Het contact was kort maar bondig. Alleen jammer dat je na je aanbetaling geen bevestiging van ontvangst krijg.

Wij hebben een hele mooie Noorse speksteenkachel laten plaatsen inclusief installatie van het rookkanaal wat er nog niet was. Hun ontvangst in de showroom, de mailcorrespondentie, de offerte, de planning, de uitvoering en de uiteinden eindfactuur waren allemaal zorgvuldig, duidelijk en klantvriendelijk afgehandeld. Ter plaatse waren de heren vriendelijk, netjes en vakbekwaam. Dikke 10!!

Alles was goed van de offerte tot en met installatie

Zowel de koop als de installatie zijn perfrct verlopen.

Vanaf het moment dat ik binnenstapte tot het moment dat de kachel weer op haar plek stond, in 1 woord geweldig! Heel erg blij met de service, de vakkundigheid, het meedenken en de fijne persoonlijke aandacht. Dank jullie wel!

die 2 mannen die hier kwamen heel netjes in het werk als ik iets vroeg dan kreeg ik een goed en duidelijk antwoord .

Positief

Goede communicatie

Prima advies, fijne vlotte service met kundige vakmensen!

We zijn goed geholpen, de mogelijkheden zijn goed en reëel aangegeven. De offerte was goed voorbereid waardoor opties overwogen konden worden. Heel prettig. Het afwerken na het slopen vroeg wat overleg; het plaatsen van de nieuwe kachel verliep soepel en prettig. We zijn heel blij met het resultaat.

Ik ben goed geïnformeerd en kreeg duidelijke adviezen. Bij uitvoering liep de communicatie goed voor wat betreft planning. de info nadat er iets niet gelukt was duurde lang en moest ikzelf achteraan. uiteindelijk kon er iets niet en hebben we een deel goed af kunnen ronden.

Nette verkoop, goede afstemming en levering en installatie van onze nieuwe speksteenkachel!

Plaatsing van rookkanaal netjes en secuur gedaan met oog voor detail. Bij vragen of opmerking wordt direct actie ondernomen.

Hele goed service. Vorige week hebben ze hier een houtkachel geplaatst. Alles zeer netjes afgewerkt en uitgelegd.

In de ruime showroom zijn we voorzien van goed advies. Op de locatie thuis is goed gekeken wat de mogelijkheden waren voor een nieuw rookkanaal welke uiteindelijk helemaal naar wens geplaatst is. De kachel staat erg mooi en er is goed uitgelegd hoe deze te gebruiken is.

Wat een enorm prettige en professionele partij om zaken mee te doen. Overal wordt rekening mee gehouden en je wordt voorzien van een kundig en fijn advies. Niet opdringerig maar toewerken naar wat jij als klant wil. Ik kan niets anders dan aanbevelen en ben erg tevreden over de hulp in de showroom, het huisbezoek en de uiteindelijk installatie van onze houtkachel. Ga zo door!

Super netjes en deskundig.

Zie boven, de onderplaat niet meegeleverd, dat wordt hersteld, over het geheel genomen heel tevreden

Na via internet een kachel te hebben gezien, deze bezichtigd in Halle. Keurig advies gekregen en diverse andere haarden gezien. De keuze is reuze. Ook de opvolging na het plaatsen van de bestelling ging vlot met duidelijke communicatie en heldere afspraken. Op de dag van plaatsing in overleg met de monteurs e.e.a. aangepast, waardoor het geheel naar tevredenheid is gemonteerd. Al met al zijn wij heel tevreden over de werkwijze en afhandeling.

De Heidesmid denkt goed mee in het kiezen van een type haard en de benodigde ombouw. Planning wordt vooraf afgestemd en in geval van tegenvallers wordt gekeken naar alternatieven om toch snel te leveren en te installeren. Het ontwerp van de ombouw is vooraf gedeeld zodat feedback verwerkt kan worden. Op locatie denken de monteurs mee en in overleg kan nog e.e.a. aangepast worden om een mooi passend geheel te maken. Communicatie vanuit kantoor liep soms wat stroef (verbeterpuntje), maar uiteindelijk is alles goed gekomen en is het werk netjes en naar tevredenheid geleverd.

Houtkachel geplaatst in woonkamer en voldoet aan alle verwachtingen, blij mee!

Het hele traject was duidelijk. Medewerking zeer prettig en het resultaat mag er zijn! Ook de monteurs waren prettig om mee te werken. Kortom een “warm” gevoel, van ontwerp tot afwerking.

Ik heb afgelopen maand een pelletkachel laten plaatsen. Duidelijke afspraken en netjes gedaan.

De installateur werkte heel netjes, voorkomt beschadigingen aan de vloer, voorkomt stof en is creatief in het maken van maatwerk.

Prima bedrijf met een top service. Bij ons moest toch nog het een en ander veranderd worden en dat prima opgelost. Fijne mensen!!!