuntenGeen
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn dat u zo tevreden bent, dat is de bedoeling. :)
Pluspunten
Regelen overstap automatisch
VerbeterpuntenWilde graag een specificatie ontvangen van huidige leverancier en nieuwe leverancier. Dit om zelf te kunnen concluderen dat overstap rechtvaardig is. Maar reactie in mail was zonder specificatie
Beste meneer Hooff, Op uw e-mailadres kan ik geen gegevens vinden in onze administratie. Heeft u deze e-mail naar de Vastelastenbond gestuurd? Kunt u ons uw NAW doorgeven. Dan gaan wij deze berekening alsnog naar u toesturen. Met vriendelijke groet, Nikki Colijn
Pluspunten
Doen wat ze beloven
Bedankt voor uw goede review. Als er nog vragen of opmerkingen zijn over uw overstap horen wij het graag. Fijn weekend :)
Pluspunten
De dienstverlening is meer dan uitstekend. De Vastelastenbond verdient mijn volledig vertrouwen.
Bedankt voor uw goede review. Erg leuk om te lezen :)
Pluspunten
Zie mijn mail d.d 29-11-2018
VerbeterpuntenUw mail bij dit beoordelingsformulier is gericht aan Mevrouw Thijssen. Helaas is mijn echtgenote ruim drie jaar geleden overleden. Gaarne aanpassen in Uw bestand.
Onze welgemeende excuses. Ik heb de tenaamstelling voor u aangepast naar Dhr. Thijssen. Bedankt voor uw goede review : )
Pluspunten
Geen
VerbeterpuntenBelofte nakomen
Beste meneer Varkevisser, Jammer om te lezen dat u ons beoordeeld met een 2. Het aanbod dat wij hebben gestuurd van Budget Energie was geldig tot 28-11. U bent akkoord gegaan met het aanbod op 29-11. Op deze datum heeft Budget Energie de tarieven verhoogd. Dit hebben wij per e-mail aangegeven. Ik vind dit erg vervelend voor u maar helaas kan ik u niet aanmelden bij Budget Energie met deze tarieven. Wellicht dat wij u in de toekomst alsnog van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Nikki Colijn
Pluspunten
TOT HEDEN NETJES VERLOPEN
Bedankt voor uw goede review :) Leuk om te lezen dat u tevreden bent over onze diensten. Wanneer u in de toekomst nog vragen heeft horen wij het graag.
Pluspunten
Correct en betrouwbaar
VerbeterpuntenInfo over zonnepanelen.
Bedankt voor uw goede review :) Leuk om te lezen dat u tevreden bent over onze diensten.
Pluspunten
Snelle afwikkeling
VerbeterpuntenEr wordt geen informatie over de nieuwe leverancier tevoren verstrekt. Ook wordt geen toestemming gevraagd voor de overgang.
Beste meneer Diem, Via de Switch Service gaan wij elk jaar actief opzoek naar de voordeligste energieleverancier. Wij zorgen er jaar in jaar uit voor dat u overstapt naar de voordeligste energieleverancier. Op deze manier heeft u er zelf geen omkijken naar. Indien u wenst kunnen wij volgend jaar telefonisch contact met u opnemen om te bespreken welke leverancier voor u het beste aanbod heeft. Wij horen het graag van u! Met vriendelijke groet, Nikki Colijn
Pluspunten
Goede communicatie richting de leden
Bedankt voor uw goede review. Wanneer wij u in de toekomst kunnen helpen horen wij het graag : )
Pluspunten
Vriendelijk te woord gestaan.
Bedankt voor uw goede review. Wanneer wij u in de toekomst kunnen helpen horen wij het graag : )
Pluspunten
goede telefonische contacten met medewerkers,door zaken direct op te lossen
Verbeterpuntengeen.
Bedankt voor uw goede review. Wij zijn erg blij met deze 9 : )
Pluspunten
Goed bereikbaar, behulpzaam en snel afgehandeld. Overgang naar nieuwe leverancier heeft nog niet plaats gevonden, dus daar heb ik nog geen ervaring mee.
Verbeterpuntenn.v.t
Bedankt voor uw review. Mocht u later nog vragen of opmerkingen hebben horen wij het natuurlijk graag : )
Pluspunten
Ik ken dit bedrijf nog maar amper dus kan ik nog geen oordeel geven.
