Reviews voor De Heide Smid B.V.

Prettig ontvangen in Halle, veel keus Aardige monteurs, correct geplaatst, schoon achtergelaten

Goede afspraken en communicatie. Nieuwe kachelpijp geïnstalleerd door twee aardige werknemers. Alles netjes achtergelaten. Top!

Goede service

Vanaf ons eerste bezoek aan showroom tot aan uiteindelijke installatie van kachel en flexibele buis schoorsteen kunnen wij terugkijken op een zeer prettige ervaring met De Heidesmid. Van een enorme keuze in (ons geval) houtkachels tot aan een perfecte oplevering zijn wij zeer tevreden! Als we dan nog een opmerking willen maken, betreft het de "offerte-eis" mbt 50% aanbetaling.

Goede afspraken. Ook goed nagekomen goed werk geleverd.

Ik ben zeer tevreden, tevredenheid over de kachel kan ik pas deze winter over oordelen wanneer deze regelmatig gebrand heeft

Advies was goed en plaatsing deskundig. Zeer tevreden.

Professionele verkoop organisatie en montage

Prima service en info. Installatie volgens afspraak.

Goede voorlichting. Geen facetten vergeten in de offerte, met extra kosten hoef je normaliter geen rekening te houden. Hooguit een verrekening op het reeds geoffreerde. Voor uitvoering wordt ter plaatse nogmaals alles bekeken en doorgesproken. Vakkundige mensen in de uitvoering, die ook nog eens heel goed improviseren kunnen en prettig in de omgang zijn. Samengevat, kwaliteit mag wat kosten. Wat bij mij zwaar weegt in de beoordeling is ze geen tijd hebben om mijn schoorsteen te vegen. En dat is erg belangrijk om 1 keer per jaar te doen. Ik hoop dat daar verandering in gaat komen!!!

Hebben kachel gekocht ,we hebben een plateau verwijderd , daar hebben hun een mooie ombouw omheen gemaakt Super tevreden na goed overleg

x

Net werk en vakmensen aan het werk

Van advies bij aankoop t/m levering van kwaliteitsproduct is alles super geregeld! Deskundig, snel en vriendelijke medewerkers.

Goede service en afspraken nagekomen.

Goed georganiseerd, werkzaamheden geheel naar wens uitgevoerd door vakbekwame medewerkers.

Mensen mooi op tijd volgens afspraak erg vriendelijk en bekwaam niks op aan te merken zou het zo weer doen

Over het algemeen is onze ervaring goed, prachtige kachel geplaatst door zeer ervaren en zeker vakbekwame mensen. Waar wij een beetje op afknappen is de administratie, deze vinden we een beetje slordig. Onze offerte bleek na huisbezoek aangepast te moeten worden… wij hebben deze aanpassing nooit ontvangen. Daarnaast werd er op de factuur die wij kregen een extreem hoog bedrag voor arbeidskosten gerekend, ons s belooft dat dit nog opgelost wordt… conclusie: Top in de uitvoering, adm. verdient aandacht.

Afspraken die met de verkoop besproken zijn, worden niet nagekomen, wanneer er een vraag word gesteld via de mail, word er niet meer gereageerd! Bleek achteraf een misverstand ivm afwezigheid van de desbetreffende persoon, is inmiddels telefonisch contact gehad en achteraf netjes opgelost!

Prima voorlichting en duidelijke afspraken die nagekomen worden.

Blij met onze kachel, de service en plaatsing.

Prima ervaring door zowel inmeten ,afspraak in de showroom en plaatsen door vakkundige monteurs.

In de winkel vriendelijk geholpen op afspraak en een offerte ontvangen voor het plaatsen van 2 nieuwe flexibele pijpen door de schoorsteen. Netjes de contactgegevens ontvangen mocht ik verder nog vragen hebben. Daarna wederom contact gezocht met de verkoper om een haard er gelijk bij te bestellen. De reactie moet nog steeds komen. Vervolgens een inspectie aan huis gehad en toen maar de haard besteld. De kennis was zeker aanwezig, goede uitleg maar in mijn optiek teveel pratend vanuit zijn eigen oplossing en te weinig luisterend naar mijn wensen. Er moest veel nog gebeuren voordat de kachel geplaatst kon worden en na flink wat uurtjes, stuurde ik de foto’s door voor bevestiging of het zo goed was. Ook hier bleef een snelle reactie uit. Uiteindelijk toch verder door gegaan op hoop van zege. 2 voor 12 eindelijk een reactie na te hebben gemeld: zo staat het en als het niet goed is kan het niet meer gewijzigd worden. Gelukkig was het prima in orde. En toen de werklui. Er was er maar 1, de ander moest eerst naar de tandarts. Vervolgens bleek er een vernauwing in de schoorsteen te zitten die tijdens de inspectie ook gezien had kunnen worden. Het koste de man het nodige zwartwerk om de vernauwing weg te hakken. Met zijn eigen gereedschap lukte het niet maar gelukkig had ik gereedschap voor handen waar het wel mee lukte. Inmiddels kwam ook de tweede installateur. Zij waren vriendelijk en vakkundig. Vervolgens nog een prima uitleg gehad. Uiteindelijk tevreden met het resultaat. Kortom: wisselend!

Als particulier heb ik een gelijkwaardige projectpartner in De Heide Smids gevonden. Van het uitzoeken van mijn houthaard tot aan het bespreken van ongebruikelijke instaltievraagstukken in mijn woning; ik werd tijdens het hele traject optimaal geholpen en voor de juiste keuzes gesteld. De persoonlijke betrokkenheid van de medewerkers maken van De Heide Smid feitelijk een soort van "high-end-houthaarden-consultancy". Dat is enorm belangrijke bij een investering die om een andere manier van omgaan met energie en brandstof gaat. Je koopt bij De Heide Smid feitelijk een verantwoorde nieuwe manier van stoken én een nieuwe life style. De haard zelf is daar ( een niet onbelangrijk ) onderdeel van. De installateurs stelden zich gelijkwaardig met mij op toen de grote dag eenmaal daar was. Het was bemoedigend dat ik veel van mijn vragen nog een tweede keer aan hen kon stellen. De gerustelling dat ik de juiste keuzes had genomen werd daardoor alleen maar bevestigd. Top bedrijf! Gepassioneerd en betrokken all the way!

Zie boven