Reviews voor De Heide Smid B.V.

Voortraject en montage zijn prima. Mindertevreden over de service qua onderhoud. Willen mij niet opnemen als klant in het rijtje van drie huizen om de schoorsteen jaarlijks te reinigen. Hoort volgens mij toch bij service en onderhoud van een installatie. Ze komen op nummer 19, 23 en 27. Kan 29 er toch wel bij!!!! Spaart veel reiskosten met 4 naast elkaar.

We zijn zeer goed ondersteund door Joris in ons proces van aankoop tot plaatsing. Plaatsen is ook erg netjes en deskundig uitgevoerd door vriendelijke en meedenkende mannen.

Strak werk

Prachtige kachel geleverd, en keurig netjes aangesloten. Prima personeel.

We zijn in het voortraject deskundig geholpen en ruim voorzien van (de juiste) informatie. Vooral het meedenken en komen tot een goede oplossing sprak erg aan en gaf veel vertrouwen. Bij inspectie vooraf (hele goede actie om verrassingen uit te sluiten!) bleek dat er toch fors meerwerk ging ontstaan i.v.m. het niet voldoen van het huidige rookgaskanaal aan de huidige eisen. We gingen er vanuit dat dit voldoende uitvoerig besproken was en toegelicht met veel foto's van de bestaande situatie. Dit had beter gekund. Na deze inspectie heeft Heide Smid alles in het werk gesteld om het meerwerk zoveel mogelijk te beperken. Het resultaat mag er zijn! 2 zeer deskundige monteurs kwamen goed voorbereid alles monteren. Extra meerwerk werd na overleg ook snel opgepakt. Henk en Ruud bedankt voor het goede geleverde werk. Heide Smid is goed bereikbaar per telefoon/mail, komt afspraken na en denkt mee voor een goed eindresultaat

Wij hebben een inzethaard gekocht via de Heide Smid en laten plaatsen. Afspraken werden vlot gemaakt, planning verliep zoals men had aangegeven. Er was even verwarring toen de medewerkers de haard kwamen plaatsen hetgeen wij wel een beetje vreemd vonden; immers alles was ter plekke bekeken, opgemeten en bekeken, we hadden zelfs foto's gestuurd. Gelukkig verliep de plaatsing verder vlot. De haar is geweldig en voldoet meer dan aan onze verwachtingen.

Op prettige wijze ontvangen en goed advies van Kevin gekregen, perfecte service voor- en na aankoop en plaatsing door vakkundige en vriendelijke monteurs.

Vakkundig personeel die de plaatsing. van kachel en aanleg rookkanaal zeer netjes en vlot geregeld hadden.

Gedreven mensen, die de extra stap zetten

Er is netjes gewerkt, de opdracht is uitgevoerd zoals afgesproken.

Snel en vakkundig

Aardige medewerkers, goede service, levert kwaliteit.

Mooie kachel Goed aangelegd Netjes is de schoorsteen geplaatst Complimenten voor de mensen die het aangelegd hebben

De kachel is zeer fijn, we zijn in de showroom vakbekwaam geadviseerd

Keurig volgens de planning afgewerkt. Klacht over gebruikte kachel ,hierover gebeld zelfde dag monteur ( 2 kachels geleverd 1 nieuw-1 gebruikt) die klacht zover mogelijk verholpen heeft. Al met al goede en vriendelijke monteurs en goede service.

Wat wensen doorgesproken. Zij komen met advies om niet de goedkoopste kachel aan te schaffen, waar je later wellicht spijt van krijg. (goedkoop is duurkoop). De verkoper kwam thuis de situatie bekijken en maakte een schets voor de monteurs. De kachel met complete rookkanaal die binnenshuis werd aangelegd werd ruim binnen de geschatte tijd geplaatst. Alles werd netjes opgeruimd. Keurig werk geleverd.

Professioneel te woord gestaan in elke fase, prima werk geleverd. Flexibel qua planning en bereid om mee te denken in het werk. We zijn heel blij met hetgeen is gerealiseerd en er is zeer netjes gewerkt. Het enige puntje van kritiek (maar is ook een compliment) was dat de offerte volgens verkoop al ruim was en bij het definitief opnemen van het werk was de uitvoerende collega sceptisch en voorzag meer kosten qua manuren. Hierdoor weet je als klant niet hoe duur het gaat worden en dit gaf even het gevoel dat we niet konden vertrouwen op de gedane offerte. Echter, vervolgens bleek het mee te vallen en was Heidesmid een dermate eerlijk en betrouwbaar bedrijf dat ze de eindafrekening zelfs hadden verlaagd tot onder het offertebedrag waar al akkoord op was gegeven. Dit zou qua 1 stem spreken intern dus wat beter kunnen maar complimenten voor de eerlijkheid, gelukkig zijn er dus nog bedrijven die liever voorzichtig zijn in voortraject om vervolgens eerlijk te zijn in eindafrekening. Het zegt meer over andere bedrijven dat je als consument hier niet meer standaard vanuit gaat en het gevoel krijgt dat er in het werk ineens hogere kosten worden aangekondigd. Dit bleek dus voor wat betreft Heidesmid een onterecht achterdocht, ze hebben het tegendeel bewezen!!

Alles goed geregeld bij de planning. Zeer goede kachel. Heel blij mee.

Vriendelijke mensen wij zijn fijn geholpen Monteur heeft het ook super gedaan.

Hele fijne ervaring. Meedenkend en servicegericht met aandacht voor het product. Super afgeleverd.

Fijn advies in de winkel,levering door showroom model supersnel. Bezorgers erg behulpzaam. Al met al fijne winkel met veel keuzemogelijkheden in diverse prijsklassen.

Vanaf het eerste oriënterend gesprek tot aan de installatie van onze inzethaard verliep alles heel prettig. Medewerkers dachten goed mee met onze wensen en gaven ook heel duidelijk aan welke beperkingen er in onze specifieke situatie zijn. Medewerkers zijn zeer gemotiveerd en hebben ook echt schik in hun werk. De communicatie bij tussentijdse vragen verliep vlot. Wij zijn erg blij met het resultaat.

Prima service

prima service en prettig contact

Je wordt er heel fijn geholpen en komen de afspraken na.