Goed, maar nog wat te verbeteren
Disclaimer: wij gebruiken de bezorgdienst van plus al meer dan een jaar. Iedere afzonderlijke winkel is verantwoordelijk voor de hele bezorging, beschikbaarheid en beleving en kan dus voor iedere plus-supermarkt anders zijn.
Bestellen werkt top, app is lekker snel.
Het grootste voordeel is dat ik een dag van te voren kan bestellen.
Er is bij onze plus altijd genoeg beschikbaarheid van bezorg-momenten. Bezorg-momenten zijn 2-urige windows.
Het assortiment is niet hetzelfde als de winkel waar het uit komt, in de opmerkingen heb ik wel eens om een artikel gevraagd die niet te vinden was in de app. De meeste groente en fruit in de app per 500g, dit is niet altijd handig, maar in de opmerkingen kun je altijd meegeven als het anders moet zijn. Als ik opmerkingen doorgeef bij de bestelling wordt hier altijd goed rekening mee gehouden.
Er zijn regelmatig producten niet op voorraad, dit weet je niet van te voren. Je kunt kiezen of je dan alternatieven wil (mag je aan de deur wijgeren) of geen alternatieven wil. Wij zijn voor veel producten erg merkgebonden dus kies altijd 'geen alternatieven', dit is wel eens lastig. Uiteraard kun je in de opmerkingen meegeven van welke artikelen je alternatieven wil of niet, maar vindt dit te veel werk, met als gevolg dat ik alsnog wel eens naar de winkel moet om een alternatief te halen.
Soms worden lang-niet-leverbare artikelen uit het assortiment gehaald, soms niet, met als gevolg dat je soms weken achter elkaar een specifiek product niet geleverd krijgt (zoals nu Raak ranja).
Bezorgers zijn altijd tijdig, aardig en behulpzaam. Statiegeld items (inclusief de kratten waar het in geleverd wordt) kun je aan deur meegeven en wordt direct verrekend.
De app heeft wel regelmatig bugs en/of storingen, meestel is even wachten of het opnieuw starten van de app de oplossing.
