Reviews voor De Heide Smid B.V.

Goed advies, scherpe prijs en professioneel geïnstalleerd.

Oude houtkachel vervangen door een nieuwe, we kregen het advies om rvs buis in het rookkanaal te laten monteren en de schoorsteen te verhogen met dubbelwandige buis voor betere trek in de schoorsteen. Dat alles is in één dag gerealiseerd door een paar prima vakmensen.

prettige monteurs goed werk geleverd

het offerte traject was prettig geregeld, het opmeten in huis ging prima, en de kachel is netjes gezet. Rustig, met beleid en goede uitleg. kortom, we zijn erg tevreden over de gang van zaken, en over de kachel zoals die nu staat.

Er is uitgevoerd conform aankoop met een lach en een traan. Het werk is keurig afgerond en een tevreden kkant stook nu veilig en verantwoord z'n vuurtje!!

Goede service, denken mee en zijn creatief. Betere prijs-kwaliteit is niet te vinden.

Goede service en snel geleverd.

Goede communicatie. Ze doen wat ze beloofd hebben.

Alle gemaakte afspraken nagekomen, netjes gewerkt, vriendelijk personeel!

De verkoper was zeer professioneel en had naar een kort gesprek al in de gaten wat onze wensen waren. Verder was het thuis bezoek ook prettig zodat je voor de installatie al de nodige vragen kon stellen.

Prima geholpen, fijn te woord gestaan, mooi resultaat!

Goede afspraken mee te maken

Alles ging geweldig en volgens afspraak, monteur werkte zeer netjes

Wij kwamen binnen voor een speksteen houtkachel en kochten uiteindelijk een inbouw houtkachel van Dik Geurts waar we erg tevreden mee zijn. De situatie in huis leende zich helemaal niet voor een speksteenkachel en om tot die conclusie te komen zijn veel gesprekken gevoerd. Bij de beoordeling van de thuissituatie bleken minder geoffreerde zaken nodig, waardoor de uiteindelijke factuur lager uitviel en de werkzaamheden veel korter duurden. Daarbovenop kwamen de monteurs ook nog een dag eerder dan gepland, dekten alles in de kamer goed af en hadden nog allerlei 'laatste moment tips'. Wij vinden de Heide Smid in alle opzichten een aanrader!

De schoorsteen werd geveegd, maar wij kregen geen veegbewijs, er moest eerst een flexibele slang door het rookkanaal. De zelfde dag namen de mannen ook onze kachel mee voor onderhoud. We hoorden lange tijd niets. We hebben zeker 5-6 keer gebeld en eindelijk kregen we iemand die ons kon aangeven dat de kostenopgave al klaar lag, hij begreep niet dat deze nog niet was toegestuurd. Maar wij hadden hier nog vragen over. Dat was ook weer moeilijk, de persoon werkte namelijk thuis. Alles bij elkaar duurde het een half jaar.

Ik heb inmiddels 2 kachels door De HeideSmid laten installeren. Dit is erg goed en specialistisch uitgevoerd. De monteur was erg vriendelijk en wist wat hij deed.

Vanaf het eerste gesprek in de showroom in Halle met R. Hendriksen tot aan de realisatie toe ben ik goed geholpen bij De Heide Smid met de aankoop voor mijn eerste kachel in huis. Met uitstekende kennis en passie voor het vak werd er altijd naar mijn wens geluisterd en meegedacht voor het best resultaat. Alle communicatie en afspraken verliepen vlekkeloos. De installatie was goed gepland en netjes uitgevoerd. Ik ben erg blij en kan De Heide Smid absoluut aanraden! Heel erg bedankt Richard!

Advies zag er allemaal solide uit. Uiteindelijk voor De Heide Smid gekozen op basis van kwaliteitsuitstraling en niet op prijs. Helaas laat de uitvoering te wensen over. Verschrikkelijke vertraging in de levering, initiële installatie was voor juli, uiteindelijk in oktober geplaats. Op zich kan overmacht gebeuren, maar werden pas zeer laat ingelicht en heb heel vaak erachter aan moeten mailen/bellen om uiteindelijk een nieuwe datum te krijgen. Zeer passief!!! Niet pro-actief!!! Daarnaast is er iemand langsgekomen om in te meten, maar bij installatie was er niets over bekend, behalve een situatie schets die we zelf gedeeld hadden. Installateurs wilde de kachel zomaar ongeveer installeren, terwijl wij qua brandveiligheid (afstand tot houten objecten) zeer kritisch waren. Na veel druk is er gebeld met hoofdkantoor en heeft men nauwkeuriger geplaatst. Initiële maten van de inmeting leken verdwenen te zijn. Gezien de hele situatie erg teleurstellende ervaring, met erg slechte opvolging/communicatie vanuit De Heide Smit.

Wij hebben naar twee zakken pellets stoken (zakken die mee geleverd zijn)al zwarte ramen. Geen tekst en uitleg gehad hoe je de kachel het beste kan instellen. Er is direct na het plaatsen van deze review gebeld of wij hem wouden aanpassen na de tekst en uitleg via de telefoon van de verkoper, dat ze een medewerker zouden sturen die verstand heeft van het afstellen van de kachel. Eindelijk vandaag 18-11-21 komt de medewerken, 4 weken na plaatsing. Deze medewerker had ook niet echt verstand van de kachel en vroeg of wij de boekjes van de kachel hebben en ja na het lezen wist hij hoe hij iets moest doen. Wij wachten nu maar af of hij het goed gaat doen. De medewerker neemt niet eens de moeite om de ramen van de kachel schoon te maken. In een ander huis hebben wij ook een kachel laten plaatsen door de concurrent en daar kregen wij wel direct tekst en uitleg. Wij zijn dom geweest we hadden daar de kachel weer moeten kopen.

Prima advies gekregen over de keuze voor een nieuwe houtkachel (HWAM 3120). De kachel is snel en vakkundig geplaatst door de monteur. We zijn erg tevreden met het resultaat, de kamer wordt goed verwarmd. Al met al goede service en vakmanschap!

Vanaf de aankoop tot het plaatsen van de houtkachel prima service, perfect!

Wij zijn twee keer geweest en elke keer weer heel veel goeie info gekregen! Ze nemen er echt de tijd voor! Goeie service en een top kachel van Dik Geurts gekocht! Wat een heerlijke warmte! Onze hondjes vinden dat ook!

Na een stug begin toch alle problemen fantastisch opgelost door deze firma. Service zoals het moet zijn.

We hebben een HWAM 3420c kachel met een vloerplaat gekocht bij de Heide Smid in Duiven. Onze oude houtkachel is ingeruild. In juli besteld en eind september geplaatst. Tevens is in de tussentijd nog iemand komen kijken voor de afmetingen/plaats/status van het bestaande rookkanaal en is het rookkanaal geveegd. De nieuwe kachel is netjes geplaatst alleen de vloerplaat vinden we een beetje aan de grote kant. Helaas zijn er geen kleinere vloerplaten te leveren werd ons verteld. De kachel bevalt ons erg goed en het is een groot verschil met onze vorige kachel. Zuiniger, beter te regelen en een mooi vlambeeld. We hebben alle contacten met de medewerkers van de Heide Smid als zeer prettig ervaren.

een goed bedrijf,met goede en fijne en deskundige mensen.