Reviews voor De Heide Smid B.V.

Het advies was duidelijk en met voldoende checks of eea veilig geplaatst kon worden. De plaatsing verliep netjes en naar wens.

Fijne vakmensen aan het werk gehad.

De Heide Smid werkt met zeer betrouwbare mensen die hun afspraken nakomen, denken goed mee wat past en niet past en zijn zeer ervaren en vakbekwaam in het plaatsen van de inbouwhaarden, ook al is het geen standaard situatie waar ze moeten plaatsen. Goed werk!

Tijdens het plaatsen bleek dat de flexibele buis niet paste door het rookkanaal. Vooraf was dat niet gemeten. Gevolg, 4000 euro armer, en heidesmid deed er Niets aan. Maandenlang niets van gehoord, en na bijna een jaar zijn ze opnieuw komen kijken. Het zou 2 duizend euro kosten het rookkanaal aan te passen. Ik vind dat we de kosten daarvan moesten delen, immers, zij zijn de expert en deze optie was mij nooit verteld. Later door een ander bedrijf laten herstellen. Bleek dat we al een schoorsteenbrand hadden gehad en ook bleek dat ze vanaf bovenaf nooit met een flexibele buis erin hadden gekund. Dit heeft mij 1400 euro gekost om de puinzooi met Heidesmid te herstellen. Vervolgens bleven ze op de lijn komen omdat er nog een factuur van 800 euro openstond. De hoogwerker die ze destijds hadden ingezet en dus onnodig bleek, kostte 450 euro. Ik vond het rieeel er samen uit te komen. Immers, zij hadden iets geleverd wat niet volgens afspraak was. Hadden ze eerder meting gedaan, hadden ze geweten dat het rookkanaal te smal was. Daarbij hebben ze bij de kachel geen luchttoevoer gemaakt waardoor al het zuurstof wegtrok uit de woonkamer. De reactie daarop van Heidesmit was: dan zet je toch een raampje open!!!! Het andere bedrijf heeft ook dat hersteld. Communicatie is waardeloos, fouten erkennen doen ze niet en we zijn echt zo teleurgesteld in dit bedrijf. Ik raad het echt niemand aan. Je betaalt 4000 euro en gaat naar een specialist. Dat het dan zo afloopt heeft mij echt veel buikpijn bezorgd.

Wij zijn erg tevreden met de service van Heidesmid.

Van de week een kachel gekocht bij de heide smid. Klant vriendelijk, snel en vakkundig geholpen en goed aflever service. Alles is goed en duidelijk uitgelegd en word fijn geholpen met het vervoer naar huis en ook daarin werd mee gedacht! Zeker een aanrader om daar een kachel te kopen!

Voor mijn houten chalet met defecte gaskachel naar de showroom getogen om een nieuwe te zoeken. Omdat ik zelf (atechnisch als ik ben) niet eens wist of er aardgas of propaangas uit de leiding kwam, stuurden ze de volgende dag iemand langs om poolshoogte te komen nemen en te adviseren ... Na een uitgebreide rondgang tussen alle verschillende opties, kosten en duurzaamheid, besloot ik een pelletkachel te kiezen. (Had er eigenlijk nooit ‘echt’ van gehoord. De pelletkachel is vorige week geplaatst. Wow! Wat een wereld ding ! De geur, de sfeer en het gemak! De installatie ging vakkundig en in overleg. Ik ben klaar voor de winter ! (Maar eerst nog even fijn de Zomer vieren!)... Dank voor de service

De Heide Smit heeft ons professioneel geholpen op prettige en persoonlijke wijze. Verkoop en installatie zijn zeer goed verlopen.

Zeer tevreden over onze inbouw haard. Ze hebben deze aangebracht in een bestaande situatie. Het gat was ruimer dan de nieuwe haard om dit op te vullen hadden ze diverse oplossing. Op moment van plaatsen zijn deze opties besproken en hebben we samen de voor ons optimale oplossing gekozen. De materialen hadden ze allemaal al mee waardoor ze de haard plaatsing gelijk helemaal af konden ronden. Complimenten.

