Reviews voor De Heide Smid B.V.

Vanaf het eerste contact merk je dat je met een degelijk bedrijf te maken hebt. Vriendelijke verkoper die je als leek duidelijk informeert of wat kan en niet kan. Uitvoering van de werkzaamheden waren prima. Vriendelijke jongens die wisten wat ze deden. Er bleef geen puinhoop achter dankzij hun krachtige stofzuiger. Al met al: Dik tevreden!

Al jaren tevreden klant bij Heidesmid. Altijd kundig advies en werkzaamheden.

denken goed met de klant mee

Vanaf eerste contact in de showroom in Halle t/m de installatie in 1 woord geweldig. Ging bij ons om een inbouw houthaard incl nieuw rook-kanaal. Kundig advies, volledig rekenen houdend met onze wensen. Demontage oude gashaard en installatie van nieuw kanaal en inbouwhaard verliepen gesmeerd door keurige en vriendelijke monteurs. Bij oplevering zag de monteur een vlek in het glas van de deur. Deze werd twee weken later vervangen. Wij zijn er helemaal happy mee.

Alle mensen, de schoorsteenvegers, de installateurs, de technische probleemoplosser, de verkoper hebben alles in het werk gesteld om ons "lastige kopers" tevreden te stellen. We zijn erg tevreden. Het was niet zo maar een kachel kopen en installeren, maar ook het precies afstellen en kijken of die het ook goed deed.

Duidelijke opdracht en invulling, concreet opgelost in korte tijd.

Volgens afspraak gewerkt. Meegedacht bij volgorde werkzaamheden verbouwing en daarop eigen werkzaamheden aangepast

Vanaf de eerste keer dat wij in de winkel kwamen, totdat de haard geplaatst is, zijn we vriendelijk benaderd en deskundig geholpen. Flexibele opstelling.

Van het eerste bezoek aan de showroom tot aan de monteurs die de kachel geplaatst hebben niets dan lof! Zeer professioneel bedrijf.

Monteur teruggeweest voor afstelling van gashaard. werkte niet zoals het hoort. Opgelost, maar stand één is volgens ons nog te hoog, om alleen een gezeligheidsvuurtje te hebben.

Uitermate deskundig en betrouw bedrijf, specialisten in hun vak maar wel aan de prijs

Vakmanschap en komen na wat ze beloven

prima kachel had ik veel eerder moeten doen

Keurige monteurs en goede uitvoering, tevens goede uitleg.

Op tijd, goed vakmanschap en vriendelijke monteur.

Zorgvuldig, goed afgeschermd, prima overleg; kortom perfect afgeleverd!

Service is toch iets waar een bedrijf groot mee blijft. Kennisrijke monteurs zoals oa Remco je wederom mee verrast .Een gloeipen was defect na "5 jaar" de eerst storing....s'morgens gebeld planner belde (binnen een uur)met een oplossing een service waar je op kan bouwen en service is niet meer zo gewoon is bij HeideSmit wel bedankt Planner en Remco

Op alle onderdelen is dit bedrijf gewoon goed. Aandacht voor de klant tijdens de verkoop en aandacht voor de klant en het huis tijdens de levering en aanleg.

We hebben een Hwam 3420 gekocht, en laten aansluiten door de Heide Smid. Eerst langskomen en opmeten en de plaatsing bespreken aan de hand van ideeën die we hadden. Daarna ging de plaatsing soepel. Het rookkanaal is buiten langs dubbelwandig, en de laatste twee segmenten hebben geen steun aan de muur. Mijn vrees dat die wat instabiel zou zijn bleek ongegrond. Inmiddels drie stormen achter elkaar gehad, en het staat nog fier overeind, heeft geen krimp gegeven. De hele installatie verliep prima en snel. De kachel zelf is een beest in zijn proporties. Altijd de Zwitserse methode gebruikt, dan gaat de kachel snel aan. Eerst zo snel mogelijk een kolen bedje creëren en dan kunnen steeds twee of drie stukken hout op. Hij lust best grote stukken, soms doe ik één maal een groter stuk hout er op. en dan aanvullen met wat kleinere houtjes om hem aan de praat te houden. En hier heb ik een lesje geleerd, te veel hout levert een vlammenzee op, maar doet ook veel roet neerslaan op b.v. de glazen deur, of op de stenen segmenten van de brandplaats zelf. Met niet te grote hoeveel heden en leren omgaan met de zuurstof toevoer kun je hem lekker laten branden, veel warmte er uit halen en veel onnodige roet vorming voorkomen. Overigens als er dan toch roet vorming is, de kachel brand met beleid ook de stenen weer goed schoon. Het raam is een ander verhaal, die zul je dan goed moeten schoon poetsen. Het glas van de deur zul je zo ie zo regelmatig moeten schoon maken, wat bij het hele proces van een hout kachel hebben hoort. Zelf heb ik al behoorlijk gespaard om te kunnen stoken, en met een beetje doorstoken(we zagen zelf!) lust hij best een houtje. Dus hoe warm wil je het stoken? Het rendement is voor ons meer dan genoeg. met beleid krijgen we het dus warm in een behoorlijk groot huis. Soms spat er vanuit het hout iets op het glas van de deur (boomsap?), wat er meer duchtig poets werk oplevert, maar met beleid is het op te lossen. Het is gehard glas, wat veel kan hebben.

We kregen goed en gedegen advies. Fijn dat er ook nog iemand van tevoren kwam ter plekke kwam meedenken over plaatsing en aanpassingen. De plaatsing van de kachel en bijbehorende werkzaamheden werden deskundig en zorgvuldig uitgevoerd.

Alle afspraken zijn keurig nagekomen en de plaatsing van de kachel is prima verlopen.

Een goed voorbereid traject met aandacht uitgevoerd. Na een dag werk zaten we er 's avonds warmpjes bij. Heerlijk.

Goed advies met nauwkeurige prijsindicatie gevolgd door schouw thuis en definitieve offerte. Fraaie plaatsing volgens afspraak door bekwame en ervaren installateurs. Duidelijke demo tijdens de inbedrijfstelling.

Recent hebben wij een pelletkachel gekocht via de Heide Smid. Na goed advies in Halle en Duiven werd eerst tot twee maal toe thuis bekeken hoe het een en ander veranderd geplaatst moest worden. Hierna werd de offerte aangepast en officieel gemaakt. Eerst werd de afspraak gemaakt om alles in orde en “plaats klaar” te maken. Na enkele weken werden we gebeld dat de kachel was geleverd. Na plaatsing was de kachel niet helemaal in orde. Heide Smid kon dit niet oplossen en wij moesten wachten op een monteur van Nordic Fire. Deze werd door de Heide Smid geregeld en na een week kon de kachel branden. De Heide Smid, een fijn bedrijf welke specialisten zijn op het gebied van kachels en haarden en dat blijkt uit veel. Hopen op goede after sales, daar hebben we geen ervaring mee maar wel vertrouwen in.

Aanvankelijk had ik de voorkeur voor een ander kachel, die op verschillende manieren gestookt kon worden (hout briketten en kolen). In het gesprek met de verkoper Richard Hendriksen werd de Hwan 3420c naar voren geschoven die ook in de showroom aanwezig was. Deze is het ook geworden. De levering gaf aanvankelijk wat problemen maar alles is perfect opgelost. De monteurs hebben het werk perfect uitgevoerd. Hiervoor alle lof, de buren zijn ook tevreden want je ruikt de kachel bijna niet. De kunst is nu om aan goed droog hout te komen, voorlopig hebben we genoeg op voorraad.