Reviews voor De Heide Smid B.V.

Komen alle afspraken goed na. Schoon werk. Geen enkel negatief punt.

Aankoopproces was prima, goede voorlichting en gastvrij. Echter, na 'inmeten' tbv plaatsing houtkachel was sprake van veel mis- en non-communicatie tussen architect en Heide Smit-medewerkers. Goed meedenken voor een optimaal resultaat heb ik niet ervaren. Daardoor moest op de dag van installatie helaas geïmproviseerd worden en waren de installateurs niet voldoende voorbereid op de klus, wat tijd en geld gekost heeft. Uiteindelijk hebben de installateurs vakwerk geleverd, doch dit was een externe partij en dat waren geen installateurs van Heide Smit zelf. Zíj́ verdien een 10. Maar ik twijfel wel of ik Heide Smit zou aanbevelen aan derden.

Op mijn verzoek is een levering uitgesteld. Op mondelinge afspraak is de uiteindelijke installatie aan mijn wensen aangepast en evengoed is alles probleemloos afgehandeld. Installatie door kundige, klantvriendelijke medewerkers die zeer oplossingsgericht werken.

Een kachel verkopen doen ze goed. Maar daarna…. Als de pijp tekort afgezaagd is en het koord om de asla loslaat, ja dan kost het tijd en geld bij de Heidesmid, en dat hebben ze liever niet. Dus laten ze je 3 weken wachten zonder een afspraak te maken. Na herhaaldelijk gebeld te hebben, besluit de telefoniste de hoorn op de haak te gooien. En zodra ze mijn nummer in het scherm ziet, gewoon wegdrukken en niet oppakken. Nu ben ik een klant en verwacht ook zo geholpen te worden. Dame u zou eens een cursus telefoniste/receptioniste moeten volgen. Dit gaat de Heidesmid klanten kosten, want ik ben echt niet de enige die zo behandeld word. Toch wel jammer dat er eerst woede en frustratie en een slechte review aan vooraf moet gaan. Maar binnen een dag was er een afspraak en nog voor het weekend was het euvel verholpen. De kachel staat weer stevig en de asla is weer dicht. Tot zover tevreden

Mijn ervaringen zijn uitstekend bij alle keren dat wij contact hadden met een of meerdere medewerkers: vriendelijk en terzake kundig.

Voor de tweede maal een nieuwe kachel laten installeren nu in ons nieuwe huis. Kreeg goed advies en het is mooi en professioneel uitgevoerd.

Vakkundige uitleg door vakmensen die alle tijd voor je nemen. Duidelijk in de afspraken en planning.

Zowel het advies in de winkel als de dag van montage. Beide als zeer positief ervaren.

Klein minpuntje was dat ik een aantal keren gebeld heb , had een aantal vragen voor Arend Jan en er werd toen gezegd dat hij mij zou mailen/bellen maar heb nooit meer iets van hem gehoord .

de kachel is netjes geplaatst, voldoet aan onze wensen. alleen jammer dat we ter overbrugging niet enkele maanden een gebruikte kachel konden huren.

We zijn naar De Heidesmid gegaan voor onze nieuwe houtkachel omdat we inschatten dat ze daar alle kennis en knowhow hebbben. En die inschatting bleek geheel juist! We zijn nu in het bezit van een mooie hoog-rendement houtkachel met een mooi rookkanaal, dat ook professioneel is klaar gemaakt en bovendien hebben we nog van álles geleerd over hoog-rendement stoken. Níet goedkoop, maar álleszins de moeite waard als je milieu-, en omgevingsbewust wilt stoken! Veel dank!

Na wat mis communicatie over de kachels en mekaar niet goed begrijpen is alles tot een goed resultaat gebracht,mijn excuses nog voor mijn ongenoegen naar de directeur was niet terecht ,sorry. Prima bedrijf,netjes opgelost.

Het gehele traject van offerte tot uitvoering was prima. Goed advies Alles volgens planning. Snelle en deskundige plaatsing

Vaklui en zeer goede kachel. Helemaal top

Keuze gemaakt in de showroom, goed geholpen, wel direct en zonder poespas. Kachel geleverd en goed geïnstalleerd. Montage best wel aan de prijs.

Een forse ingreep in een bestaande wand was uiteindelijk niet nodig. Wij zijn ontzettend blij met de creatieve oplossing, geen breekwerk etc.

Alles goed geregeld

We zijn gewoon heel tevreden, deskundig personeel, werd goed meegedacht en goed gecommuniceerd.

Professioneel personeel die weten waar ze het over hebben. We hebben nog wel een storing aan de kachel maar dat gaan ze nog oplossen

Prima levering, flexibel in afstemming qua moment. Nette aflevering en goede bereikbaarheid!

Over de plaatsing (en over het uiteindelijke resultaat) zijn we zeer tevreden. Tijdens de plaatsing van de haard werden verschillende mogelijkheden steeds eerst met ons besproken, alvorens er uitvoering aan werd gegeven. Het ziet er mooi uit en we krijgen de kamer lekker warm met de haard. In het voortraject hebben we even moeten onderhandelen, omdat we in tweede instantie opteerden voor een inbouwhaard, die één maatje groter is. We hebben daarover met de Heide Smid een acceptabele deal kunnen maken.

de plaatsing van de kachel was snel gedaan en de kachel brandt mooi en het is lekker warm in de kamer. We zijn erg tevreden over alles.

De levering en installatie op tijd volgens afspraak. De monteurs waren ervaren, vriendelijk en werkte schoon. Daar naast gaven ze goed advies hoe het rook kanaal af te timmeren. (Ik had alleen af en toe ondertiteling nodig ivm het dialect, maar dat lag niet aan hun)

Ook goede instructies gekregen wat betreft het stoken van de kachel. Altijd stoken met beleid, niet te veel hout, juiste soorten hout en kachel voldoende lucht geven, anders vervuild deze en de schoorsteen.

Midden vorig jaar toevallig langs geweest en na een gedegen advies met een opdracht achterlatend weggegaan. Na een inspectieronde door de Heide Smit, op hun advies noodzakelijke wijzigingen aan ons rookgassysteem vastgelegd. Omdat de fabrikant van de houtkachel (Altech) leveringsproblemen had is het geheel een maand later perfect uitgevoerd. Zowel kachel alsook rookgasafvoer perfect geplaatst. Ondanks dat wij thans nog in de opstartfase zitten (6...10x) voorzichtig opstoken en laten afkoelen hebben wij nu al het idee dat onze aankoop ons jarenlang plezier gaat geven.