Reviews voor De Heide Smid B.V.

kachel plaatsen perfect, probleemoplossen slecht.

Een prachtige kachel. Vakkundig geïnstalleerd waarbij op het laatste moment nog creatief gezocht werd naar een mooie oplossing voor een probleem.

Als niet stoker toch de stap gezet om de boerderij van een haard te voorzien. Erg prettig ontvangen in de showroom (toen mocht het nog) in een ongedwongen sfeer en goed advies. Toen even wachten voordat de kachel geleverd werd. Met.name het aanbrengen vam het rookkanaal werd goed voorbereid en zeer netjes geplaatst....keurig gewerkt en alles werd evenzo achtergelaten...complimenten

Snel, goed overleg, prettige samenwerking en vriendelijk personeel.

Klacht is opgelost

Service prima in de winkel en in het traject tot plaatsen toe. Plaatsen dreigde mis te gaan doordat de haard niet geleverd was. Planner in kwestie heeft dit alleen medegedeeld en voelde verder geen enkele betrokkenheid bij de klant om het te willen regelen. Gelukkig greep Joris in en werd alles alsnog geregeld!

1 dag eerder begonnen met de voorbereidingen voor de plaatsing omdat men elders niet terecht kon vanwege het weer. Vanwege de constructie was het problematisch om de buis helemaal door de schoorsteen te krijgen maar met enig doorzetten is het toch gelukt en is de haard prima geplaatst. Nu zo'n twee weken gestookt en de haard werkt perfect en volgens verwachting.

We zijn goed geadviseerd. De kachel was snel geplaatst. We hebben duidelijke uitleg gekregen. We zijn tevreden. Joris, prima service.

Achteraf bleek de offerte hoger uit te vallen . Eerste prijsafspraak moest begrijpelijk bijgesteld ivm dakdoorvoer. Begrijpelijk. Maar dan laatste factuur nig weer bijna €500 meer vonden wij raar. Misschien toch meer duidelijkheid omtrent nacalculatie. Gelukkig is het goed afgehandeld. Top. Klantvriendelijk

Top!

Zeer tevreden met de geplaatste kachel! Gedegen adviestraject, waarin ik goed geholpen ben. Er werd goed naar mijn wensen geluisterd en er is goed meegedacht om mijn wensen binnen het budget te realiseren. Plaatsing was professioneel en alles keurig achtergelaten. Fijn dat er na de plaatsing nog even tijd werd genomen voor wat praktische tips en tricks. Mensen met hart voor kachels!

Een prachtig bedrijf,aan de buitenkant zie je er niet aan af dat het zo'n mooi en groot bedrijf is. Zoveel keuze en goede service.

Bij Heidesmit eindelijk een goed en als ‘echt’,een alternatief op een OH geadviseerd gekregen. Vriendelijk en kundig geholpen en goed geïnformeerd over de levering. Wij zijn er niet alleen tevreden over maar genieten er vooral van !!

serieuze voorbereiding, gaf vertrouwen. plaatsing conform afspraak, nette monteurs. factuur gaf een vraag welke niet meer beantwoord werd, was kleine afwijking. we hebben desalniettemin factuur volledig betaald. Geen "after sales" , vonden wij een gemiste kans. Monteurs waren weg voordat we er erg in hadden. Wel goed werk geleverd maar had beter gekund, even een kleine demo bijvoorbeeld of iemand van sales laten bellen, was tenslotte een serieus bedrag ! We moeten de haard nog proberen, verbouwing was nog niet klaar

Ze leveren prima werk en denken met je mee omtrent de plaatsing van de kachel. Een aanrader.

Omdat wij al een haard hadden en die wilde vervangen hebben we eerst advies gevraagd bij verschillende kachel leveranciers. De Heidesmid reageerde t snelst en dacht mee. Ook met het bezoek vooraf dacht men goed mee om tot de beste oplossing te komen. De plaatsing ging snel en professioneel en een super mooi resultaat. Zie foto.