We kregen een goed advies in de winkel en er was voldoende keuze. De verkoper was vriendelijk en we konden vrij snel tot een goede keuze komen. Plaatsing ging voorspoedig en inmiddels genieten we volop van onze heerlijke haard. Al met al een aanrader.

We hebben een houtkachel gekocht bij jullie. We hebben eerst een afspraak gehad in de showroom in Halle waar we prima geholpen zijn met info en uitleg over de houtkachel. De planning en de installatie verliepen ook naar wens. Goede communicatie en deskundige monteurs die de kachel geplaatst hebben.

Zowelnin de showroom als bij de installatie nette en vriendelijke medewerkers, er word tijd voor je genomen. Alles loopt zoals afgesproken en er wordt tijdig e duidelijk gecommuniceerd.

Goede uitleg in de winkel wat de mogelijkheden zijn ,prettig geholpen en zodoende de juiste keus kunnen maken. Plaatsing en aansluiting van de kachel prima verlopen.

We hebben er een kachel gekocht voor de overkapping. Ze wisten precies wat we zochten en hadden deze ook in de showroom staan. Komen van te voren meten. Binnen zes weken kachel geplaatst. Goede afwerking. Kortom we zijn er blij mee.

Beleefd en goed werk en goed gemaakt.

geweldige goed gewerkt

Wij hebben na heel goed advies van De Heide Smid een Jacobus 12 doorkijkhaard gekocht. Prachtige kachel. De montage was vakkundig en het afbreekwerk van de oude inbouwhaard werd netjes gedaan. Zelfs tijdens de montage konden we in overleg nog kleine wijzigingen doorvoeren. Na een uitgebreide stookinstructie genieten we nu van een prachtige kachel. Wij zijn zeer tevreden over de service, het vakmanschap en klantgerichtheid van De Heide Smid!

Zowel het vervangen van een verouderde houtig door een duurzame pellet CV kachel en plaatsen van een nieuwe schoorsteen en windvaan is met een prachtig resultaat opgeleverd. Persoonlijke en vakkundige advisering en zeer kundige installateurs

We hebben goede ervaring met Heide Smid. Fijne gesprekken, installatie en product prima in orde. Echter toen we de eindafrekening kregen verbaasde ons de post werkloon. Deze kosten bleken ineens bijna het dubbele te zijn alleen omdat er voor één persoon een halve dag extra was berekend?? We hebben direct per mail om uitleg gevraagd in meerdere mails. Maar helaas tot nu toe nog geen enkele reactie mogen ontvangen. Jammer, nu houden we hier toch een kater ge voel aan over. We gaan er vanuit, dat het geheel op een misverstand berust, maar communiceer daar dan over! --------------- Uiteindelijk contact gehad en uitleg gekregen, en met tevredenheid afgerond.

Een goed advies waardoor wij nu blij zijn met onze hout kachel.

Prettig geholpen en een goed eindresultaat

de door mij zelf uitgezochte kachel is geleverd zonder de wel bestelde chamotte stenen voor de bodem en niet met de extra 1 meter pijp die ter plekke in overleg op maar zou worden gezaagd. NB had ik daar een dag van te voren nog over gebeld. De stenen heb ik zelf moeten halen en de verkeerde op een andere dag weer retour moeten brengen. Dat had qua (after)service echt beter gekund! Nog geen excuses heb ik gehoord.. De kachel zelf is overigens top! ik overweeg een tweede nog an te schaffen..

Na een aantal teleurstellingen bij concurrenten uiteindelijk bij de Heide Smid terecht gekomen. Vanaf het eerste contact dat notabene direct bij ons thuis kon plaats vinden zijn wij perfect geadviseerd. Open en eerlijk is er gecommuniceerd over de mogelijkheden, onmogelijkheden en risico's. Om uiteindelijk een prachtig resultaat te bereiken. Kwaliteit en service, perfect.

Klantvriendelijk, nette service. Werkzaamheden zijn volgens afspraak uitgevoerd.

Keurig gedaan, prettige mensen, duidelijke communicatie