Bedankt voor uw review. heeft u in de toekomst vragen of opmerkingen horen wij het natuurlijk graag : )
Pluspunten
actueel, voor iedereen en zonder extra kosten. Regelmatig nieuwsbrieven, aanbiedingen op diverse vlakken
Verbeterpuntende easyswitch service via de Vaste Lastenbond. Je hoeft er zelf niets voor te doen, het wordt geregeld. Maar..ik ontdekte op de homepage van Easyswitch dat ik de zelfde aanbieding energie kon krijgen: en de kosten van deze service dan niet heb. Scheelt ook weer geld. Bovendien irriteer ik mij er aan dat de ene dag de aanbieding energieleverancier in de mailbox zit en de volgende dag al de factuur.
Beste mevrouw Meelkop-Crutzen, Bedankt voor uw review. Via de Switch Service regelen wij uw overstap en zorgen wij ervoor dat u zelf niets hoeft te doen. Wij zorgen er jaar in jaar uit voor dat u overstapt naar de voordeligste energieleverancier. Uiteraard kunt u dit zelf ook onderzoeken. Met de Switch Service zorgt u er juist voor dat u er zelf geen omkijken naar heeft. Ik heb het verzoek ingediend bij de desbetreffende afdeling om de factuur van Factua later in rekening te brengen. Wellicht dat wij dit in de toekomst gaan wijzigen. Als er nog vragen zijn horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Nikki Colijn
Pluspunten
Duidelijk informatie door medewerkers met kennis van zaken
VerbeterpuntenGoede verslaglegging: Zorg ervoor dat gemaakte afspraken met medewerkers,goed worden vastgelegd en eventueel per mail worden toegestuurd
Bedankt voor uw goede review. Leuk om te lezen. Wij maken altijd een notitie op uw klantkaart wanneer er contact is geweest. Zo kunnen wij alle informatie goed terugvinden. Als u vragen heeft vernemen wij het graag. Fijn weekend! Met vriendelijke groet, Nikki Colijn
Pluspunten
8
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Heeft u vragen of opmerkingen dan horen wij het graag van u. Fijn weekend!
Pluspunten
dat ze telefonisch bereikbaar zijn en de tijd nemen om voor de klant.
Verbeterpuntenweet ik nog niet omdat ik nog maar sinds kort kennis heb gemaakt met dit bedrijf
Bedankt voor uw review. Wij horen graag van u wanneer u al wat langer lid bent van de Vastelastenbond. Heeft u vragen of opmerkingen dan horen wij het graag.
Pluspunten
ze doen waar ze voor staan.
Bedankt voor uw goede review : ) heeft u nog vragen of opmerkingen dan horen wij het graag.
Pluspunten
goede service
Bedankt voor uw review. Wij zijn erg blij met deze 10. Heeft u nog vragen of opmerkingen horen wij het graag : )
Pluspunten
Namen zelf contact op.
VerbeterpuntenNog steeds geen antwoord op uitzoeken Energierekening
Beste meneer Doldersum, Bedankt voor uw review. Ik heb u op 19-11 via de e-mail aangegeven dat Energiedirect.nl de boete die in rekening is gebracht door Essent zal vergoeden. Deze kunt u claimen via onderstaande link: https://www.energiedirect.nl/klantenservice/contract/opzegvergoeding Wanneer wij u hierbij kunnen helpen horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Nikki Colijn
Bedankt dat u ons heeft beoordeeld met een 9 : ) als er nog vragen of opmerkingen zijn horen wij het graag.
Pluspunten
Goed advies, goede service, ook nacontrole en mogelijkheid voor feedback
VerbeterpuntenGeen verbeterpunten maar ik kan me voorstellen dat er leden zijn voor wie het fijn is dat ze ook na 17u nog iemand kunnen bereiken
Bedankt voor uw goede beoordeling. Ik kan mij voorstellen dat het fijn is wanneer wij na 17 uur ook nog bereikbaar zijn. Gelukkig reageren wij ook snel op uw e-mail. Wanneer u een e-mail stuurt heeft u de volgende dag uw antwoord : )
Pluspunten
Verandering gaat goed. Geen hoofdpijn met overschakeling
VerbeterpuntenNone
Wat leuk om te horen : ) Bedankt voor uw 10 :)
Torenallee 32-10
5617BD Eindhoven
Onze missie is om de wereld van vaste lasten voor iedereen helder en overzichtelijk te maken. We zijn een consumentenorganisatie die 100% onafhankelijk is en dus niet gebonden is aan leveranciers. We werken met abonnementen om onze onafhankelijkheid te garanderen. Zo kunnen we altijd eerlijk zijn en ook echt het verschil maken. Voor vragen over energie, verzekeringen en woningverduurzaming kun je bij ons terecht.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.