Reviews voor Vastelastenbond

Verbeterpunten

Te opdringerig door te gaan bellen om door te nemen waarop nog bezuinigd kan worden. Laat dat maar aan de consument over.

Pluspunten

Geweldige goede service zeer tevreden!!!

Pluspunten

Goed en duidelijk gesprek!

Pluspunten

wordt zeer netjes te woord gestaan

Pluspunten

Heel goede service, helder, kordaat, vriendelijk.

geen

Pluspunten

Ik ben zeertevreden over de dienstverlening. In de afgelopen 5 jaren ben ik bijna jaarlijks overgestapt naar een andere energieleverancier met als reden de meest gunstige prijzen én een goed toegankelijke website. Dit is alle keren probleemloos verlopen.

Pluspunten

Goed bereikbaar je krijgt uitgebreid advies mensen zijn erg aardig en luisteren goed

Pluspunten

Deze kan ik op dit moment NIET vermelden. Eerste keer gebruik gemaakt van jullie diensten maar dit is me erg slecht bevallen. Zie ook opmerkingen over verbeterpunten.

Afhandelen van de overstap zonder dat ik hier zelf heel erg veel tijd en telefoontjes voor moet doen. Het houden aan de gemaakte afspraken

Pluspunten

Makkelijk, zelf niets te regelen, alleen de meterstanden doorgeven.

Waarom krijg ik, nadat het nieuwe contract is aangeboden, een mail van jullie, waarin jullie een andere provider aanbevelen?

Pluspunten

Goed degelijk snel geweldig

in de overstap periode, krijg ik van verschillende leveranciers veel mail's wat zeer verwarrend werkt ik miste wat geruststellende communicatie van de vastelastenbond

Pluspunten

- Telefonisch gemakkelijk te bereiken (geen 900 nummer). - Prettig contact, goede dienstverlening.

Pluspunten

Er werd snel ( naar mijn mening misschien te snel) gereageerd met het uitbrengen van de offerte na het eerste adviesgesprek. Er werd ook snel gereageerd op mijn commentaar op de eerste offerte.

Betere interne communicatie is dringend nodig. Ik ben door liefst drie adviseurs in drie dagen tijd benaderd voor een adviesgesprek. Daarbij bleek ook nog dat zij geen aantekeningen - zo die er al waren- van de voorganger hadden gelezen. Voorts werd een offerte gedaan met volstrekt verkeerde gebruikscijfers. Het taalgebruik in de offerte leek alsof ik al voor een voldongen feit werd geplaatst. Advies: gebruik goed bijgewerkte logboeken en lees deze alvorens iemand te bellen.

Pluspunten

Tijdige informatie m.b.t. overstap energieleverancier.

Meer inzicht in keuze voor de gekozen energieleverancier.

Pluspunten

snel en duidelijk geregeld

Pluspunten

het is pas de eerste keer dus nog geen commentaar

Pluspunten

tot nu toe geen tegenvallers, erg handige dienst voor wie helemaal ontzorgd wil worden geen addertjes in het gras

degelijke juridische hulp bieden bij problemen over contracten met leveranciers

Pluspunten

Ik ben zeer tevreden over de manier waarop de overstap wordt verzorgd. Het gaat steeds vlekkeloos.

Pluspunten

Zoeken de meest gunstige leverancier voor je uit. En regelen de overstap voor je. Alles gaat vrij geruisloos. Bij problemen nemen ze direct contact met je om dit zsm proberen op te lossen

Bij switch service volgen wat de nieuwe aanbieder in rekening gaat brengen. Niet dat de klant geconfronteerd word met grote verschillen tussen aanbod doorr vastenlasten bond en de nieuwe leverancier zoals in mijn geval. Dit laatste heeft een vervelend gevoel achter gelaten. Dusdanig dat ik dit bedrijf niet zal aanbevelen bij een vriend of collega, juist om ze de frustratie te besparen die de switch met zich mee heeft gebracht. Dan kan ik het net zo goed weer zelf doen.

Pluspunten

Fijn dat ik niet zelf hoef te zoeken Alles verloopt vlot

Ik krijg in januari steeds een dubbele rekening, van de oude en nieuwe leverancier. Dat extra geld wat ik krijg als ‘kadootje’ ben ik met de eindafrekening weer kwijt. Dat vind ik een nadeel en wist ik van te voren niet. Hadden jullie kunnen vermelden.

Verbeterpunten

Btje jammer dat jullie mijn e-mailadres hebben ingevuld ipv een cc naar mij. Heb ik niet om gevraagd