Reviews voor De Heide Smid B.V.

We zijn vanaf het eerste moment erg goed geholpen. Er is goed meegedacht met onze wensen. Installatie is in goed overleg gegaan en is uitstekend afgewerkt. Onze kalfire is een prachtige gaskachel!

Goed bedrijf, komen afspraken na. Prima werk geleverd.

Goede professionele informatie en plaatsing vd kachel.

Alle afspraken zijn volledig nagekomen. Erg vakkundig personeel dat goed naar de wensen luisterden.

Goed geweest

Goede duidelijke communicatie, net werk geleverd tegen een betaalbare prijs. Zeer tevreden met de geleverde pelletkachel.

Vlotte en plezierige werkwijze

Maar, een van de 2 installateurs was een uur later ivm een andere klus? Met 2 man vanaf het begin was het sneller gegaan. En hadden ze nog ook de werking via wifi kunnen installeren. Misschien kan dat alsnog als ze nog eens in de buurt zijn? Wij zijn nu wel tot medio mei afwezig. mob: 06-51161142

Bij de HeideSmit hebben wij een pelletkachel van Nordic Fire aangeschaft. Er wordt prima gecommuniceerd over de levertijd. Vanuit de planning wordt een inmeetmoment gepland in overleg. Dit was ongeveer een maand voor de kachel feitelijk werd geleverd. Ook het plaatsing moment wordt in overleg bepaald. De kachel is keurig gebracht, geplaatst en in werking gesteld. Ook de uitleg is goed. We genieten dus!

Wij zijn goed en fijn geholpen bij de keuze voor een inzethaard door het team van Heidesmid. We zijn super tevreden over de plaatsing en nazorg. Dikke aanrader!

Gashaard werd zelfs 4 weken eerder dan gepland geïnstalleerd. Alwerking bescherming gasleiding gaf wel enige problemen, maar toch goed gekomen.

Van verkoop tot installatie verliep alles zo als gepland. Heldere communicatie zonder verkooppraatjes :)

Goed wek geleverd

In het verkoop advies gesprek werd open en eerlijk gesproken welke haard het beste zou passen in onze situatie en werd het inzichtelijk gemaakt met een 3D schets. Het plaatsen en installeren van de haard was netjes. De monteurs hebben mooi werk achtergelaten

Alles goed, ben heel tevreden over het resultaat.

De ontvangst in Duiven was prettig en ook het after sales traject daarna verliep naar wens. De inschatting van het aantal installatie uren was aan de hoge kant doch zou op basis van nacalculatie plaatsvinden zodat ‘eigen’ werkzaamheden een plek kregen. Enige minpunten zijn: 1) de prijs en flinke uurtarief voor de montage die feitelijk geen hoogwaardige kennis vereisen. 2) de kachelstoring na 4 dagen. Dat verwacht je niet van een kachel in dit segment. Ook niet gecompenseerd. Contact Heidesmit verliep vriendelijk en professioneel. 3) Het feit dat de monteurs van Heidesmit nog onvoldoende kennis bezaten van de kachel zorgde voor een uitval van twee weken helaas.

deskundig advies en uitvoering

Zie hierboven

Het was gewoon af vanaf de verkoper tot de uitvoerende mensen. Gewoon top. .Fam Roenhorst.

We hadden de keuze gemaakt voor De Heide Smid (DHS) omdat het goed is om een investering in je huis in de omgeving te doen. * Eind 2018 aan haard bekeken in Halle en na huisbezoek besteld. * 2018-11 Offerte gekregen met de verkeerde haard. * 2018-11 Tekeningen met niet-overeengekomen oplossingen. Gecorrigeerd. * 2018-12 Inbouwhoogte verkeerd in de tekening. Gecorrigeerd. * 2018-12 Inbouwhoogte verkeerd laten uitzagen. Extra kosten voor opmetselen en extra uitzagen. * 2019-02 Ombouw rond de haard scheef gemaakt. Extra tijd en problemen met planning doordat schilders en anderen moesten wachten op bouwen nieuwe ombouw / correctie. * 2019-04 Geen verantwoording genomen door DHS voor problemen. Bieden bij “gratie gods” een gratis onderhoudsbeurt aan. * 2019-2021 Problemen met communicatie. Haard wil niet uit. * 2021-07 Problemen met haard niet opgelost na onderhoudsbeurt. * 2022-03 Monteur vind uit dat batterijen heel zwak waren en waarschijnlijk niet verwisseld waren. (Dit is standaard volgens DHS bij een jaarlijkse onderhoudsbeurt.) Krijgen alsnog een rekening van 100+ Euro. * 2022-03 DHS vind het vervelend dat wij volhouden dat de rekening voor hun is en beeindigd relatie.

fijne samenwerking,,monteurs zijn vakmensen

Goed gewerkt en netjes opgeruimd achteraf

Wij zijn door de verschillende medewerkers prima geholpen en van informatie voorzien

Afwerking estrikken zonder cement voegen Gebruik Superwool Plus ?

Geweldig goed team van verkoop tm monteurs en backoffice en natuurlijk een prima product (kachel).