Reviews voor De Heide Smid B.V.

Een tijd gekeden een bio-ethanol kacheltje gekocht. Prettig gesprek gehad bij vestiging Duiven. Het inplannen van de installatie verliep soepel en ook de communicatie dasromheen.

goede eerste indruk, professioneel, meedenkend en altijd bereid om advies te geven

Goede uitleg in de winkel. Kachel is netjes geplaatst.

Afspraken goed nagekomen

Zeer goede voorlichting. Houden zich aan afspraken. De monteurs verstaan hun vak. Ze organiseren ook een avond waarbij, onder het genot van een hapje en iets te drinken, met een klein groepje klanten alles wordt uitgelegd over het op de juiste manier omgaan met de haard en hoe je het best kunt stoken etc...etc... Voor open haarden ben je hier op het juiste adres.

Goed en deskundig bedrijf, laat alles netjes achter en geeft goed uitleg wat ze doen.

In Wijchen bleek de Cinewall specialist te zijn opgehouden. Dus in de buurt gekeken en het dichtst bij bleek De Heide Smid. In hun showroom stond een mooie Cinewall. Die wilde ik wel. Dus alles besproken. Het bleek dat we zelf moesten verven en de muurbeugels, tv en soundbar inclusief aansluitingen moesten er ook zelf doen. De ingehuurde schilder leverde puik werk af. En ik kon m.b.v. mijn zwager alle elektronica er in monteren. Ben je dus in de verwachting dat je een complete Cinewall aanschaft voor €6.000 dan is dat niet zo. De basis. 2 mensen die het ding in 12 uur tijd in elkaar tacken, en de haard er in zetten. De rest moet je zelf doen. Als je dit wil, en je hebt ook geld voor de schilder, dan kun je bij de Heide Smid een Cinewall basis aanschaffen.

Ruime keuze en vakmanschap bij installatie! Heel tevreden met de service.

Goed meegedacht in de nieuwe opstelling. Hoe zaken verwijderd en aangebracht moesten worden vanuit de bestaande situatie. Prima uitgevoerd. Goede adviezen gekregen in de verdere afwerking

Helaas werd ik een dag voor plaatsing gebeld dat zij geen mensen hadden om de klus bij ons te klaren. En konden ze pas 5 dagen later! Hierdoor kwam onze planning enorm in de knoop en moet ik nu wachten tot week 35 totdat de schilder het af kan maken.. hier baal ik enorm van.

De verkoper is een man met verstand van zaken, hij geeft het juiste advies. De monteurs die de kachel geplaatst hebben, hebben netjes werk geleverd.

Top adviseurs,

Super Service en kwaliteit

Heldere communicatie en advies. Plaatsing van de kachels door vakmensen. De samenwerking was prettig en ik ben zeer tevreden.

TOP bedrijf!

Ze denken mee in oplossingen als iets niet helemaal kan. Komen zelfs terug toen wij dachten dat er iets niet klopte, hebben dat keurig opgelost, terwijl dat niets met hen te maken had. Zeer vriendelijk en behulpzaam in de omgang.

Goed en deskundig geholpen en netjes afgewerkt

Goed advies en snel geleverd. Al veel plezier van de kachel gehad. Maar wel wat slordig uitgevoerd. De kachelpijp is enigszins scheef gemonteerd en die scheefstand is blijvend zichtbaar in de woonkamer.

Onlangs is bij ons een kachel geïnstalleerd, maar het werk is slordig en liefdeloos uitgevoerd. Er was vooraf besproken dat het rookkanaal recht geplaatst zou worden. Hoewel het leek alsof dit mogelijk was – er is ruim een uur naar gekeken door een schouwer – bleek tijdens de installatie dat het toch niet kon. De monteur had hier een andere visie dan de schouwer, wat verrassend was en helaas resulteerde in een knik in het kanaal. De afwerking op het dak oogt haastig en slordig: er is een groot stuk EPDM-lap op het schuine felsplaten dak geplakt, wat vanuit de tuin en vanaf de grond duidelijk zichtbaar is en er gewoon niet netjes uitziet. Misschien klinkt het gek om hierover te klagen, maar omdat wij een laag, schuin dak hebben, is dit dakdeel en de buitenpijp vanaf meerdere plekken goed zichtbaar, onder andere via het dakraam. Daarnaast zitten er dikke klodders kit op de buizen, om een kabel vast te zetten en op andere plekken op het dak, wat het geheel rommelig maakt. Binnen is een grote pijp vlak tegen het plafond geplaatst en is een grove en dikke muurbeugel gebruikt — dit misstaat en doet afbreuk aan de uitstraling van de kachel. Daarnaast heeft de monteur beschadigingen aan de vloer veroorzaakt en een lelijke, zelfgekluste, vierkante plafondplaat aangebracht die uit twee delen bestaat en rommelig en scheef gemonteerd is. De communicatie met de monteur verliep moeizaam door zijn slechte verstaanbaarheid. Ik heb inmiddels twee weken geleden per mail onze ontevredenheid kenbaar gemaakt. Hoewel er wel een reactie is gekomen, is er tot op heden niets mee gedaan. Ik begin te vrezen dat hier weinig actie op zal volgen. Kortom: slordig en liefdeloos werk en een eindresultaat dat niet past bij een professionele installatie, én een gebrek aan adequate en snelle opvolging bij klachten.

Van het eerste gesprek tot en met de plaatsing van de kachel is alles goed verlopen.

Beide diensten verdienen 5 sterren 1 ster minder door de commercieel medewerker die zonder kennis van zaken op agressieve wijze paniekverhalen ophangt waardoor wij zeer ongerust werden over ons rookkanaal

Het werk is super gedaan.. de schoorsteen werkt prima..!!

Al jaren klant ivm onderhoud van de haard.

Leveren degelijk werk, en goede nazorg.

Zowel met de personen in de showroom als met de medewerkers die de haard met toebehoren hebben geplaatst een prima relatie opgebouwd. Alles zeer klantvriendelijk.