Reviews voor De Heide Smid B.V.

Prima ervaring wederom! Er wordt goed meegedacht ter plekke om oplossingen te bedenken wanneer er onvoorziene omstandigheden zijn.

Er zijn drie kachels geplaatst in anderhalve dag. Ging heel snel en de mannen werkten keurig en waren zeer vriendelijk. De kachels werken goed en geven de verwachte warmte.

Deskundigheid op alle fronten met een goede prijs/kwaliteit verhouding. Zeer nette afwerking.

Prachtige houtkachel gekocht. Fijne aankoopbegeleiding en levering/montage volgens afspraak. Erg blij met de keuze voor de kachel en levering door Heidse Smid.

In de winkel uitstekkende service. We zijn goed geholpen met het uitzoeken van onze kachel. Wat minder is. Bij het plaatsen van de kachel waren wij helaas niet bij. Ik had mijn nummer achter gelaten en het was fijn geweest als er een terug koppeling was. Jammer genoeg was het plafon wat beschadigt en lijmresten op de stenen vloer wat moeilijk te verwijderen is. De kast is perfect geplaatst en zeer netjes gedaan.

We werden prettig geholpen in de winkel; het is duidelijk dat de medewerkers verstand van zaken hebben! Ook het plaatsen van de haard verliep prima en de communicatie over plaatsing was helder.

Al in de showroom prima voorgelicht daarna 3 x bij ons geweest (inmeten, voorbereiding en plaatsen). Steeds netjes gewerkt en alles super achtergelaten. Erg blij met onze keuze voor De Heide Smid B.V.

Flexibel in de planning, werd proactief gebeld om te checken of planning nog goed was. Bij levering bleek de kachel beschadigd maar deze kon ter plekke worden omgeruild voor een goeie. Fijne monteurs, niets dan lof voor dit bedrijf!

Vanaf het maken van de juiste keuze voor een passende kachel tot het aansteken van het vuur heeft De Heide Smid op een juiste en prettige wijze gehandeld!

Mijn gekregen kachel was helaas na onderzoek niet meer te repareren. Door goed advies kwam ik bij mijn aankoop terecht: een stoere kachel van Geurts. Ook vandaag heb ik de kachel weer lekker aangestoken en het is heerlijk in huis. Van deze aankoop ga ik voorlopig dagelijks genieten. Wel een nadeel: je wilt je huis niet meer uit.

Mijn zeer oude gaskachel was defect . Zeer snel geholpen en goed.

Ik ben vanaf mijn eerste bezoek tot aan het plaatsen en afwerken van de haard buitengewoon plezierig geholpen. Nu geniet ik van de warmte van de haard!

Van showroom tot en met de uitvoering verliep alles erg prettig en deskundig. Goede communicatie, heldere offerte en een fantastisch eindresultaat. Kortom: zeer tevreden.

Uitstekend advies gekregen en daarna alles goed uitgevoerd en volgens planning

24 augustus 2019. Kwam (1000 h) voor kachelpijp 150 mm en wat appendages. Kreeg het advies iets duurder materiaal te kopen (niet uitgegloeid maar ......(naam vergeten), was "ietsje duurder" werd gezegd. Bij kassa bleek iets duurder zowat tweemaal duurder. Thuisgekomen (30 km) paste het T-stuk niet op het verkoop 125/150 (beide bij hen gekocht). 3 x gebeld, zou telkens teruggebeld worden, niet gebeurd. Naar winkel gereden " even met krimptang aanpassen werd gezegd". Mislukte totaal, pijp werd wijder in plaats van kleiner in omvang. Uiteindelijk (150 h) na lang oponthoud pijp van uitgegloeid metaal gekocht. Geen excuses maar wel mijn zaterdag bedorven.

In 2016 een haard gekocht. Deze deed het niet. Er werd gezegd dat wij niet goed stookten, dat het lag aan de zuurstoftoevoer etcetc maar nadat wij maanden aan de bel bleven trekken bleek uiteindelijk dat de afvoer niet goed was aangelegd. Vervolgens problemen met de afwerklijst. Deze was steeds stuk. In december 2018 opnieuw gemeld dat het weer stuk was. Men zou iemand sturen. Eind januari nog niks gehoord dus zelf maar weer gemaild. In februari kwam er iemand om het te repareren. In april was het opnieuw kapot. Weer een mail gestuurd en aangegeven dat we er inmiddels wel een beetje klaar mee waren en dat we graag een andere oplossing wilden. Ze zouden 'erin duiken'. Eind juli (!) nog steeds niets gehoord en maar weer gemaild. Ze willen het voor de zoveelste keer weer gaan repareren. Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Geen probleem. Maar de manier waarop we keer op keer worden genegeerd en niet serieus genomen worden is schandalig. Dan de geschillencommissie; op de website staat dat ze zijn aangesloten bij een geschillencommissie. Dit is HELEMAAL NIET JUIST. Dit geldt namelijk alleen voor aankopen die online via de webshop zijn gedaan. Je doet een melding en moet dan zo'n 70 euro betalen om er vervolgens achter te komen dat het niet in behandeling kan worden genomen omdat het niet onder een webshopaankoop valt. Overigens heb ik al eerder een recensie geschreven die niet geplaatst werd. Zo is het makkelijk om een hoge tevredenheidsscore te halen. Ben benieuwd of deze wel geplaatst wordt. Ik vind de hele gang van zaken heel, heel, heel erg slecht.

Vanaf het uitzoeken en de offerte tot oplevering ervaren dat er in het belang van de klant wordt meegedacht. Waardoor maatwerk afspraken mogelijk waren. Tijdens definitieve tekeningen maken,was er veel flexibiliteit,waardoor we tot kleine detail toe de juiste keuzes gemaakt konden worden. Plaatsen van de haard door vakmensen,welke niks anders wilden dan perfect product afleveren. Netjes gewerkt in goed overleg.

Snel en vakkundig gedaan

Afspraken zijn prima nagekomen. Snelle service, aardig net, vakkundig personeel. Werkzaamheden goed uitgevoerd.

Goed luisteren Brede keuze Deskundig Betrouwbaar

Ik heb de Heide Smid als een zeer prettig en deskundig bedrijf ervaren. Vanaf het eerste bezoek t/m de oplevering van de kachel heb ik een goed gevoel bij de Heide Smid gehad. Er werd goed meegedacht om tot een juiste oplossing te komen, echt maatwerk en ben dan ook zeer tevreden.

Ben zeer positief over het advies, kachel ziet er goed uit en nu maar afwachten op koeler weer zodat we de kachel kunnen uitproberen.

Van het kijken naar kachels tm de plaatsing hadden we gelukkig met vaklui te maken. Heerlijk

Bij ons is een palletkachel geïnstalleerd. Alles prima geregeld. Geen verrassingen

Het bleek een hele klus om de pelletketel en pelletkachel bij ons thuis te plaatsen, meer werk dan ingecalculeerd, maar uiteindelijk kwam het goed. De monteurs hebben zeer hard gewerkt en het contact met Bennie hebben wij als zeer prettig ervaren. Na drie weken kregen we problemen met de warm water voorziening. William is hiervoor 3 keer bij ons geweest, waarvan 2 keer buiten werktijd. Het probleem lijkt nu opgelost.