Reviews voor De Heide Smid B.V.

Wij zijn zeer tevreden over de service en advies die wij hebben gekregen bij de aanschaf van onze houtkachel. De professionaliteit v.w.b. afspraken en plaatsing zijn top. Met vriendelijke groet, Jolanda en Mark van Kerkhof.

Van bezoek aan de showroom tot de plaatsing, alles binnen een paar weken tijd vakkundig èn met een glimlach. We stoken elke avond, heerlijk, wij zijn blij. Hartstikke bedankt!

Nadat ik mijn kachelprobleem had voorgelegd , kwam er al heel snel iemand kijken , bespreken en oplossen . Nog dezelfde avond had ik een offerte . Nadat ik mijn oké had gegeven , kreeg ik een uurtje later iemand van planning aan de lijn. Kortom ik was zelfs een beetje overrompeld door de supersnelle afhandeling . Tevreden ??? NOU EN OF !!

Goed advies en vakwerk

Het was een behoorlijke opgave om onze oude, zeer zware haard het huis uit te krijgen, maar de medewerkers van Heidesmid hebben perfect meegedacht en daardoor lukte het goed. Ook het plaatsen van de nieuwe haard verliep vlot en deskundig. Erg tevreden over de dienstverlening.

We zitten al ruim een week tewachten op antwoord of langs komen ,receptie iets mis gegaan??

Eerlijk is eerlijk ze hebben met echt vakmanschap een prachtig inbouw palletkachel gebouwd bij ons. Alles werd tot in de centimeter nauwkeurig afgemeten. Helaas deed de palletkachel het na 1 dag niet meer en gezien dit onze hoofdverwarming is was dit erg vervelend. Na elke dag bellen duurde het alsnog een volle week (met -3 buiten)voordat we werden geholpen en dat was erg frustrerend gezien je net iets nieuws koopt. We hadden daarin sneller actie verwacht van heide smid. Helaas doet de kachel het nog steeds niet naar behoren en wachten we nog steeds op een reactie. Van heide smid als van Nordic fire. Ik ben zeer tevreden met de kwaliteit van vakmanschap. Dat de kachel het niet goed doet is voor hen ook onmacht. Maar ik had gehoopt dat ze beter in de service zouden zitten. Hoop dat het allemaal snel wordt opgelost.

Vanaf het eerste advies, het meedenken, daarna het leveren en op maat afwerken is allemaal heel prettig en professioneel verlopen. Het ziet er mooi uit, de kachel brand heerlijk. Kortom, hier spreekt een zeer tevreden klant

Onze tweede kachel van HS is net zo mooi en ook prachtig geplaatst.

De schoorsteen is keurig gerenoveerd, en de kachel netjes geplaatst.

We hebben een gaskachel gekocht bij De Heide Smid en deze door hun medewerkers laten plaatsen + aansluiten. We zijn erg blij met het meedenken van de monteurs. Daardoor is het eindresultaat nog mooier geworden. We zijn erg blij met de kachel.

Richard heeft ons goed geholpen bij de keuze van de juiste kachel. Zeer tevreden mee en wat een verschil met de oude! Bedankt

Goed adviesgesprek gehad, vervolgens goede levering en installatie.

Vriendelijk, behulpzaam, meedenkend. Zowel de mensen in de winkel, als in de planning als de mensen die de kachel kwamen plaatsen. Alle lof!

Al jarenlang een tevreden klant

Mooi product, goede installatie, lachen lui

prima service van begin tot eind.

Zeer goed advies gehad en snelle en duidelijke communicatie daarna. Levering van de houtkachel was prima en de installatie werkzaamheden allen goed verlopen. Deskundige vakmensen aan het werk geweest.

De aankoop van onze gaskachel verliep goed. Tot zover waren wij dan ook erg tevreden. Tot na het plaatsen van de gaskachel het glas beschadigd bleek te zijn en de kachel niet goed bleek te werken. Dit kan natuurlijk gebeuren mits dit netjes wordt opgelost. Na mijn telefoontjes werd ik vaak niet teruggebeld en moest ik er steeds achteraan. Na de 3e ‘reparatie’, 2x kapot of verkeerd natuursteen en een nieuwe ruit te veel was ik er helemaal klaar mee. Wederom meerdere pogingen moeten doen om in contact te komen met de juiste persoon. Uiteindelijk hebben wij na een half jaar een werkende complete kachel met ombouw. Ik vond het jammer dat de communicatie binnen het bedrijf niet goed liep en ik daardoor veel moest wachten. Na al het gedoe zijn er 2 man van de service en plaatsing bij ons thuis geweest (op hun verzoek) om persoonlijk excuses aan te bieden en ons uit te leggen dat dit zeker niet de normale gang van zaken is. Dit was een prettig gesprek en waardeer ik dan ook enorm. Dit verhaal staat los van de meubelmaker die ons meubel om de kachel heeft gemaakt en geplaatst. Hij heeft perfect werk geleverd.

Positive for, prettig.

Persoonlijk advies aan huis, snelle levering en deskundige mensen.

goed werk

Kachel in winkel gekocht, netjes geholpen door Dennis en alles volgens afpraak verlopen

Ondanks de drukte lukte het toch om de kachel snel te plaatsen. Prettige en kundige monteurs.

Onze kachel eerder geleverd als gedacht waardoor de schoorsteenveger ook eerder heeft moeten komen. Dit heeft de Heide Smid prima weten te realiseren.