Reviews voor De Heide Smid B.V.

Het team van De Heide Smid heeft bij ons een Dik Geurts Odin Tunnel haard geplaatst. Een prachtige, vrijhangende, efficiënte houtkachel. Voor de plaatsing in onze woonboerderij is een fraaie op maat gemaakte draagconstructie gemaakt en dezelfde stijl als de haard. Het uiteindelijke resultaat is precies wat wij voor ogen hadden. Er is goed naar onze wensen geluisterd en is vertaald naar dit ontwerp. Een product van een goed team, van advisering tot plaatsing.

Van begin tot eind prima geadviseerd. Duidelijke uitleg door verkoop. Goed ingemeten tijdens huisbezoek en prima geïnstalleerd door deskundige monteurs.

We waren erg verbaasd over de enorme keus aan haarden die in de showroom stonden opgesteld. Na uitleg over onze thuis situatie werden we vakkundig geïnformeerd en geadviseerd om een juiste keuze te kunnen maken. De levertijd was kort en de installatie werd snel en uiterst correct uitgevoerd. Wij genieten nu enorm van onze nieuwe Jotul F305 houtkachel en zijn erg tevreden over onze leverancier De Heide Smid.

Tijdens alle contact momenten met diverse medewerkers zijn wij op prettige wij voorzien van kundig advies. De montage van onze houtkachel verliep vlot en de monteurs lieten de boel keurig achter nadat ze de kachel aan hadden gestoken.

Wij hebben er wel even op moeten wachten, want in deze tijd wil kennelijk iedereen een nieuwe haard, maar toen de haard eenmaal geleverd was werd de installatie snel en zeer vakkundig uitgevoerd, waarbij alle leidingen mooi zijn weggewerkt !

Op een mooie plek in ons huis prijkt sinds kort een prachtige, bescheiden gashaard. Geïnstalleerd door Heide Smit BV. Het contact in de winkel, bij het inmeten en de installatie was prettig en de montage verliep soepel. De prijs was al goed, maar viel ook nog eens lager uit dan geraamd. Heel fijn! Dankjewel, Heide Smit BV!

Ik ben erg tevreden over de klantvriendelijkheid, nakomen van afspraken en de zorgvuldige en nette manier van werken.

-

Zeer mooie kachel staan. De Heide Smid heeft tijdens de nieuwbouw de kachelpijp reeds geplaatst en na oplevering van de woning de kachel. Fijne medewerkers en met veel beleid geplaatst. Alles werd netjes achter gelaten en er stond direct een zeer mooie kachel te branden.

Alles netjes gemonteerd en achtergelaten.

De foto van de haard is na het plaatsen direct genomen en ook naar Jeroen verzonden! Hoe krijgen we de voucher in bezit? Super hoe jullie te werk gaan. We zijn heel blij met de haard!

Onze verbouwing liep vertraging op en daardoor twee keer gemaakte afspraak moeten verzetten. Was geen enkel probleem. Nu de houtkachel staat is het precies wat we wilden en doet hij wat is verteld. Kortom, zeer tevreden.

goed werk afgeleverd

In het najaar van 2020 hebben we een kachel gekocht. Het verkoopgesprek was heel leuk en gezellig. Dit zorgde voor positieve verwachtingen, waarna we akkoord zijn gegaan met een flinke offerte. Er verliepen tijdens het huisbezoek en installatie van de kachel een heleboel dingen rommelig. Reacties bleven soms uit, er bleek niet goed afgestemd tussen opname in de winkel, opname op locatie en de daadwerkelijke plaatsing. Zo kwam de offerte uiteindelijk steeds hoger uit. Installateurs begonnen wat moeizaam, de tweede dag ging het beter. Het heeft nog heel lang geduurd voordat de laatste afdekplaat geleverd werd, heel jammer. Uiteindelijk is echter wel alles goed gekomen. Het heeft even geduurd, maar na wat klagen is er adequaat gereageerd en is de situatie uiteindelijk goed opgelost. In het kort: communicatie verliep door verschillende omstandigheden moeizaam, we hadden een lange adem nodig. Achteraf staat en werkt de kachel wel naar volle tevredenheid en zijn we blij met het resultaat.

Van begint bij oriënteren tot aan het aansteken van de openhaard erg goed meegedacht. Gewoon naar de Heidense Smid gaan. Denken in oplossingen en denken ook met de klant mee.

Medewerkers reageren snel en vriendelijk op vragen en de haard is netjes geplaatst. Alles ook schoon achtergelaten. Top service!

Personeel klantvriendelijk, mooie showroom, goeie service met de plaatsing van de kachel en alles wat er vooraf komt.

Afspraken werden nagekomen. Bij oplevering bleek de haard licht beschadigd, dit werd keurig opgelost.

Het advies betrof een geheel nieuw schoorsteenkanaal. Kosten duizenden euro's. Het juiste advies had MOETEN zijn: eerst een inspectie en daarna pas een plan met offerte. Gelukkig heeft een collega deze volgorde aangehouden en uit de inspectie bleek dat het kanaal in prima staat is. Vegen, nieuwe kap en klaar. Hierdoor konden we bijna 3000 euro in onze zak houden. Ik ga hier nooit meer naar toe!!

Snelle service. Duidelijke uitleg, alles goed geregeld

Prima installatie en vakkundige monteurs, wij zijn zeer tevreden!

Goede ervaring.

Enige uitleg over werking en stoken van de kachel hebben wij gemist.

Monteur heeft netjes.gewerkt

We hebben de rekening ontvangen, maar deze klopt niet helemaal. We hebben meteen gebeld en zouden teruggebeld worden. Dit is inmiddels ruim 2 weken geleden maar we wachten nog steeds op een telefoontje........