Reviews voor De Heide Smid B.V.

Fijne service, mooi resultaat.

Netjes geholpen, werkzaamheden naar wens uitgevoerd. Zijn tevreden over het eind resultaat.

Tijdens het voorgesprek ontstond ons vertrouwen al, mede door de duidelijk uitleg en door de totale aanpak. Aanpak en uitvoering werd gedaan door deskundige vakmensen.

Ik ben zeer positief over hoe het hele proces van verkoop tot uitvoering verlopen is. Zeer deskundig en vriendelijk personeel. Echt Top!

Goed geinformeerd over het gekochte produkt en snelle levering aan huis.

Op maandag 22 juni hebben 2 medewerkers in het bestaande rookkanaal een nieuwe RVS afvoerbuis geplaatst. Totale kosten ca. 1.500,= In het weekend daarna, keek ik even in de kachel en bij het dichtdoen van het deurtje viel een plaat, de rookafremmer los en in de kachel. Dinsdag 30 juni gebeld met dhr.A ten Have, en die heeft gezorgd dat woensdag 1 juli er een monteur zou komen. ( Snelle service ! een 8 ) Woensdag 1 juli kwam er ene meneer Bas, en die constateerde dat de 2 platen ( rookafremmers ) er helemaal verkeerd, op de kop, in lagen. Vandaar dat bij de 1e trilling deze platen zijn losgeschoten. ( cijfer 2 ) Maar wat hij zei : "als u de kachel had aangestoken dan had de rook niet de schoorsteen in gekund en had u in een mum van tijd alle rook in de kamer gehad. Dus.....door de monteur op 22 juni helemaal verkeerd aangebracht !! (cijfer2) met de mogelijke genoemde rookschade als gevolg. Gelukkig heeft op 1 juli Bas dit probleem perfect en snel opgelost. Dit was een goede vakman en gaf ook duidelijke uitleg van het probleem en de oplossing ! Een cijfer 9 . N.a.v. deze review heeft dhr. ten Have direct gebeld en is dit prima besproken. Cijfer 8 . In 2021 komen ze weer de schoorsteen vegen !

Werken netjes, alles wordt zorgvuldig afgeplakt, en alles volgens afspraak, een bedrijf die zijn afspraken na komt , geen klachten.

Zeer tevreden, over de inlichtingen en ondersteuning in de showroom. Vervolgens is de houtkachel netjes en zorgvuldig, zelfs twee weken eerder dan afgesproken, geplaatst.

De vertegenwoordiger had alle tijd voor ons en heeft alles heel goed uitgelegd. Hij vroeg hoe wij kachel stookten en heeft precies aan- gegeven welke kachel voor ons de beste optie was. Hij heeft de voor- en tegens aangegeven.

De levering en plaatsing was goed maar de nazorg had een hiaat . maar daar zal ongetwijfeld Corona debet aan zijn . Tijdens de plaatsing had de afdek plaat tegen het plafon niet de juiste maat . dat kan voorkomen , maar bij het tweede bezoek was dat weer zo ,min puntje . Daarna maanden niks meer gehoord tot de kachel ook niet meer wilde branden heb ik er toch maar een mailtje aan gewaagd of we nog in beeld waren . Daar op is contact met ons opgenomen en een afspraak gemaakt . De afdek plaat was en is goed en de kachel had lege baterijen en zijn vervangen en alles is weer opgelost .

Alles naar wens verlopen

Dit is de 2e keer dat ik een houtkachel en buis door schoorsteen heb laten installeren. Na een verhuizing. Ook dit keer weer helemaal naast wens. En in overleg is er alles mogelijk bij de heidesmid Ze weten waar ze mee bezig zijn. Prettige ervaring.. dank!!!

Wij hebben een pelletkachel gekocht, deze is ook geplaatst. De plaatsing is volgens afspraak gedaan en tijdens de plaatsing is er met ons meegedacht.

Het advies was duidelijk en met voldoende checks of eea veilig geplaatst kon worden. De plaatsing verliep netjes en naar wens.

Fijne vakmensen aan het werk gehad.

De Heide Smid werkt met zeer betrouwbare mensen die hun afspraken nakomen, denken goed mee wat past en niet past en zijn zeer ervaren en vakbekwaam in het plaatsen van de inbouwhaarden, ook al is het geen standaard situatie waar ze moeten plaatsen. Goed werk!