We hebben de gehele procedure van aankoop tot plaatsen, als zeer prettig ervaren. Bij de verkoop en nette behulpzame verkoper die wist waar hij het over had. Tijdens het huisbezoek , hier ook een vakbekwame heer, die wist waar hij het over had. Tijdens de montage twee prettige mannen, die precies wisten wat er moest gebeuren en dit ook naar onze volle tevredenheid hebben gedaan. Natuurlijk niet te vergeten de telefoniste, ook super vriendelijk en een die haar afspraak nakwam. Al met al, De Heide smid een warm bedrijf, met oog voor de individuele klant.

Het personeel dat betrokken was bij onze keus en uitvoering is erg ter zake kundig.

Onze open haard laten vervangen door inbouw hout kachel. Hierbij een nieuwe pijp getrokken door de schoorsteen. Er kwam breekwerk bij te pas in de muur vd bovenverdieping ivm onverwachte richel binnenin. Netjes gedaan en ook weer hersteld. Beneden alles netjes afgedekt en nadien geen spoor meer van het breekwerk in de open haard zelf. Vriendelijke monteurs met hoede adviezen. Kachel bevalt prima, veel efficienter, schoner en veiliger. Veel besparing op de cv kosten door hogere rendement. Al met al heel tevreden.

Verkoper heeft uitgebreid de tijd genomen om onze wensen scherp te krijgen en samen gezocht naar de best passende kachel. Duidelijke offerte opgesteld en plaatsing van de kachel verliep ook prima.

We zijn bij De Heide Smid uitgekomen na een slechte ervaring bij een andere leverancier. Per mail hebben we al een paar vragen beantwoord gekregen, en in de showroom zijn we (zelfs op een drukke zaterdag) uitstekend en uitgebreid geholpen waarna we onze definitieve keuze hebben gemaakt. Binnen enkele dagen hadden we de gespecificeerde offerte binnen, 3 weken later vond het huisbezoek plaats waar ook een zeer deskundige monteur ons ter plekke van advies kon voorzien, en weer 4 weken later werd de kachel geïnstalleerd door 2 monteurs die zeker wel wisten wat ze aan het doen waren. Zeer vakkundig en secuur, binnen een ochtend was onze kachel gemonteerd en hebben ze alles keurig netjes achtergelaten. We genieten al weken iedere avond van onze houtkachel. Geweldige service!

Van aankoop tot plaatsing zijn wij zeer tevreden. Goed advies gehad, fijn geholpen en de kachel is zeer zorgvuldig geplaatst, inclusief nieuwe afwerking van een bestaande pijp. Vakwerk! Wij zijn zeer tevreden en genieten iedere dag van onze prachtige houtkachel!

Het plaatsen van de kachel ging super snel en keurig netjes. De pijp buiten op de schoorsteen ging niet goed maar de mannen hebben dit toch opgelost maar waarschijnlijk doordat ze inmiddels in het donker aan het werk waren is het cement niet goed gemengd en moet dit worden opgelost, dit wordt door een ander bedrijf opgelost. Tevens is er schade aan de rand van de kachel , welke direct gemeld is maar helaas hebben we hier nog niets over gehoord. Dit moest worden ingepland.

Na enkele verhuizingen naar woningen zonder houtkachel nu een huis met de mogelijkheden. Gekozen voor een Lars 900 van Dik Geurts. Ooit al een kleinere versie gehad en die beviel goed. Levering en plaatsing door de Heidesmid zijn geheel volgens afspraak verlopen, zelfs toen de werkzaamheden wat tegenvielen.

Bij een orienterend bezoek op een warme zomerdag is uitgebreid de tijd genomen om ons te adviseren. Hiermee zijn we over de streep gehaald en hebben besloten de oude niet goed functionerende open haard te vervangen door een Barbas Unilux. Zowel zakelijk als qua planning zijn goede afspraken gemaakt die keurig zijn nagekomen. Het afbreken van de oude haard en de installatie van de nieuwe haard is perfect verlopen. En we zijn erg tevreden met het eindresultaat!