Tijdens het plaatsen bleek dat de flexibele buis niet paste door het rookkanaal. Vooraf was dat niet gemeten. Gevolg, 4000 euro armer, en heidesmid deed er Niets aan. Maandenlang niets van gehoord, en na bijna een jaar zijn ze opnieuw komen kijken. Het zou 2 duizend euro kosten het rookkanaal aan te passen. Ik vind dat we de kosten daarvan moesten delen, immers, zij zijn de expert en deze optie was mij nooit verteld. Later door een ander bedrijf laten herstellen. Bleek dat we al een schoorsteenbrand hadden gehad en ook bleek dat ze vanaf bovenaf nooit met een flexibele buis erin hadden gekund. Dit heeft mij 1400 euro gekost om de puinzooi met Heidesmid te herstellen. Vervolgens bleven ze op de lijn komen omdat er nog een factuur van 800 euro openstond. De hoogwerker die ze destijds hadden ingezet en dus onnodig bleek, kostte 450 euro. Ik vond het rieeel er samen uit te komen. Immers, zij hadden iets geleverd wat niet volgens afspraak was. Hadden ze eerder meting gedaan, hadden ze geweten dat het rookkanaal te smal was. Daarbij hebben ze bij de kachel geen luchttoevoer gemaakt waardoor al het zuurstof wegtrok uit de woonkamer. De reactie daarop van Heidesmit was: dan zet je toch een raampje open!!!! Het andere bedrijf heeft ook dat hersteld. Communicatie is waardeloos, fouten erkennen doen ze niet en we zijn echt zo teleurgesteld in dit bedrijf. Ik raad het echt niemand aan. Je betaalt 4000 euro en gaat naar een specialist. Dat het dan zo afloopt heeft mij echt veel buikpijn bezorgd.

Wij zijn erg tevreden met de service van Heidesmid.

Van de week een kachel gekocht bij de heide smid. Klant vriendelijk, snel en vakkundig geholpen en goed aflever service. Alles is goed en duidelijk uitgelegd en word fijn geholpen met het vervoer naar huis en ook daarin werd mee gedacht! Zeker een aanrader om daar een kachel te kopen!

Voor mijn houten chalet met defecte gaskachel naar de showroom getogen om een nieuwe te zoeken. Omdat ik zelf (atechnisch als ik ben) niet eens wist of er aardgas of propaangas uit de leiding kwam, stuurden ze de volgende dag iemand langs om poolshoogte te komen nemen en te adviseren ... Na een uitgebreide rondgang tussen alle verschillende opties, kosten en duurzaamheid, besloot ik een pelletkachel te kiezen. (Had er eigenlijk nooit ‘echt’ van gehoord. De pelletkachel is vorige week geplaatst. Wow! Wat een wereld ding ! De geur, de sfeer en het gemak! De installatie ging vakkundig en in overleg. Ik ben klaar voor de winter ! (Maar eerst nog even fijn de Zomer vieren!)... Dank voor de service

De Heide Smit heeft ons professioneel geholpen op prettige en persoonlijke wijze. Verkoop en installatie zijn zeer goed verlopen.

Zeer tevreden over onze inbouw haard. Ze hebben deze aangebracht in een bestaande situatie. Het gat was ruimer dan de nieuwe haard om dit op te vullen hadden ze diverse oplossing. Op moment van plaatsen zijn deze opties besproken en hebben we samen de voor ons optimale oplossing gekozen. De materialen hadden ze allemaal al mee waardoor ze de haard plaatsing gelijk helemaal af konden ronden. Complimenten.

We kregen een goed advies in de winkel en er was voldoende keuze. De verkoper was vriendelijk en we konden vrij snel tot een goede keuze komen. Plaatsing ging voorspoedig en inmiddels genieten we volop van onze heerlijke haard. Al met al een aanrader.

We hebben een houtkachel gekocht bij jullie. We hebben eerst een afspraak gehad in de showroom in Halle waar we prima geholpen zijn met info en uitleg over de houtkachel. De planning en de installatie verliepen ook naar wens. Goede communicatie en deskundige monteurs die de kachel geplaatst hebben.

Zowelnin de showroom als bij de installatie nette en vriendelijke medewerkers, er word tijd voor je genomen. Alles loopt zoals afgesproken en er wordt tijdig e duidelijk gecommuniceerd.